お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：137746枚
最新更新日：2025年10月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3521～3540件 を表示 / 全 4427 件
引越し日：2021年04月05日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの回収を30箱以内でもしてもらえるようになるとありがたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新居での運び込みの時はそこそこ感じが良かったが、旧居からの荷物の運び出しの際はスタッフ同士の雰囲気が悪く、私まで気を遣ってしまった。
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月05日 エリア：佐賀県西松浦郡有田町
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記記載の内容
引越し日：2021年04月03日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当 webで完結しました。 スタッフ 悪い点はありませんでした。
引越し日：2021年04月03日 エリア：京都府城陽市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.近いうちに、また、お願いすることになると思います。出来るなら、今回、お世話になったスタッフに来てもらいたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A. 初めて電話して来てくれた男性が良かったのでアップルに決めた。問い合わした時の女性、柴田さんもすごく良かった。もう一度電話したときの男性は良くなかった。 当日来てくれたスタッフはとても 良かった。
引越し日：2021年04月02日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具解体時の電動ドリルをダイニングテーブルの上に置いていた。 床に置かれた荷物を足で蹴るように移動させられた。
引越し日：2021年04月02日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応スタッフと作業スタッフの対応差 に驚きました。 一番最初の電話スタッフは非常に親切で良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフ同士の態度が気になりました。人手が足りないから友達を連れてきた、といった雰囲気でした。 また、朝一の便にも関わらず布団袋の用意がなかったこと、ハンガーラックも言わないと用意しなかったのも理由です。
引越し日：2021年04月01日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・対応はとてもていねいだった。 バイト？新人？と一緒だったのですが、指導をしながらで口調がつよかった。 聞こえてきてしまうため、気持ちがよいことではないと思った。 ・ダンボールの中もすべてだせていない状態で、作業完了確認で破損なしにチェックを入れざるをえなかった。（結果われていた）
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさんが悪いとは思いませんでした。繁忙期はわかりますが、無理矢理詰め込んでいる会社の問題と思います。こんなギリギリのやり方になるなら、「できない。別の日にしてほしい」と提案してくれた方が遥かにありがたいです。本当にヒヤヒヤしっぱなしの引越しで疲れました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで2〜3回アップルさんを利用してきましたが、男性2名で対応いただいていました。スタッフが2名しかいない内、女性スタッフが入るのは、結構厳しいのではと思います。
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は、感じが良く、家具の扱いが非常に丁寧でした。
引越し日：2021年03月31日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引っ越しセンターには 安いけど 次は頼みたくありません 時間は守って下さい 出した段ボールくらいは持って帰って欲しいです 組み立てにも機嫌が悪くなるし こちらが気を遣いました 残念です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引き取りの方は手際よく気持ちが良かったし 安心出来ましたが 搬入の方は早く来すぎて 電話でも対応がわるく ベッドの組み立てに３回も組んだりはずしたり 段ボールも持って帰らず 次に岡山に行かないとあかんのでって 機嫌が悪く最悪でした 私達は時間通りに行って 段取りしてるのに そちらの都合で機嫌が悪く雑にされた事に不快な気分になりました
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドの組み立て解体をお願いし、組み立ての際、ひき出しが入らないと長い間苦労していた。結果家にあったスプレーをかけたら入るようになった。 組み立て道具としてすべりやすくするスプレーは持参しておいた方がよいのではと思った。「こんなに時間かかったのは始めて」と言われました。 なんだかんだと長い間苦戦しながらも最後までやってくれたことに感謝しています。時間がかかったのでご迷惑おかけしました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.落としてしまったのは、手がすべったりすることがあるのでしょうがないことだと思うだが、指示してる方が謝っていたが、実際に落とした本人は直接謝ってこなかったのでなんでかな？と思った。 道が混んでいて当日予定より1時間位来るの遅かった。連絡はきたけれどその遅れて何時頃と言われた時間よりさらに遅れてきたのでもう1回遅れるとＴＥＬすべきでは？と思った。
引越し日：2021年03月30日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ピアノの運送会社の人が素晴らしかったです。もともと調律師さんだったそうですが、調子の悪い扉を手際良く直して下さいました。今後ピアノを移動する事があるとしたら、絶対に絶対に同じ方に担当していただきたいです！ブラボーでした！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良い人でした。
引越し日：2021年03月30日 エリア：東京都国立市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬入時のスタッフの作業に残念な点があった。
引越し日：2021年03月30日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3月末の繁忙期に、訪問見積りなしで他より安い値段で料金確定していただけたので、便利で助かりました。 当日の引っ越し作業は、階段から階段への作業で荷物も多かったにもかかわらず、テキパキと作業していただき感謝しております。 ただ、引っ越しが終わってから電子レンジの取っ手のプラスチック部分が割れていることに気付き、買ったばかりだった為ショックで、その点が残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月30日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月29日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインで予約や確認を何度してもサーバーエラーで利用できず、結局電話でお願いすることになった。オンラインの向上をお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さんとても一生懸命対応してくださって感謝しています。
引越し日：2021年03月29日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月29日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を上下逆に置かれました。 あと、傘が無いので下ろし忘れかと思います。探していただきたいです。 支払いの際、お釣りは用意しておいて欲しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月29日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遠い距離をありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.割れていた為、6点ですが、3/29の荻原さん、田中さんはとても楽しそうにお仕事されていたので、10点です。
