お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112887枚
最新更新日：2024年11月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3361～3380件 を表示 / 全 3591 件
引越し日：2020年01月24日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月22日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業はスピーディーで安心して見ていられました。ただしエアコン、ウォシュレット等は委託業者の方による作業で、質は良くないと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月19日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料オプションの盗聴器確認がなかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の低価格の業者より安心感はあった
引越し日：2020年01月18日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ハキハキしていて気持ちが良かった。
引越し日：2020年01月17日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く、気持ちのいい応対でしたが、洗濯機設置ミスがあったための点数です。 無料サービスとはいえ、知識がない状態で扱わないようお願いいたします。（洗濯機設置していただいた方は、新人さんのようにも見受けられました。もう一人の方と、表立って見えるところだけでなく、見えにくい点も全てダブルチェックが必要と思われます。）
引越し日：2020年01月15日 エリア：京都府京都市下京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、３人の方に担当していただきましたが、皆さん感じがよく、荷物が完成していなかったり、不要品をバラバラに言ったのに、嫌な顔もせずにご対応下さいました。 あと、作っていたゴミも、マンションのゴミ置き場まで運んで下さったり、とても親切にしていただきました。 リーダーの方がかわいがっているぬいぐるみを、お愛想でも「可愛いですね」と言ってくれはったのが、優しかったです。 ただ、冗談かもしれませんが、「Text」が読めない、と言ってはったのは衝撃でした。 総じて、大変気持ちよかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットでのやり取りで、変更や質問ができるので、営業時間内に電話して、というプレッシャーがなく、いつでも変更や質問ができたのが、忙しい身にはありがたかったです。 物の場所や、廃棄してもらう物の確認など、丁寧で、不要品をあとから追加したりしたのに（言い忘れで）快く対応してもらえて、とにかくとても好感度が高かったです。
引越し日：2020年01月13日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.傷ついてたのですが、オーナーは火災保険適応になるかもと言ってますが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.床に傷ついてた。、
引越し日：2020年01月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エアコン業者の手配わすれはしかたないがその後の営業担当の対応が悪く、作業は良かっただけにがっかりした。 （再手配の対応も遅く、話も二転三転しており、事が全然先に進まなかった、）
引越し日：2020年01月11日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の引っ越し作業の方、二人とも感じ良かったです。
引越し日：2020年01月10日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.依頼していた盗聴機の調査をしてくれなかったので、できれば再訪問して調査してほしい。 掃除機、クリーニングサービスが雑 アップルに引越しを頼んだ決め手の一つでもあるので無料とはいえ顧客からしたらサービス込みで見積もり金額なので返金してほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.忘れていたのか、会社での連絡ミスなのか盗聴機の調査をしてくれなかった。 パンフレットの掃除サービスが少し雑 ・掃除用具を持ってきていないので、こちら客側の雑巾を貸した ・こちらからお願いしたものはクリーニングしたが、作業員が率先して行なっている印象は無かった
引越し日：2020年01月05日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.割れ物とかあまり気にせずに運んでいた
引越し日：2020年01月04日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に、ホームページで書いてある内容・営業スタッフと、現場の対応に相違があります。 現場スタッフは大手引越し会社ではないので、気になる点は少々ありましたが丁寧で優しく気持ち良い引越しができました。 ですが営業さんはきちんと、現場と客に注意事項等伝えるべきではないでしょうか。（安さ重視の為養生はしていない、服装はほとんど私服で来る事、大型家具の解体作業がある事、解体組立で基本はお金がかかる等） 御社の営業さんは一体何の仕事をしているんだろう…と思いました。 現場の方が可哀想な会社だと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月30日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特になし 比較がむずかしい（引っ越しをする回数が少なかったため）
引越し日：2019年12月29日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月28日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もし引越しの際のトラックにテレビの破損した部分が残っていましたら、いただくことはできますでしょうか？ お手数をおかけし恐縮ですが、一度ご確認いただけますと幸いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日とても親切且つスピーディーに対応してくださいました。テレビの破損が無ければ100点でした。とても残念です。。
引越し日：2019年12月26日 エリア：埼玉県和光市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収は30枚以下でも無料にするべきだと思う。 後から知って「やられた」と思ったし、感じが悪い
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとしていて、感じも良かった。 スタッフ同士の指示出しも横暴ではなかった。
引越し日：2019年12月24日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の不信感を感じたが、実際の作業員の方の対応がとても良く作業中は安心できた。
引越し日：2019年12月23日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A. 大変お世話になりました。 見積もりがなくネットでの申し込みは、楽だったのと同時に不安もあったのですが（荷物が増えてしまったので怒られるんじゃないかと…）、当日もテキパキと対応してくださってとても安心しました。 また、事前に変更や確認があり何度かお電話したのですが、的確に快く回答してくださって助かりました。 機会ありましたら、またどうぞよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で安心できました。 こちらの事情も確認して、それに対応してもらえてありがたかったです。
引越し日：2019年12月23日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きな物だと自転車。その他、当日お願いしていたキャリーバッグやぬいぐるみ、ボディボード、アイロン台、ブランド複数本等々 置き忘れ。 盗聴サービスは、1回目の荷物搬入時に実施したらしいが現地に居ましたが、いつの間に実施したのか分からず。目の前で実施してくれて信用出来るものだと思いますが。
引越し日：2019年12月22日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も安心してお願いできました。 最初からついているキズなども確認してくださって助かりました。 植木の葉の茎が１本だけ折れていたのでそこだけ、もう少し注意していただけると完璧でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.再利用の割引やサービスがもう少しあると嬉しいと思いました。
