お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112887枚
最新更新日：2024年11月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3441～3460件 を表示 / 全 3591 件
引越し日：2019年10月30日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もう少し家具を丁寧にとり扱ってほしいです。 スピード重視なのはわかりますが。
引越し日：2019年10月29日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はどうもありがとうございました。やっと片付いてきました…。 前回は、当日に1人来なくて2人対応の予定が1人でした。今回は、14時〜16時の予定が17時過ぎに無連絡で到着されました。 ……引っ越し作業自体やお話をした感じは悪くないのですが、上記2点はわりと大きな問題だと思います。数ある引っ越し業者からアップル引っ越しセンターを選ぶ理由が難しくなりました。謳っていること予告したことは守るべきではないでしょうか。 前回担当者が良かったのと、りんごりがカワイイのと、なんとなくまだアップル引っ越しセンターが好きなので、皆様これからも頑張っていただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の担当者の対応がとても良く期待していた為か、今回は少し残念に感じました。今回の方々は、予定外で急遽来ていただいたとのことで、感じは良かったのですが、来る前の連絡や自己紹介、サインを求める際の具体的な説明がありませんでした。予定外の対応で開始時間が遅くなったことへの謝罪や、テキパキした動きは良かったと思いますので、なんとも言い難く50%です。
引越し日：2019年10月27日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.可もなく不可もなく
引越し日：2019年10月27日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出の作業が少し遅かった。（荷物が入らなかったので、荷物の入れ替えをしていた?） 分、搬入までの時間が短くなった。 もう少しゆとりを持って時間を設定して欲しかった （そうじの時間、ベビーカーでの移動があったため）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.土佐谷さんはとてもテキパキ手際がよかったのでまた対応して欲しい。
引越し日：2019年10月25日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し費用が思っていたより安く済み感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な方と少し雑かなと感じる方があった為。
引越し日：2019年10月23日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月22日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収が30個以上なのは想定外でした。単身で30個はあり得ないです。他社は10個くらいでも回収してくれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.到着時間遅れ。首都高が使えない事態だったので仕方ない部分もありますが、調べれば分かることなので、事前に調べて欲しかった。
引越し日：2019年10月21日 エリア：兵庫県川西市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月21日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段も安く、丁寧に対応してもらったため概ね満足しています。 ベットの傷については過失だと思いますので対応をお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的にはとても丁寧に確認してくれて対応してもらったので満足している。 ただ傷が付いたことでのマイナス。
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越をお手伝いいただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方には5時間ほどで終わると言われたが、実際には7時間くらいかかった。 最終的に現場担当の方一人で行うことになり、移転を終わらせたが、こちらが聞くまで人員減りの説明がなかったので不安だった。 バイトは仕方ないとして、正社員の方には、もっとしたの管理を徹底してほしい。
引越し日：2019年10月20日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み込みにとにかく時間がかかった（2ｈ15ｍ）くらい ２人で来ていただいたが、1人は機能していないようでした。
引越し日：2019年10月19日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もり時と実際の金額が違ったのが不満です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月19日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ガテン系の職業なのでスタッフの見た目が多少ヤンキーっぽくてもしょうがないかなと思うが、引っこした次の日にアート引越センターのスタッフのきちんとした身なりと、大人っぽい態度を見てしまうととてもふくざつな気分になる。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.可もなく不可もなくちゃんと荷物を運んでくれれば、身なりは気にならないが他の人はそう思わないと思うから。
引越し日：2019年10月18日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.厳しく評価をしていまいましたが、手際の良さには驚きましたし、とても助かりました。 正直ここまで早く終わったのは初めてです。（３回目の引っ越し） ミスが続いてしまった事だけが残念でした。 しかしその後の丁寧な対応がとても良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際は良かったのですが、見ていてハラハラしました。 また、私も気づかなかったのですがおつりの渡し忘れや資材（ガムテープ）の送り忘れがあり、不安を感じたからです。
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に書かせて頂きましたが、今回ハセガワ様とサトウ様にご対応頂き、大変良かったです。引っ越し業は肉体労働の側面が強く、私の思う以上に大変な仕事かと存じます。今後ともどうか、お体に気を付けて頑張って下さい。この度は、誠にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が丁寧かつスピーディーだったため、安心して作業をお願いすることが出来ました。また、コミュニケーションを欠かしませんし、私の連絡ミスに対して柔軟にご対応頂けました（連絡ミスについては当方の不手際であり、誠に申し訳ございませんでした）。素人目線ではありますが、レンタル倉庫という限られたスペースに対して大きい物から順に効率的に詰めていくという指示を聞いた時、また、私がタラップに上る際に揺れるから気を付けるよう配慮いただいた時、流石はプロだと感心しました。以上の点を以て、他の人にも今回の担当者（ハセガワ様、サトウ様）に対応頂ければ安心・安全だと感じ、100点を付けさせていただきました。
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月16日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の 東京南の方はとても良かったのに残念です
引越し日：2019年10月14日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.おじさんはプロっぽかったけど、女の子はほこりをふいてゴミを床にそのまま置いていったので。 ゴミ袋み入れてほしかった。
引越し日：2019年10月14日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらからのお願いも聞いていただき とても助かりました。
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の見積りを出したときよりもかなり多くの荷物になってしまったのですが、ご対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越しなので比較対象がなく、このぐらいかなという感じです。
