お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：129798枚
最新更新日：2025年06月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 321～340件 を表示 / 全 4177 件
引越し日：2025年03月04日 エリア：奈良県天理市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付の電話対応がとても感じが良くこちらの会社に 決めました。 作業は素早くして頂けたと思いますが、ベッドのマットレスを 搬入時に汚されてしまいました。 それに気付かれたようですが、帰ってしまわれました。 戻って、よごれは取っていただけました。 自転車も、汚れない様カバーをかけて保管していたのですが トラックに積む際、ずっと道に置きっぱなしで、ずっと 雨にさらされており、ちょっとショックでした。
引越し日：2025年03月04日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.訪問なく、WEBと電話でやりとりでスムーズに契約出来ました。ありがとうございました。
引越し日：2025年03月04日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・受付の電話対応はすごく良かった。 ・引越しスタッフの方は、言葉づかいや、身だしなみ、 が残念に思えた。 ・作業の迅速さは良かった。 価格の低さや、電話スタッフさんの対応は良く、満足です。 ですが、当日のスタッフさんの接客態度や、清潔感の無さが 残念でした。前者が良かったので、後者を改善いただけ ると、友人や家族にもすすめたいと思います。
引越し日：2025年03月04日 エリア：広島県福山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月03日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月02日 エリア：宮城県黒川郡大和町
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.真面目に対応していただきました。助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年03月02日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月02日 エリア：京都府京都市西京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格は大手より安くて良かったです。 また迅速さもあって良かったです。 時間制約がある中で難しい所もあるかと思いますが、もう少し丁寧さがあるとより良かったです。
引越し日：2025年03月02日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.昨年利用した際、とても対応が速く丁寧だったので今年も利用しましたが、今回は全く違う対応でとても残念でした。 社員1人に学生アルバイト2人、ほぼ社員の方一人で対応されており、回ってないようでした。冷蔵庫を二人でも持ち上げられずヒヤヒヤしました。 一番ショックだったのは、靴下のまま外に出てその足で新居に入り、床がかなり汚れ、後の掃除が大変でした。本当に残念です。
引越し日：2025年03月02日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月02日 エリア：宮崎県宮崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、洗濯機の搬送、搬入をしてもらったのですが、搬送の際に固定用の金具をおそらくそちらのスタッフの方が装着されてました。しかし、搬入時の取り付けにおいて、搬入スタッフの方はその金具の取り外しをされませんでした。そのため、使用開始時に異常な状態(大きな振動)で洗濯機が稼働し壊れそうでした。またこの原因究明にかなり時間を要してしまいました。 別のスタッフとはいえ、そちらで取り付けたものはそちらで取り外してもらいたかったです。あるいは初めから固定用の金具はつけずに搬送してもらいたかったです。 前回すごく満足のいく対応だったので今回も利用させていただきましたが、今回のこの件は残念でした。
引越し日：2025年03月02日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.元々付いていた傷,傷が付く可能性の説明 はしっかりして下さいましたが、 ”傷を付けてしまった為修繕した”説明が一切無く残念でした。その後来て頂いた修繕業者さんが直し方汚いですねとおっしゃってました、、 また、傷がつく可能性がある、と説明があったマットレスで付いた傷ではなく鋭利な冷蔵庫だと思います。 その後、東京南支店の戸澤様に最後まで親切にご対応頂けたので良かったです。 この度はありがとうございました。
引越し日：2025年03月02日 エリア：大阪府高槻市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷出しはテキパキとやってくれていたが 積込めないと言われかなり荷物が残され 引越しの後日、運ぶ事になってしまった。 家具の配置に関しても、そこに住まない 者が指示した事もあるが、考えたら 分かるような無理な配置のままに されたのは残念、気が付いて置き直して 欲しいと思いました。
引越し日：2025年03月01日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月01日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月01日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の引っ越しセンターと比べて値段もリーズナブルでメールで気になったことを気軽に問い合わせることができるので、とても良いなと思いました。急な引っ越しの予約に丁寧に対応していただいて感謝です。 点数については、良くも悪くも当日の担当スタッフによると思います…。 私の場合は夜遅くというのもあり、みなさん疲れていながらも事故なく安全に運んでくれました。スタッフが若いということもあるのか、お客様に対して若干気を遣えない部分があったかなと感じてしまいました。 時期的にも引っ越しが多く朝早くから他の場所で引越しをしていることは重々承知ですが、態度に出てしまうとこちらも申し訳なさも出てしまいますし不安になってしまうので、無理なくやっていただけると嬉しいです。 サービス全体的には満足しております。
引越し日：2025年03月01日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運んでいただいた椅子が汚れており、問い合わせするとすぐに対応していただき感謝しておりますが、返信が忘れられる場面もありその点は少し気になりました。 また、引越し後洗濯機を使うと床に水が漏れており、よく見てみると排水ホースが緩んでいた点、解体したベッドのネジが床に置き去りになったいた点（最後の確認の際に私が気づき何事もありませんでしたが…）が残念でした。 当日作業してくださったスタッフさんは人当たりも良くテキパキ作業してくださり大変ありがたくスタッフさんを見送った後はアップルさんに頼んでよかったなと思いましたが、その後に色々とミスに気づき、満足感があっただけに残念でした。 速さは申し分ないですが、丁寧さがもっとあればと思いました。
引越し日：2025年03月01日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月28日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月28日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雑巾など持っていた方がいいかと思います