お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：123610枚
最新更新日：2025年04月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3481～3500件 を表示 / 全 3964 件
引越し日：2020年07月31日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールのひきとりが高く感じたので。 その他は良かったです。
引越し日：2020年07月31日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月31日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手の消毒も手洗いも無かった。 靴下の履き替えの話も無かった。 寝具のマットレスは洗えないのでシーツでカバーしていたのに 勝手に開けられた挙げ句に、マットレスを直接触られ こちらが内蔵のマットを出すと言ってるのに、手出しをしてきたからです。 家電などのホコリとりの為に雑巾の用意とホームページに書いてあるので用意していても 雑巾の準備を聞かれる事も、ホコリを取ることも無く拭くことの提案すらもなかった。 手指消毒などこれらが気になるので、引っ越し先で配置場所を聞かれたが頼む気にもならなくて 引っ越し後の作業は自分でやったので、値段も高く感じました。 ホームページに書いてある事が実行されて無くて不愉快でした。 作業はてきぱきでした。 サブのスタッフは私服で寝起きのような格好で清潔感がありませんでした。 また、挨拶も無言の会釈だけでした。
引越し日：2020年07月29日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記でも書いた通りです。
引越し日：2020年07月28日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オフィスの場合は、最初、最後はスタッフ皆で従業員一人一人、少なくとも代表にはご挨拶して頂けると 気持ち良いなと感じました！！ 前回自宅やって下さった方は素晴らしいので、その印象が強かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回自宅の引越をして下さった方と比べると作業や対応など 残念に思うところが多々あり、次は紹介は考えてしまうと感じました。 こちらがあれこれお願いしてしまった事もあるので申し訳ない気持ちはあるものの、 「出来ない」感じが前提で悲しいと思ってしまいました。
引越し日：2020年07月27日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業のスピードは早くて良かったが、明らかに落として破損している物があるのに、なにも告げられず帰られたのがもったいなと思いました。一言あれば良かったなと思います。思い入れのあるものは人それぞれです。若い方だったので、今後気をつけて欲しいなと思います。
引越し日：2020年07月27日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月26日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9、料金が具体的で分かりやすい。 親切、ていねい。 Q10、上に同じ
引越し日：2020年07月26日 エリア：岐阜県大垣市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の対応で吊り上げを無しにしてくれた為。 －１万円での請求でした。単身者やピンポイントでの 引越しにはオススメです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q7で答えた通り、雑な所があった為。
引越し日：2020年07月25日 エリア：東京都小金井市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナ禍に対する配慮が見られない(マスク無着用、手袋の無着用、素手だとしても手洗いや消毒など)のは非常に残念であるとともに、感染リスクの不安を強く感じた。 これまで何度も利用させていただいていたこともあり、このような対応はとても残念である。 多くのお客様と、その家財、荷物に接していることを念頭におき、感染症予防はしっかりと実施してほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.昨今のコロナ禍でもマスクの着用無し、手袋の使用も無く、不安があった。 服装が乱れていた(ズボン位置がかなり下がっている)。
引越し日：2020年07月25日 エリア：岐阜県多治見市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月25日 エリア：東京都小平市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEBで回答済みですが、記載が漏れていたので 紙でお送りします。 当日は雨だったので仕方ないですが、スーツケースに被せていた 白いカバーが泥だらけになっていました。その部分は大変残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月25日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都荒川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2人にしては大量の服と荷物で大変だったと思います。うちは1〜2年で都内の引越しを何度も繰り返しているのでまた機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.後がつかえていたのもあるが、日に複数こなすだけあって荷下ろしも想定より早かった。
引越し日：2020年07月24日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.フリー便ということで仕方ないかも知れないが、 前の引っ越しが押したということで、 搬出のスタートが19:30を周り、 新居への搬入が終わったのが22時頃だった。 午前便を選べばよかったと大変後悔した。 搬出の際高校生のアルバイト君が社員さんらしき人と一緒に来ていたが、彼の動きが悪いのはもちろんあるのかも知れないが、そのせいで社員さんが少しピリピリしていたように思う。 搬入の際はベテランさん同士でスムーズだった。 最初から搬入時の雰囲気、スピードでやってもらいたかった。 22時頃終わる引っ越しはさすがに近隣に迷惑。
引越し日：2020年07月23日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本人確認せずに、発注内容変更及び第三者に引越し先の情報を漏らしたため。
引越し日：2020年07月23日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.入り口の養生がなかったのは、事前に知りたかったです。幸い傷等はなかったものの。。。 割れ物のダンボールを3個重ねて運んでるのを見て、少しひやっとしました。 ダンボール回収が30個以上で無料だと引っ越した後で知りましたが事前に知りたかったです。こちらの確認不足もありますが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月23日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心感という面(依頼者に対する感じの良さ等)を大手引越し業者と比較すると劣るような気がしました。しかし、スムーズに行うスピード感は感じたので、"安くてスピードを求める顧客"にとっては貴社の提供サービスは十分だと思います。ありがとうございました。
引越し日：2020年07月22日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便で貴社が時間指定してきたのに、その時間から2.5時間も遅れて来た。 予定が狂ってしまい、半額とか返金してもらいたいです。 あと、ダンボールが1個足りてないので至急ご確認いただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.午後フリー便で貴社が時間指定してきたのに、その時間から2.5時間も遅れて来た。 予定が狂ってしまい、半額とか返金してもらいたいです。 あと、ダンボールが1個足りてないので至急ご確認いただきたいです。