お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142237枚
最新更新日：2025年12月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3521～3540件 を表示 / 全 4527 件
引越し日：2021年06月04日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月04日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール80箱まで無料のサービスもとてもありがたかったです。 ガムテープ、食器を包装紙までつけてくださり、 大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんはとても対応が良かったので、とてもお薦めです。ただ、どちらの引越業者さんにされるかの理由は人それぞれかと思いますのでＱ９は”６”とさせて頂きました。 今回ご対応頂いた西村さんチームの皆様は、丁寧にスピーディに作業をこなしてくださり、また、丁寧にご説明もしてくださり、安心して引越しをすることができ、大変ありがたかったです。 それでＱ１０は”９”とさせて頂きました。
引越し日：2021年06月01日 エリア：大阪府摂津市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話担当の一楽さん？はお話とても気持ちよかったです。 作業スタッフの方はすごいテキパキしてるのですが、こちらがついていけない。 聞き直したくても聞けない、荷物を載せ忘れそうになるなど、ペースを合わせていただけ尚且つテキパキされると素晴らしいと思う
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回来ていただいたスタッフの方がとても印象良く、丁寧でスムーズに作業していただき 他社の見積もりも取らず転居が決まった時点で即アップルさんにお願いするくらい信用しておりましたので 今回の出来事が少し残念でした。 重い荷物が有ったり、階段やロフトへの荷物の上げ下げが大変なのは十分わかっているので すべてにおいて気を遣って懇切丁寧に、とは思いませんが 一言声をかけていただいたり相談していただければ印象も違ったと思います。 特に目の前に車両を止めているのであれば、依頼者が見ている可能性は十分あります。 息抜きかもしれませんが、他人の大事な持ち物で勝手に遊ばないでください。 その他の点は特に不満点はないので、次の機会があればこのようなことがないと期待してまたお願いさせていただくと思います。 この度は大変な作業のお手伝いいただき、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の備考に記入した通り、最終的にリーダーの方以外の印象が悪かったためです。
引越し日：2021年06月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.又引越す際は利用するかもしれないのでよろしくお願いします。 ぬいぐるみ当選しますように… 短い間ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物養生をしっかりと保護され安心でした。 洗濯機の設置及びテスト、盗聴器の有無までありがとうございました。 不足分の段ボールも同様にありがとうございます。
引越し日：2021年05月31日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くて驚きましたが、スタッフの方の対応も良く迅速に対応いただきました。 予定よりも早く作業が終わりそのあとの時間を有効に使うことが出しました。 次回引越しをする際もリピートしたいと考えています。 電話対応をいただいた方、作業いただいた方本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応をして頂いた方の言葉遣いがややフランクな印象でした。ただ、迅速に対応頂いたためこの点数にしました。 作業いただいたスタッフの方は1人は丁寧で爽やかな印象、もう1人の方はやや親しみにくい印象でした
引越し日：2021年05月31日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月31日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少し今回は残念なとこもありましたが値段的には満足。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安く済んで対応も大変良く利用してよかったです。 一点気になる点があり、支払いの際に手持ちに細かいものがなく金額より3000円多めに払おうとしました。おつりはいただけるものだと思っていたのですが「コロナだから〜〜おつりは渡せません」と言われたためなんとか荷物から細かいものを引っ張り出してピッタリではないですが支払いを行いました。 事前に支払いの準備ができていなかったのも悪いですが、1000円くらいの誤差であればおつりはいいかとなりますが流石に3000円はちょっとな…となりました。 引っ越しが初めてのためおつりやチップに感じで分からないためこれが普通なのかも知れませんが、マスクせずに作業を行って最後お金の話になるとコロナが…と言い訳されるのはおかしいかな？と思いました。 その他は全く問題ありませんでした。荷物も多かったですがテキパキ動いてくださって大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付スタッフの方はテキパキと見積もりや質問の対応をしてくださって非常に感じが良かったです。 作業スタッフの方も声かけを行いながらテキパキと素早く作業していただけてよかったです。
引越し日：2021年05月30日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月29日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.破損に関しての補償をしっかりとしてもらいたい。 支店長から補償に関する連絡が来たが、そちらの出費を抑えたいだけの対応に聞こえた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月28日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日サカイ引越しセンターさんも一緒にやってたので比べてしまうと。
引越し日：2021年05月27日 エリア：大阪府岸和田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回リーダーの方が面倒くささがあらゆるところに感じた。他社に以前頼んだけど、全然違うとかんじた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダの方が面倒グサさが作業の時に感じたのと以前、他社に頼んだ時の対応と全然違う テーブルの脚の取り外し等工具が無いから出来ないとか！結局何とか取り外し出来たが搬出出来ない為、そして、浄水器の取り外しお願いしたが出来ないとか言って気分悪かった。結局すぐ出来たのに！タンス等の側面に埃が有ってもそのままだったり、細かい思いやりが不足に感じた。部下の方は一生懸命されていたと思うがリーダーが部下の一人には、感情あらわに怒っていた。
引越し日：2021年05月27日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前の方はすごく丁寧で良かったので今回も引越しをお願いしたのに今回は全くダメでした 雑すぎ自分に自信がありすぎ
引越し日：2021年05月27日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.社内の認識を統一した方が良いのではないですか。 利用者が迷惑します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前日に箱が足りなくなり電話をした。箱は間に合わないので、縦揺れで物が飛び出ない様に封をすれば手持ちのプラケースで運びます。と言われたのでその通り梱包をした。当日作業員に、箱に入っていない物は運べない。と、荷物の半分以上は運ばれず、持って行かない物はグチャグチャの放置状態だった。 前回お願いしていたので大丈夫かなと思い、ちゃんと見積をして貰わなかったのが悪かったのでしょうが、電話で確認し指示通りにしていたにもかかわらず、こんな対応をされ正直ショックでした。 次があるから時間をかけられない。別料金になるが後日にずらして全部箱詰しろとか、そんな事しか言われず、悲しくなりました。
引越し日：2021年05月27日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アパートの部屋なのにドスドス歩きすぎ。 下の住民の迷惑になることも考えてほしい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の印象は良かったが、段ボールが来なかったり、運ぶ物を伝えていたのに通ってなかったりして残念
引越し日：2021年05月27日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収が有料で残念です。この料金に最初に気づいていたら、他の業者にしていました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1人の方はとても良かったのですが、もう1人の後輩?のような方が一度も挨拶もなく家に入ってきてとても驚きました。
引越し日：2021年05月26日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールを送って頂いた際に、オートロック前に置いていいですかと言われて了承したのに不在票が入り、その後カスタマーに電話した際の対応がよくなかった。 作業の方は1人はとても対応も良かったがもう1人の方が対応がよくなかった。
引越し日：2021年05月26日 エリア：京都府京都市下京区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業される方が食器棚を運ぶ際、上下の接続金具を外されていましたが、設置の時、金具を付けてたかどうか、確認して欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積金額と作業完了時に請求された金額が違っており、連携取れていないようだったため。
引越し日：2021年05月25日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-