お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142313枚
最新更新日：2025年12月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3541～3560件 を表示 / 全 4528 件
引越し日：2021年05月25日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月25日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは靴下のまま玄関や外におりてその足でそのまま引越し作業をしていたのが気になったから60点
引越し日：2021年05月25日 エリア：大阪府貝塚市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し元での荷物引き取り後、約一週間放置され、督促してやっと引渡しの予定を立ててくれた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月24日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月24日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく助かりました！ ありがとうございました。 石河内さん西村さん岡島さんこれからも頑張ってください！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月23日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月23日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前々回、前回のスタッフ（2回とも同じ方々）が本当によくて、その印象から今回は相見積もりを取らずに最初からアップル一択だった。そういう意味では、お互いにもったいない結果でした。どのスタッフに当たっても同じように安心でき満足できる会社を目指してほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早ければいいというものではない。午後フリー便でトラックも2往復ということで、早く済ませたかったのかもしれないが、こちらとしては新築の家なので、スピードよりも傷や汚れを与えずに作業する丁寧さを優先してほしかった。どんな引っ越しなのか、客の状況をよく見て、ニーズがスピードなのか丁寧さなのか検討した上でスタッフを配置した方がいいと思う。急ぐあまり対応のまずさに気づかなかったり、わかっていて対応を端折ったのだとしたら、信頼を失っていくと思う。
引越し日：2021年05月22日 エリア：千葉県柏市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器検索が無料だったのがよかった。 この度はお世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し業者さんにお願いするのが初めてだったので、皆さんそうなのかわかりませんが、最初の印象は愛想がない、というか、少し冷たい印象でした。(男性2人のうちの、先輩っぽい方)ただ、作業はテキパキしてました。後輩と思われる男性に、的確に指示をしていて、後輩の方もそれに従い着々と仕事をこなしているといった、信頼関係ができているのかなぁと思いました。荷物がまとまらず、こまごまとしたものが多くなってしまったのですが、そのようなものも箱に入れてまとめて運んでいただきました。最後のあたりは笑顔も見れたので、安心しました。
引越し日：2021年05月22日 エリア：福岡県遠賀郡遠賀町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ホームページに不用品の買取があると記載がありましたので、引越し費用が少しでも安くなればと思いアップル引越しセンターさんに依頼しました。 実際は1点も買取が無く、当日担当の方にも確認しましたが、買取はほとんど無いですとの返答でした。 引き取り手数料を払って引き取ってもらうぐらいなら、あらかじめ別の出張買取の業者に買取してもらってから引越しすれば良かったと非常に後悔しております。 当日の担当者さんの対応などは良かっただけに、残念に感じます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく丁寧で良かったのですが、一人女性の方が重いものを持てないからとずっと持て余していたのが気になったため。
引越し日：2021年05月21日 エリア：埼玉県三郷市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月20日 エリア：北海道札幌市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の依頼は不用品の運びだしであり、値段から考えて仕方ない面もあったが、家の養生をやってほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月20日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になり、ありがとうございました。 電話の方、当日の方共に感じがよく、不安感はなかったです。 お支払の件でお手間をとらせて申し訳ありませんでした。 ひとつだけ、今後に生かしていただきたいのは、開始予定時間の1時間前にスタッフさんが到着されており、こちらも準備ができておらずお待たせしてしまったことと、事前に引っ越し先へのおおよその所要時間やそのあとに他の方の引っ越しが入ってる旨をお知らせいただけていればさらによかったと思います。 距離がややあるので、退去の立ち会いの後に新居に向かう予定だったので、今回は他の家族に先に新居に向かってもらってたので間に合いましたが、完全に一人だと全く間に合わなかったです。 全体的にとてもよかったので満足していますが、一人暮らしの方だとその点が困ると思うので、今後に生かしていただきたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよかったからです。
引越し日：2021年05月20日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールのりんごりくんのイラストにいやされて引越し準備頑張れました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ＬＩＮＥでの対応が良くなかった場面があった テキパキしていてとても早かった
引越し日：2021年05月14日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフはさすがプロだと思うテキパキさで進めてくれてよかったです。 ただ、以下の2点が気になりました。 ・最初の挨拶がなく、愛想は普通だった。 ・ホコリ取りサービスがあるということで雑巾を用意していたが、結局使用しなかった。
引越し日：2021年05月10日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月09日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.空気清浄機の対応については検討して連絡を希望します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて早いが、作業が雑だと感じた。 空気清浄機が正常に動作しなくなったし、 じゅうたんの裏もテープをはがすときに跡をつけられてが報告も謝まることもなく、気づかれなければいいと思う対応だった。
引越し日：2021年05月09日 エリア：愛媛県松山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度か利用させてもらっていていつも満足できる引っ越しでしたが今回は運び入れ作業が本当に酷かったです。天井の照明はガタガタの状態、ベッドはちぐはぐに組み立てられ新築の床に家具を引きずった跡もあり結局組み立て直しや取り付け、掃除は自分で行うことになり残念でした。長距離引っ越しで荷物にシールが貼られることになりましたが剥がれまくって別の荷物に違う番号のシールがついていたりあまり意味がないなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.長距離引っ越しで運び出しと運び入れスタッフが別々でしたが運び出しは非常にテキパキとしていて良かった。運び入れは若いスタッフで慣れていないのか手際悪く、家具もまともに組み立てられずに見ていて不安だった。家具も床に何も敷かずに引きずるので作業後に引きずった跡が残っていた。
引越し日：2021年05月05日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メールでの事前お知らせに、作業時間開始の間違いがありました。予定が無かったから良かったですが、確認はしていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物積み（三人）→○100点 荷下ろし（二人）→✖️50点 一人はとても良く対応してくれました。もう一人が雑なイメージで、壁の凹み、冷蔵庫の凹みがありました。
引越し日：2021年05月04日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は早かったが、ところどころ雑な部分も感じたため。
引越し日：2021年05月04日 エリア：東京都小金井市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-