お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：166415枚
最新更新日：2026年11月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 3421～3440件 を表示 / 全 5281 件
引越し日：2022年08月05日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.7年ほど前に使用した際にとても感じがよく、丁寧な方がリーダー？的にいらっしゃり、案内も細かく作業も丁寧でとても良い印象があったので、今回も利用させていただきました。 今回はその時の方よりお若かったのですが、かなり無愛想な印象で、話しかけると煩わしそうにされていたので、途中からこうして欲しいといった要望はやめ、とにかく運んでもらうだけを優先しました。 昔の対応のほうがとても良かった（引越し当日の確認で丁寧に運びたいものはあるか、要望があるかの確認や、今回の作業書の一緒にチェックしながらいれてくなど）が今回の一番の感想になります。 引っ越しが終わったあとに家の周りに、レターケースにいれてあったメモや、シールなどが落ちていて、途中でおそらく出てしまったのだろうとおもいますが、レターケースの中かつ、缶ケースにいれてあったシールが落ちてるほどだったので、相当慌てて作業されていたのかなと思います。 また夏の暑い時期に汗だくになりながら作業頂いたのはありがたかったのですが、後半シャツを捲り上げてへそ出しで荷物を運ぶのはちょっと見栄えが悪いのでやめたほうが良いかとおもいます。 大量の荷物を運ぶ中、ご近所さんの帰宅に気づいてお声がけしてくださったのでご挨拶することはできたのですが、そういったプラスがマイナスになってしまったのが残念な点でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.二人組でしたが、メインで動いていたのは先輩らしきお一人に感じました。 また、新居に運び込む荷物はおおよそ和室でよいといいましたが、水回り、台所とダンボールに記載したものも和室にまざってしまっており探すのが大変だった。 洗濯機を設置してくれたが、排水ホースが長かったのか右に排水管があるのに左から山を２つ作って繋げてあった。排水が溜まるので後で業者を呼ぶ予定です。 作業開始時にのトラック空確認がなく、来てすぐ玄関の荷物が運び込まれてしまったので、帰りの空確認いわれても他のダンボールがうちのものではないなどはわからなかった。 確認書に全てチェックされてて一緒に確認はなく、おわったのでサインくださいというかたちで、盗聴器検査は以前一緒に立ち会いでやったが、今回いつやったのかもわからなかった。（ずっと運び込みしかしてなかったので、やってなかったと思われるが対応済になってたので、前の方のほうが凄く丁寧で良かったなと思いました）
引越し日：2022年08月02日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がやや雑に感じた
引越し日：2022年08月01日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.代金のお釣りついて、こちらに細かいお金がなく、細かいお釣りがあったら良いなと思います。 使わなかった段ボールについて、返金があれば良いなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキして気持ちがよかったですが、当初作業する方は3人と聞いていましたが当日は2人でした。タンス、テレビボードの角が剥がれていたりしたので、3人で確実に丁寧に対応頂きたかったです。
引越し日：2022年08月01日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金的にお安く、おすすめである スムーズにすすめてくれる 可でもなく不可でもない
引越し日：2022年07月31日 エリア：大分県大分市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.基本的には丁寧に実施して頂きました。1点、ダンボールの回収は有料になる県だということを説明して欲しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的には丁寧な対応等であったが事前のネット等での満足度には達してなく普通な感じであった。以前他社で経験した急かされるような言動は無かったのでそこは安心した。
引越し日：2022年07月31日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月31日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を搬出してくれた時は作業が丁寧で早かったと思いました、しかし引越先に着いたら 搬入時の作業がすごく雑だと感じました。搬入作業完了後、照明も取り付けず、テレビも ダンボールから出してくれてないまま。料金の請求がされました。こちらから指示をして照明も テレビもしてもらいました。また後でに荷物を片付けている時に、ダンボールに大きな穴が開いたことに気づきもしました。 幸い荷物が傷付かなかったです。今まで違う引越屋に依頼して４回も引越しましたが今回の満足度が一番低かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月30日 エリア：兵庫県姫路市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.クーラーに関しては確認をしていませんでしたが、前日まで曲がっていなかったので、親切で包んでいただいた中での破損だと思います。 もし可能であればどのようにか対処お願いします。 現品は廃棄をお願いして、クーラー取り付け業者に持って帰ってもらいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どの人も安心して任せられると思う
引越し日：2022年07月30日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不満はなかったが、特別良かったとも思わなかった。 作業は迅速にしてくれたように思う。
