お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112843枚
最新更新日：2024年11月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3541～3560件 を表示 / 全 3591 件
引越し日：2019年07月29日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.30℃を越える暑い日でしたが、テキパキ作業して下さりました。 社員?リーダー?の方の指示出しも無駄がなく的確でスムーズに引越が出来ありがとうございました！ 確認等話しかけて下さる時に、ちゃんと名前で話しかけて下さったのが好印象でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→聞かれたら参考にと薦める Q10→私が良いと思っても、他の人が良いと思うのは限らないから
引越し日：2019年07月26日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月24日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.◯電話の受付の方は非常にご丁寧なご対応でした。アップルさんより1万円程安い業者さんがありましたが、対応がとてもよかったアップルさんにしました。引越しで大変という気持ちの面まで配慮くださいました。 ◯当日の作業スタッフの方も感じの良い方で言葉遣いも良かったですが、確認なくドアやクローゼットの扉を勝手に開けてかなり不快でした。そこは開けてほしくなかったのに…。人の家だということを念頭において行動してほしかったです。家具を運ぶ際も、全て包み込むのではなく一部のみ布？で包んでいて、ぶつけないか気持ち的に心配でした。服を入れる箱も汚くて、せめて中の周りをビニールで囲うとかしてほしかったです。汚れはなかったですが、気持ち的に嫌と感じてしまいました。
引越し日：2019年07月22日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1,2回目のスタッフさんがよかったので、見劣りしてしまう。具体的には、作業効率、丁寧さ、コミュニケーションです。
引越し日：2019年07月20日 エリア：埼玉県越谷市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.扱いが雑だった、ＣＤを収納から何度もこぼして落としたり、収納ＢＯＸ内もぐちゃぐちゃになっていた。
引越し日：2019年07月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「積み残し」とされた荷物には貴重品ばかりが入っており(ゲーム機4種、SONY製マイク)、また荷降ろし後の確認の際に「トラックのコンテナ内」にはそれらを積んだダンボールが見当たらなかった以上、どうしても「疑念」を振り払うことができない状態です。その他の作業は手際よくしていただいたのに非常に残念です。 積み残しであれ何であれ、このようなことが無いように対策をしていただくことを切に望みます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月18日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.HP上に問い合わせTEL番号が無いのは不便
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.傘立ての搬入もれがあった点は残念でした。 手際よく動いて下さいました。
引越し日：2019年07月14日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切にしてくれた作業スタッフさん、ありがとうございました！ また機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.次引っこすのはいつかわからないのでQ9は60にしてます。 Q10は当日のスタッフさんが電気の交換してくれてすごく親切にしてくれたので、機会があればまたお願いしたいなぁと思いました。
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の女の子がアホすぎ。 現場に来た人は良い感じでした。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.建物の養生をしてくださらなかった気がします。あとは120点だと思います。 大型家財もテキパキと解体、組み立ててくださり、不要の私物ダンボールを回収してくださり、とても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月10日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付はいい人でしたが値段が１万円くらい高かった。 断ってもう一度問い合わせたらシステムを理解していなかったようで安く出来た
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早い対応で大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッドの接続がすれていた。 ふとん袋のゴミを持っていってくれなかった。
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q2について、見積りにきてもらった時はとても良かったが、引越し当日営業担当から直接連絡を受けていた申と違ったりとか、スタートはとてもいやな気持ちになった。 きた人数もちがいましたよ！！ 売り上げを上げたい気持ちはわかるけどそれならばもっとコミュニケーションを取って、申し送りをきちんとして下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業として、数字を上げたいと思う気持ちは良くわかりますが、それならばきちんと現場のスタッフに申し送りをしてあげないと、お互いが嫌な気持ちでスタートが始まります。 「楽しい引っ越しを」を・・・と社の言葉にしている意味は・・・???会社のビジョン・・・社・・・・笑いがでます
引越し日：2019年07月06日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は16時から予定していたにも関わらず、「13：30に始めてもいいか」という電話があり、非常に困りました。結局14：30にスタートしましたが、それでも1時間半前倒し。 こちらの予定は考えているのでしょうか?作業員が梱包を手伝えばいいというものではありません。 こちらは予定された時間で準備を進めています。 スタッフさんの対応は良かったのにそこだけが残念でした。
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切だったから
引越し日：2019年07月05日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エアコンの取外しが、夜12時までかかったのが残念でした。 引越しはすごく早くて手際良くてさすがプロと思いました。
引越し日：2019年07月03日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方が当日作業員に雑巾を渡してもらえたら、拭きます、とおっしゃっていただいいて、素晴らしいな、と思いまいました。が、当日搬出側にいたのが夫だけだったのでお渡しするのを忘れたようです。こちらが積極的にお渡しするべきでしたが、搬入側にいる私の方にも一言確認いただけたら嬉しかったです。 また、全て終わった後、物干しざおが２階玄関外に２本、忘れられていました。ベランダにある３階まで運んでほしかったです。 全て終わった後、夫がお昼用に、と皆さんに１万円のチップをお渡ししてたのを知って、余計に悲しく感じました笑。自分でもさもしくて嫌ですが、一般的な感覚かと思います。 以前、引っ越し作業が美しかったのを目撃して今回お願いしました。期待値が高かった分、感じた事もあるかもしれません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボール数の見積もりが完璧でした。
引越し日：2019年07月02日 エリア：滋賀県高島市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マイページを利用し、引越日時、時間を入力すると、申し込み完了時に、処理上の都合か、手続き上の都合か、午後からの引越しになっていた。 電話対応してくれたスタッフからは最初、午前からの作業開始と聞いていた、マイページ上でもそのように補足コメントを書いてくれていたが、そのために直前連絡で「午後から」との表記もあくまで手続き上の表示とかんちがいし、作業の開始を待たされたように感じてしまった。 電話連絡もかならずとれるわけではないので、マイページ上の表記は誤解をまねくようなあいまいな書き方、表示をさけてほしい。 現場担当さん、引っ越し先の運び込みの際、スライド式本棚を組み立ててもらいましたがレールにはまってなかったです。
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと引っ越し作業を進めてくださったのはよかったです。残念だったのが、個人情報が書かれた作業指示書をマンションのロビーに置き忘れていたり、マンションのオートロックにつけていた養生を外し忘れていたりしたことです。作業中の雰囲気はよく、感じのいい作業スタッフさんだったので、そこだけ少し残念に感じました。