お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130129枚
最新更新日：2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3401～3420件 を表示 / 全 4188 件
引越し日：2021年02月26日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもてきぱきとこなして頂いたので引っ越し時間自体はかなり短く済み、料金もお安く済みましたが、ホームページ上の対応がされるものと思っていたので少しだけ減点にしてしまいました。 それ以外は特に不満はありませんので勧めるか等の質問はどちらでもないというところで50点にさせていただきました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.必須ではないのかもしれませんが新品の雑巾を用意しましたが、ホコリを拭くことはなく新居にホコリを持ち込んでしまったから。
引越し日：2021年02月26日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の業者やスタッフに詳しい訳ではないので、正直なところ評価は難しい。
引越し日：2021年02月26日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月26日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月26日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月26日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.正社員の方は良かったと思いますが、非正規2名のうち1人はたっているだけの時間が多く、もっと手際よくやってもらいたかったです。 梱包ありの予定でプラス4万円払っているのに、梱包があることを存じ上げていないようでした。そこも残念でした。
引越し日：2021年02月25日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ソファの傷について、ご連絡お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.応対なとは気持ちよくしていただきましたが、ソファに傷がついておりました。
引越し日：2021年02月25日 エリア：京都府京都市下京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スーツケースの破損については、どうしていただけるのでしょうか。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷出しの際に来られた女性がとてもダルそうで、男性の方だけが作業されているように感じた。 男性は親切でした。荷入れの際の方は、家電設置もていねいでとても親切でした。
引越し日：2021年02月25日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の水道の対応を丁寧にしていただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・道路の事情とはいえ、40分以上遅れて到着した ・引っ越し先への移動の途中、ダンボールを配ると言う事で待つことがないという事で承諾したが15分位待った。
引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月25日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の引越し業者を利用していないので、 比較が出来ないため「絶対薦める」ことはありません
引越し日：2021年02月25日 エリア：愛知県江南市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の担当者の方を存じ上げないのでハッキリとは言えませんが当日、荷物の変更をお願いして、断られるのは覚悟していましたが、快諾していただき助かりました。
引越し日：2021年02月24日 エリア：京都府京都市左京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が早く料金も安く引越しができました。ありがとうございました。 一点、洗濯機を設置した後で排水ホースと排水口の繋ぎ目にビニールテープを巻いた方がいいと言われ、簡単に出来るとの説明でしたが洗濯機を持ち上げなければならず苦労してテープを巻いたもののこれで合ってるのかどうか不安が残ったままです。設置をする時点でなんとかして欲しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良いところとちょっと疑問に思うところ両方あったから
引越し日：2021年02月24日 エリア：東京都小金井市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールを頂く際にルートが代わり当日段ボールを頂けない旨と日程をお電話頂きましたが、翌々日以降であれば対面で受け取れるとお答えしましたがなかなか連絡が来なかったことが少し気がかりでした。お忙しいのはこちらとしても理解しているつもりなのですが、こちらから連絡させて頂くまで忘れられていたのだとすれば悲しいことと感じております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始丁寧で手際よく動いてくれていたため。
引越し日：2021年02月24日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピードよりも丁寧さを重要視してほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具が壊れた事以外は、対応等は良かったと思います。ただ、時間が無かったのか、お急ぎの様でした。 見ていて、家具・壁等に傷がつかないが不安でした。
引越し日：2021年02月24日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日作業いただいたご担当者の方は、荷物量がかなり多くなってしまったもののとても親切にご対応いただけて本当に助かりました！ありがとうございました！ ただ、盗聴器調査を忘れており後日サービスは難しいだろうなと期待していなかったのですが、ご対応いただけることになりすごく嬉しかったです。こちらに関しては私もヘトヘトで忘れていたので仕方ないことだと思います。 しかし、当日目安の時間は17〜19時で事前にお電話いただける手はずだったのですが、その時間になってもご担当者からの連絡はなく、連絡がないまま21時頃にいらっしゃって、更にまだ荷解きしていない荷物量を見て感謝の押し売りをされたのが残念に思いました。 諦めて買い出しに行こうとしていたので、不在になるところでした。 いろんなお客さんがいる中で、嫌なことも多いのだろうと推測されますが、思い返しても腑に落ちないので感想を残させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月23日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3人スタッフの方がいたが、チーフ（リーダー）のような方が途中からマスクを外していたのが気になりました。（あごにかけていた） コロナ過の中、こちらも信頼してお願いしている中、最後まで責任をもってやっていただきたかったです。（テキパキやってくれていたので、暑かったのは感じました）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良くやってくれていたが1点気になることがあった為、5点にしました。下記に理由を記入します。 ＜残念思う面があった為＞
引越し日：2021年02月23日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、近隣への引越だったので、同様の場合であれば薦めると思う。
引越し日：2021年02月22日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引っ越しでき、対応はよかったのですが、キズ、ホコリ対応などの運び方を、もう少ししっかりしてもらえると嬉しいです。 運ぶ量ではなく、距離等で決まる料金ということで、見積り変動がなくて助かりました。 また、大物の不要品を持っていってくれるのも助かります。 無料の盗聴サービスもよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は明るくよかった。 門の件、キズの件(フローリング、壁)、ホコリの件(普段動かせないものに対しての)がなければ100点でした。