お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112843枚
最新更新日：2024年11月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3501～3520件 を表示 / 全 3591 件
引越し日：2019年09月07日 エリア：埼玉県加須市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ご苦労様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の方（春山さん）はしっかりされていたので薦めたいと思う。 作業は、前回の業者さんに比べて３人共テキパキしていたので良いと思うが、他の業者さんがどうなのか?わからないから
引越し日：2019年09月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に申し込んだことができなかった。 盗聴機サービス、自転車の運び忘れ。
引越し日：2019年09月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.点数のところに記載したとおりです。 よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.國田さん、森井さん、テキパキいい仕事してくださいました。 一方で、当初の見積もりにダンボール分が含まれていなかったのは勘弁してください。電話で明確に15箱程度とお伝えしてそれに基づいて料金提示していただいたはずなのに。 その後のメールのやり取りでダンボール箱の手配は不要とは言いましたが、運ぶ必要がないとは一言も言っていません。加えて見積もり自体がそもそもダンボールも運ぶ契約になっていたと思います。 残っているメールを見ていただければ分かると思います。
引越し日：2019年09月06日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あまりリピートするものではないので、毎回どこの業者とか気にしない でも作業には満足した。
引越し日：2019年09月05日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの手配ミスがあった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営：見つもり時、胡散臭く感じてしまった。
引越し日：2019年09月03日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.水回りの掃除をしてもらうはずが、してもらえなかったから
引越し日：2019年09月01日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、引越しの作業を丁寧にして頂いたので、特に何のトラブルもなく無事に終わりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.知人の求める基準と、アップルさんがほぼ合致していたら、薦めようと思います。
引越し日：2019年09月01日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良かった方が担当でしたが、家具（衣装ダンス）を運ぶときに毛布をかなり無理やり上から下まで下ろしている印象を受けたので、角の塗料が削れないか心配でした。（削れていませんでしたが） また、折り畳みの机やテレビなど全て保護して運んで頂けると良かったです。以前御社へ依頼した際には、同じ家具でしたが、全て保護して頂けました（ルールで決まってはいないのでしょうか） 最後に、1つ残念だったのが、白い家具（机、衣装ダンス）が搬入後、所々黒く汚れていました。 運ぶ前にキレイにふいていたので、搬入後またふかなければいけなくなりました。 毛布で保護していれば汚れはつかなかったのでは、と思いました。
引越し日：2019年09月01日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新人さんだったから
引越し日：2019年09月01日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.嫌な印象を感じなかった為
引越し日：2019年08月31日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール箱や家具を地面に直接置き、そのまま家に持ち込むのは止めた方がいいと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの山田さんだったらぜひ担当になってもらいたい。 道脇さんもテキパキしていた。 バイトであろう、岡さんが酷すぎた。 動きは悪いし、あくびはするし。つまんなそうでやる気はなさそうだし、荷物は倒すし、床に置くし。
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.↑に書いてあることで全てです。 「部品の誤った位置への取付」と「ふとん袋が破れた時の謝罪無」が、 こちらで解決できることではあったが、少し気になりました。スタッフは人当たりよく、 説明も丁寧、移動や運搬もスムーズでそこは良かったです。
引越し日：2019年08月28日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回お授けサービスを受けたのだが最初の受付では出来ないと言われたがやってもらえることになり本当に助かった。 作業も落ちついていて良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で次に引っ越す時もお願いしたい。
引越し日：2019年08月26日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・梱包資材の配送について玄関前置きの可不可の選択肢がありましたが、不可の場合はエントランスに置くことになることを明記していただきたかったです。 ・梱包資材を送っていただいた際、当初無料分のガムテープがなく不安を感じました。またガムテープはあとから送っていただいたのですが、受け取りの日時指定をさせていただきたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・「12時〜14時に開始」という事前連絡に関わらず当日急に10時半から開始すると連絡があり、午前中に予定していたことができませんでした。 ・照明取り外し時に部品が天井についたままになっており、新居では不要なものでしたが退去立会い時の担当の方に手間を取らせることになってしまいました。お任せしていたため自分も気付きませんでしたが一言確認していただきたかったです。
引越し日：2019年08月24日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申し込み内容ではハンガーボックス（当日持参）が３箱となっていたのでそのつもりで準備していたが、２箱しかなく無理矢理ぎゅうぎゅうに押し込んで詰める羽目になった。 予定時間よりだいぶ遅れての開始となり、夜になっていたのでもう少し静かに作業して欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格は安く、電話での対応はとてもよかったが、テレビ台が壊れてしまったのと、途中雑に服が落とされてしまったりしたので・・・
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記アンケートの通り、私が求めているのは現場スタッフの力量です。 しかし、「問い合わせ・メッセージ」で伝えたとおり、電話オペレーターは利用者が最初に接触する会社の顔だという認識を教育していただくようお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「問い合わせ・メッセージ」でやり取りさせていただいたとおり、最初と2番目の「電話の受付者」は良かったが、3番目はたどたどしく、電話オペレーターに向いていなかった。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話では簡易養生をするという話でしたが現場ではそれがなかった。 養生する場合としない場合は現場の判断に任せているとすれば、 それは面倒くさいからしないだろうな、と思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い方が多少仕事に対してゆるい感じがあった。
引越し日：2019年08月22日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月21日 エリア：神奈川県平塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に不満な所が無かったため
