お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112887枚
最新更新日：2024年11月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3301～3320件 を表示 / 全 3591 件
引越し日：2020年03月12日 エリア：埼玉県所沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で時間の確認をした際、12～14の間と言われ、立ち合いの時間を決める必要があるため、14時から移動することになってもよいかと聞くと、1万円の遅延金が発生するかもと言われたが、規約にそのようなことは書いておらず、不信感を持った。 電話対応が場当たり的で、他の人には薦めたいと思えなかった。 作業スタッフの方々は全員良かった。
引越し日：2020年03月10日 エリア：埼玉県越谷市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引越しの際にお願いした時は、比較的丁寧に作業して頂いたのですが、今回はお皿が2枚割れていたことや、作業中にドタバタする感じがして、少し雑に感じました。 また、他の引越し業者ですと、ドアや内装の壁等、荷物を運ぶ導線にも必ず養生をしていましたが、前回も含め、貴社の場合はそれがなかったです。 壁等の損傷はなかったので大丈夫でしたが、今後、検討して頂きたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの雰囲気は良かったのですが、作業が雑に感じたことと、段ボールを開封後、お皿が2枚割れていたことがマイナスです。
引越し日：2020年03月10日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感謝はもちろんありますが、破損に対しての対応をもう少しどうにかしていただきたいです。この度はお世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビの接続や家具の配置など丁寧に案内いただきましたが、壊されたものに対しての対応はざんねんでした。
引越し日：2020年03月09日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人によって感じ方はそれぞれ違うから。
引越し日：2020年03月08日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に大きな問題なし
引越し日：2020年03月08日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.可もなく不可もなく
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メッセージで細かなやり取りをしていたが、現場の方には全く伝わっていなかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.壁に養生してくれることもなく、家具をドアや壁にぶつけることがあった。 HPには家具のホコリなどを拭いてくれるとあったのですが、全くしてくれなかった。
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メールには午後フリー便の場合、当日も到着の30-60分前には電話をいただけると記載されていたが、電話がなく突然訪問された。 待機していたので問題はないが、作業の方に事前に電話をいただけるのでは、と確認したもののそのような記載はないのでお電話していないとの回答だったので、対応を統一しただくと混乱が無いと思います。 作業自体はテキパキとしており感じも大変よかったですが、旧居も新居も養生しなかったのが気になりました。 新居での同居人もアップルさんを利用しましたが、そちらではきちんと養生していたので、作業員の方による差があることが気にかかりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記、クレーマーみたいになってすみません 参考程度にお願いします。 作業は早くて良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・冷蔵庫の脚部の部品が運ぶ際に外れ、見つかりましたと付けてもらっていたのですが、先端のゴムがなかったです。 自分も忘れていましたが、自転車の積み忘れがありました。（見積で数量はいれています） ・当日、見積内容とは別の不要品処分を依頼し、処分予定だけだったものは引き取ったのですが説明もなく、見積金のままでした。
引越し日：2020年03月06日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後もWeb上で御社のサービスを利用を継続したいが、Webでの予約で価格交渉できない仕組みになっているため、予約前にまず他社を検討してしまう人が多いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶や連絡等しっかり行ってくれたため。
引越し日：2020年03月05日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.可もなく、不可もなかったため
引越し日：2020年03月05日 エリア：京都府京都市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月03日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記のような雑さが目立ったが、洗濯バンのかさあげなど、業務外と思われることもやってくれた
引越し日：2020年03月02日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月01日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業は真剣で、一生懸命な姿だったので 引っ越し作業が終った後、荷ほどきしているときに荷物が 壊れていることがわかって残念な気持ちになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・荷物が壊れていた為、（家の中ではないので、外で運んでいる時？） ・作業はテキパキしていた。
引越し日：2020年03月01日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズに対応していただけて満足です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方はあいそ良かったですが作業スタッフは少し笑顔が少なかったので・・・ （繁忙期でお疲れのところすみません・・・）
引越し日：2020年02月29日 エリア：神奈川県座間市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月29日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家財（テレビや本棚）を運ぶのになんの養生もしなかったから。