お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124245枚
最新更新日：2025年04月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3561～3580件 を表示 / 全 3989 件
引越し日：2020年06月26日 エリア：東京都千代田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品買取について電話で問い合わせたとき アホっぽい話し方や対応に不安を覚えた 現場スタッフの頑張りに疑念を抱かれるため 顔の見えない電話は 丁寧に対応して欲しいです もったいない ベッド解体時に出た汚れについて、報告して欲しかった 沈着はなく拭き取り可能なため問題はなかったが 敷金に関わるところで重要と考えます 仕事に関して、先輩からのアドバイス、後輩からの確認をしている場面があり、しっかりとコミュニケーションして作業を進めていて、好感を抱いた ぬいぐるみは、いらないです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の配置やダンボールを置く場所や順番を 取り出しやすさを考慮して相談して対応しようとしてくれた 今回私は不要でしたが助かります また適時運搬に関して、細かいことでも報告してくれた
引越し日：2020年06月26日 エリア：栃木県真岡市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話が高圧的で嫌だった。 人の話を聞いてくれなかった。 作業スタッフの方はとても良かった。
引越し日：2020年06月25日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月23日 エリア：京都府京都市南区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体を見れば良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.待ち時間が出た時にタバコを吸っていたので…
引越し日：2020年06月22日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多く準備不足だったので大変な作業になったと思いますが、 イヤな顔疲れた顔をせずよくがんばってくださいました。 家電取り付けのキャンセル対応もすばやく連絡をくださり、良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明をしっかりもらえた。アドバイスをしてくれた。 作業の要所要所で確認をしてくれた。 ただし、２日にわたる作業で最後の方は確認不足になり 捨ててほしい物が残ってしまったり、スタッフ間の連絡が不十分になっていた。
引越し日：2020年06月20日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても対応はよかったが、来る前の連絡がなかった。
引越し日：2020年06月20日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日は、ありがとうございました！ 大変たすかりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特になし。 ７年間作業をされていると仰ってたので、ノウハウを知っておられると思うので、不明点あるときは色々教えてくれそう。
引越し日：2020年06月20日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月20日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても対応が丁寧で部屋の不具合も一緒に大家さんに伝えに行ってくださったので大変助かりましたが、洗濯機の取付けに不具合があり、水が漏れた点とホースの先端にテープが巻かれており、あったはずの留め具がなかったため、そちらの点の説明がなかったことは残念です。 また引越しの際は利用したい気持ちはあります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月19日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.9:30から開始の便でしたが作業員が到着したのが9:40分。 事前に遅れる連絡もなく、到着してから遅れたことの謝罪もせず社会人として如何なものかと思いました。 時間をしっかり守ること、また遅れそうなら連絡をする、身なりをきちんとするという当たり前の事を身につけてほしいと思いました。 またベット等を新居で組み立てているときですが、私は邪魔になるので別の部屋にいたのですが何度か金属のようなものを床に落としている音が聞こえ、床は木のフローリングのため傷が気になりました。 ベッドは完成した状態でしか見せられていないためベット下の床に傷があるのか確認は取れていません。 ダンボールを運ぶときも一度床に思いっきり落としていました。それが割れ物だったらどうするつもりだったのでしょうか。 安いので仕方ないとは思いますがもう少し丁寧にやっていただきたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男女2人で来てくださり女性の方は良かったのですが、男性の方のズボンがダルダルで常にずり下がっており、臀部が半分ほど見えている状態で作業されていました。 もちろんですが新居でもその状態で作業されていたので正直不愉快でした。 そのため絶対に担当して欲しいとは言えません。
引越し日：2020年06月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月17日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 消化器を運べないことを前もって教えていてくれると良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月15日 エリア：埼玉県上尾市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一生のうちに何度も経験することはない分、印象は後を引いてしまいます。 引越し屋さんも大変だけれど、引っ越す人達も結構大変です。 携帯で検索するだけで山のような引越し屋さんから連絡が来て閉口しました。縁あって御社にお願いするまでにどんなに悩んだことか。 気持ちよく、無事に終われて、また引っ越しをすることがあったら絶対に頼もうと思えるような引っ越し屋さんであってほしいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと無駄がなく、とても感じが良くて「頼んで良かったな」と思いました。 終わった後に洗濯機の下の板をはめ忘れ浴室に置き去りになっているのを見つけてどうしたものかと電話をしました。なくても洗濯機は使えるとのこと、さすがに戻って付けて欲しいとは言えなかったけど、一言お詫びがあっても良かったのではないかと思いました。後味の悪い気持ちが残ってしまいました。 昨日、どうしてもベッドの配置を変えなくてはならずマットをどかすと、ベッドのネジがゆるゆるで殆ど閉まっていない状態なのを見つけました。見つけなければ良かったとやっぱり嫌な気持ちがしてしまいました。 爽やかで、とても感じが良いと喜んでしまった分、余計にそう思ってしまったのかもしれません。
引越し日：2020年06月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月14日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の値段からかなり安くして頂いたので、バイトさんかなぁと思いましたが、とっても素敵な方が来て下さり、黙々と作業して下さり、とても気持ちが良かったです。 普段は大手でしか引っ越しをしたことがなかったので、どうしても比較してしまう部分はありましたが、大手の半額以下でこのクオリティーはありがたいです。 ダンボールも可愛くて、荷造りがはかどりました。 今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定の時間に来て頂けなかったり、少し不満はありましたが、対応や人柄に対してはとっても素敵な方だったので。
引越し日：2020年06月14日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早かった
引越し日：2020年06月14日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アシスタントのようなお兄さんの方が、家に入って早々にクローゼットの中身を勝手に漁るようなことをしていたり、未梱包の物品を執拗に触っていたのが不快でした。特に移動するでもなく、触れるだけで、何をしていたのかわかりません。 また、先輩らしきかたも主人がいるときといないときで私への態度が異なり、不快でした。 これで3度目の利用でしたが、次回は考えさせていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月12日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.開始予定時間に間に合わないとわかった時点でなら、1時間前とか早めに連絡をしてほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.開始予定時間に遅れてしまったのはマイナスポイントでしたが、誠心誠意謝罪していて、その後の作業もテキパキと働いていたのでよかったです！
引越し日：2020年06月09日 エリア：京都府京田辺市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9について：地域により値段と作業開始時間の正確さに差があると思ったため Q10について：営業（電話対応をして下さった方）はふつうだった。感じ良かった。 作業スタッフはペンを持っていなかったり、メモ帳etc持ち物を忘れがちだった。（貸与しました（汗））
引越し日：2020年06月06日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夫が大型の棚を一人で解体しましたが、解体が必要なサイズの棚も手伝いなしのお話でしたか？妻が最後6ヶ月の子供をおんぶしながら棚の解体を手伝いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.AV機器の梱包を相談したところ大きい段ボールの中にスカスカの状態で横に立てた状態で入っていた。中身はレコードプレーヤーとプレイステーション4とDVDレコーダー。 冷蔵庫の取り付けがグラグラで不安定だった。