引越し日：2022年07月30日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回エアコン業者が外した機器を次の日にその業者が持って行くと思ってたが、引越し業者が持って行く様だった。 事前に話が済んでればミスが無く自分で運ぶ必要が無かったと思う。 また、エアコン取付時にダクトを付けて貰えると思ったが事前にこちらから言わなければ用意しないと言われた。 忘れてる事もあるので確認して欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月30日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.可もなく不可もなく
引越し日：2022年07月30日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話した日に来てくれた方はすごく印象が良かったです。 ただ、そのあと帰ってきた同居人はお詫びの品もないのはどうかと怒っていました。 １時間近くかけて床を拭き、洗濯機もまわせないまま一日経ち、気持ちもすごく落ち込んだので直せばそれで良いという問題ではないと思います。 初めて引っ越し業者を使ったので残念です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の件
引越し日：2022年07月30日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷造り専門スタッフさんから「他の会社であ荷造り荷解き 両方やるけれど、今回は荷造りしか頼まれていない」と言われました 荷解きも出来れば専門スタッフさんにお願い出来るのなら 次回も頼みたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーさんの仕事ぶりはすごかった 時間が予定よりかかってしまったのに皆様本当にがんばって下さり ありがとうございました。沢山の重いもの２Fまで上げて下さり 大変だったと思います。お疲れ様でした
引越し日：2022年07月29日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物搬出時に確認をしたと言っていたが、あっさりとした確認でこちらが認識できず複数の運び忘れが発生した。
引越し日：2022年07月29日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお忙しい中対応頂きありがとうございました。こちらの不手際等でご迷惑お掛けしましたが、新生活を始めることができました。感謝いたします。また利用させて頂きたいと思います。その際はどうぞよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さんすごく愛想が良く、素敵な方達です。 荷物が多く、3階、尚且つ真夏という事もあり大変だったと思います。とても感謝いたします。荷物は壊れていなかったものの幾つか段ボールの側面が潰されていたのが残念です。
引越し日：2022年07月28日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、テキパキと作業頂き、特に新居に荷物を運び入れる時には傷をつけないように慎重に運んで頂いているのが分かり、とてもありがたかったですが、一つ気になる事がありました。 2回衣装ケースを落とされ、1度目の際は謝っていただき、私からも大丈夫とと返答しましたので問題無いのですが、1度目で問題無いと答えたからか、2回目に落とされた際には「落としちゃいました」と言われたのみでした。 落とすことはあると思いますし、衣服なので壊れては無いですが、改めて洗濯も必要ですし、残念な気持ちになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月28日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫下のマット、保護シールはがして下さいと お願いしておけばよかったと思いました。後でははがしてもらえるかと思うのですが・・・・ 又、ご縁あればお願いしたいです 暑い中ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家丸ごと引越が初めてなので他と比べられない r－ダーさんの仕事スキルが素晴らしい若いのにすごい！ 今後もがんばって下さい
引越し日：2022年07月27日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.そして、オイルヒータのオイルがもれていたので もう少し丁寧にあつかっていただきたかったです （故障ぎみだったので処分する予定でしたが） 作業終了後にもらった書類の「トラックに内に荷物が残って ないか作業スタッフとご一緒にご確認下さい」のところに 未確認ですが実施済みになっていました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い日に作業していただきましたが、汗が床にポタポタ 落ちていたのがとても気になりました。引越先は和室の部屋 だったため特に。ダンボールも軽いものの上に電子レンジの入った ダンボールを置かれており、ダンボールに書かれたメモを見てくれて いなかったのかなと思いました
引越し日：2022年07月27日 エリア：埼玉県戸田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の人たちの対応はとても良かったが、もしかしたらもっといい方も居るかもしれないから
引越し日：2022年07月26日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回お願いした時の印象が良かった(丁寧で安かった)ので今回もお願いしたが、今回は料金も安くもなく傷も付けられてちょっとショックでした。担当者の人柄がいいのが救いでした。色々と勉強になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じの良い方だったが、キズつけられたのがショックだったから。