お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112887枚
最新更新日：2024年11月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3381～3400件 を表示 / 全 3591 件
引越し日：2019年12月21日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで対応して頂いた業者の中で1番丁寧に対応して頂けました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付は丁寧でしたが、引越しの開始時間を守って頂けなかった部分が友人に勧めにくいポイントです。 今回開始時間が読みずらかったので、ガスの立ち会いの時間を変更したり、予定をずらしたりなど、引越し以外の手間が増えました。
引越し日：2019年12月21日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際や対応は良かったものの、ベッドの紛失は残念だった。
引越し日：2019年12月21日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月21日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人のうち1人は手際が良く丁寧な対応でとても印象が良かったです。ただもう1人の方はアルバイトの方で今回が初めての引越しだったようです。アルバイトが悪いというのはもちろんないのですが、研修も特にされていないとのことでしたので、荷物の持ち方や運び方、接客の仕方など、最低限のことは身につけた上で現場に送り出していただきたいと感じました。ダンボールをぶつける音が聞こえたり、見ていてとてもヒヤヒヤしました。料金が変わらないのであれば、プロの方2人に対応していただきたかったというのが本音です。そのため、点数も50点とさせていただきました。宜しくお願いします。
引越し日：2019年12月21日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月21日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回のスタッフさんにとても感動したので今回もお願いしましたが、普通の人が来たなあ・・・と残念でした。 特にすごいと思う点がなかった（あいさつ、みだしなみ、作業の速度、質など） 盗聴器探知の説明がないまま作業を終えたこと（こちらが用件で説明なし） また、靴下のまま外廊下に出て作業していたのがとても残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は、丁寧で金額的な負担を軽くするような提案か、安心させる話し方をしてくれるので。 今回ご担当いただいたスタッフさんは特によいと思う点がなかった。
引越し日：2019年12月20日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 また機会がありましたら、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こういう引っ越し業者さんもいるよーくらいに伝えると思います。
引越し日：2019年12月20日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方の感じが良かったです。
引越し日：2019年12月18日 エリア：大阪府豊中市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方だと思われる方が、作業スタッフに横柄な態度に見えて、作業スタッフが気の毒になった。 そんな上から物言わなくてよくない？って何度か感じた。 作業スタッフの方は、もの腰やわらかでよかったです。
引越し日：2019年12月16日 エリア：大阪府守口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月15日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 機会があれば、またお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、来て頂いた方々みたいな人なら、おすすめはしたいです。
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みなさまのおかげでぶじに引っ越すことができました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的にとても良くして下さいました。 リーダー？の方がとてもいっしょうけんめいで誠実に対応して下さったと思います。 最初の電話対応してくださったかたが本当にとても良くてすぐ決めました。 ただ、作業がざつで他も利用したことがあるのでくらべるとそう感じました。
引越し日：2019年12月14日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居にブルーシートを敷いていて、その上に荷物を置いて欲しいと頼んだのに違うところに置かれたりしていた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月14日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具なども沢山引きとってもらい、満足です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方はとても丁寧で、こちらの意見を尊重してくれる感じでしたが、連絡が遅いことと、スタッフへの情報共有が良くなかったです。 作業スタッフの方は自己紹介がなく、こちらの都合で引っ越し先への到着は遅くなると伝えていたはずなのですが伝わらなかったのが残念です。 作業は早く、丁寧だったのでそこはプロの仕事だと思いました。
引越し日：2019年12月14日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２名で対応していただきましたが、人工的にほぼ１名かな？という体制で時間が予想よりかかったので。ただ、お二人とも一生懸命、作業してらしたので不満はないです。ありがとうございました。
引越し日：2019年12月14日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「この人だから」と光るモノはなかったので。 メールの返信を確認せずに、電話で時間変更の対応を提案した人がいたので、会社の体制としては信用度ゼロです。 （作業の人は全くわるくありません）
引越し日：2019年12月13日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月11日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、午後フリー便を利用。 事前に16時〜18時とのメールでの連絡があったので、それが14時に早まるとは思っておらず、準備が終わらなかった。 メールで時間を指定するならせめて当日スタッフに共有するか、せめて1時間程までの変動としていただきたいと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらが準備不足だったにも関わらず物腰柔らかく接してくれた。 タバコの匂いは気になった。 サイトに書いてあった無料サービスは無かった。
引越し日：2019年12月09日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.付加価値のあるサービスがあればもっと良かった。
引越し日：2019年12月07日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しが急に決まり時間が少ない中、web上で見積りがすべて完了できたのは楽で助かりました。 作業スタッフさんの応対が素晴らしく、作業もテキパキされて確認するところも聞いてくれたので安心て任せられた。 唯一不満があれば ・プチプチ、養生テープが欲しかった プチプチはパソコン備品など梱包するのに使いたかった。養生は箱を仮止めする際にほしかったけど、担当スタッフがこちらから言わずともしっかり養生で処理してくれたとこはしてくれたのでさすがでした。 ・もう少し安いと嬉しい 他社と比べて1万ぐらい高かったのが気になった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-