お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112887枚
最新更新日：2024年11月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3461～3480件 を表示 / 全 3591 件
引越し日：2019年10月13日 エリア：千葉県長生郡長柄町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業はとても良かったです。 親切で丁寧でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応が悪く、引っ越し２日前に時間をメール連絡すると言いながら、メールは来ないので電話をしたら、今時間帯の調整中だから後程連絡すると言いなが、その日は連絡は結局来ないし、翌日になっても、こちらから連絡してもまだ調整してると言われて、大変困った。のであまり人には進めれない会社だと思いました。 作業スタッフはとても良かったので、電話対応さえ良ければと思い、とても残念。
引越し日：2019年10月13日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.それだけで完結する予約システムが便利でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月12日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月11日 エリア：埼玉県三郷市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの箱数が満たなくても、希望すれば回収していただけると助かると思いました。 あと、自身も忙しくて後になって気がついたのですが、盗聴器の検査を申し込みましたが、行ったのか行なっていないのか、分からなかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベテランのように感じました。ベッドの組み立てやダンボールの置き場所を考えて配置してくれていて、後が楽でした。
引越し日：2019年10月07日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月07日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ対応がとてもよかった。
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機のホースが「これじゃ繋げないので新たに部品を買わなきゃいけない」と言われましたが、ホームセンターで聞いたところ特に問題ないと言われ、自分でセッティングしたら普通に繋げて使えました。
引越し日：2019年10月06日 エリア：埼玉県富士見市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回良かったので、今回も他社の見積りなどはせず、すぐこちらに申し込みました。 しばらく引越しの予定はありませんが、また引越しする時は、こちらのにお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私個人はとても良いと思いますが、感じ方は人それぞれなので
引越し日：2019年10月02日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方が不要品を無料で回収して下さりスムーズに対応してくださり感じが良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応を担当してくださった方の印象が良かった。 提案に対応してくれた。 作業スタッフの方は暑い日だったのもありますが、ニオイが気になった。
引越し日：2019年10月01日 エリア：神奈川県大和市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.ダンボール引取りが30枚以上でなければ有料という事でしたが、ネット（ラクニコス）からの私の思い違いでなければ受付時に説明がなかった〈無料で引き取りと思っていた）ので最後にシリつけた感じですね・・・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月30日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月30日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し前までの見積り、予約の段階ではとても好印象を持っていて実際人にも勧めました。 段ボールのキャラクターも可愛く、メッセージにもとても好感を持ちました。 引越し当日は、大きい冷蔵庫があるのは申請済みでしたが、2人のスタッフのうち1人が女性で、少し不安に思いましたし、実際作業にとても時間がかかりました。 また、引越し先に運び入れる際に、家具を上下逆さまに設置され、中の仕切り版がめちゃくちゃになっていました。 暑い中一生懸命やってくださっていたのは伝わりましたし、古くなった蜂の巣の駆除までしてくださったのはとても助かりました。 期待していた分、当日の作業の時間と、恐らくそこから来る焦りなのか作業が少し雑になっていた点がとても残念で、良い面と悪い面が極端に感じてしまいました。 会社の姿勢やシステムにはとても共感しているので、当日のサービスの質がもう少し良くなると次回も使いたいなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一人が女性だったため、冷蔵庫など重たい物の運搬にとても時間がかかっていました。
引越し日：2019年09月29日 エリア：茨城県下妻市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.つづき、引渡しの際に問題になることはなかったが、この点だけ「雑だと感じた」部分だった。 事務スタッフも、当日スタッフも対応良くしていただきました。 ありがとうございました。 御社のますますのご発展をお祈り申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社では混み合う日だとかそのため値段が・・・と言われたが、アップルでは大丈夫ですと快諾してくれ、値引きもしてくれた。 ダンボール数もすぐに手配してくれた。 処分品についての対応（説明）も良かった。 当日のスタッフもさすがプロと思えたが、２人の息がやや合わず、冷蔵庫を階段で降ろす際に大きくぶつけた音がして一気に不安になった。
引越し日：2019年09月29日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.９時予定の時間帯予約だったが、15分前に連絡があり。渋滞遅れとのことだったが40分遅れで作業開始。特に悪びれた様子もなく、平謝りみたいな感じだったので残念。 一軒家に荷物を搬入する際は、壁に当たってもいいようにヨウジョウをしてから作業をして欲しかったですね。 他社は何も言わなくても引っ越し準備をしてから荷物を入れてたので、細かい所が残念でした。
引越し日：2019年09月27日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中の対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特筆する事項が無い為
引越し日：2019年09月26日 エリア：大阪府東大阪市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々と書かせて頂きましたが、前回までの対応や作業内容が非常に良かったので、 今回が残念でした、助手さんの分までドライバーさんに負荷が掛かっているのは気の毒ですが、会社としても一考の余地があると思います。 次回また引越しを行うときは、再度お願いしようかとも思います。 今回のドライバーさんに、お疲れさまでしたとお伝えください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で3度目御社に引越しをして頂きました、初回～2回目は最初に名刺も頂きましたが今回は、道に迷われて少し到着が遅れたせいも有ったのでしょうが、挨拶もそこそこ。 ドライバーさんの動きは当たり前として、助手の方が新人なのか、未経験なのか一見して大丈夫かなと思いましたが、顧客の前で冷蔵庫の持ち方を指導するのは、 どうなんですかね。 動きもテキパキとは言い難い状態。 これはこちらのせいですが、荷物にスチールラックを追加して貰ったのですが、ラックをばらせば乗りますが 時間も掛かるので、私の車にラック一つをばらして、細かな荷物と積んで走りました。 前回までは考えもしませんでしたが、順調と言えないので積込み、新居への搬入を少しではありますが手伝い、階段が低いのでラックは一階に残して、後日自分でばらして上げました。 この後もまだ作業に向かう予定と言うことで、慌てていたのでしょうが、冷蔵庫や液晶テレビを養生しないで運ぶのは初めて見ました。
引越し日：2019年09月26日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応が分かりやすく感じが良かった 荷物が多かったがテキパキと作業をこなしていた。
引越し日：2019年09月25日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本人が決めるのが良い
引越し日：2019年09月23日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 誠にありがとうございました。 お電話でご丁寧に対応して下さったり、 作業がとても早くてあっと言う間で驚きました。 大変助かりました。 重い荷物や暑い中、 本当にありがとうございました。 引っ越し作業はとても大変だと思いますが、 頑張って下さい。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話は人によって違ったからです。 作業スタッフさんは、 とても早く作業して下さり、 驚きました。 大変助かりました。 ただ、雰囲気が少し怖いと思いました。 色々丁寧に説明して下さり、 誠にありがとうございました。