お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：161038枚
最新更新日：2026年08月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 341～360件 を表示 / 全 5127 件
引越し日：2026年03月29日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月29日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器チェックのサービスを、電話で追加予約していたが、当日特に案内もなくしていただけなかったのが残念でした
アップル引越センターからのコメント
・この度は盗聴器チェックサービスにつきまして、ご案内および実施ができておらずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お電話にてご予約いただいていたにもかかわらず、当日の確認およびご案内が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。 本来お申込みいただいたサービスは確実にご提供すべきところ、対応ができておりませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービス管理および確認体制の見直しと徹底に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2026年03月29日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月29日 エリア：広島県広島市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月29日 エリア：新潟県糸魚川市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業を迅速に行なっていただきありがたかったのですが、少し気になった点があります。荷物のラベルを衣装ケースや物干し竿、ハンガーラックに、直接貼られてしまい引越し先で剥がすことができませんでした。下ろし作業の時に、作業員さんが頑張って剥がそうとしてくれたのですが、シールが残ってしまい剥がれませんでした。剥がし跡の残らないラベルを使うか、直接貼っても良いか事前に一言欲しかったです。 また、荷物に破損等はなかったのですがダンボール箱が凹んでいたり穴が空いているものが複数ありました。運搬中にどういう扱いをされていたのかが少し不安です。 多少気になる点はありましたが、急な引越し依頼にも関わらず対応していただき感謝しております。無事引越しができて大変助かりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ラベルを直接貼付したため剥がし跡が残ってしまい、ご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。 また、ダンボールの凹みや破れによりご不安なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば事前確認や適切な資材選定、丁寧な取り扱いを徹底すべきところ、配慮が不足しておりました。 そのような中でも、急なご依頼に際し弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業方法および資材管理の見直しを徹底してまいります。
引越し日：2026年03月28日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3/29荷物受取りであったのに、不手際により3/30となった。 荷物出し入れの際、靴下も履き替えない。 誰にも薦めない。
アップル引越センターからのコメント
・この度は日程の不手際および作業時の対応につきまして、ご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お約束のお日にちにお届けできなかったこと、深くお詫び申し上げます。 また、作業時の衛生面においても配慮が至らず、重ねてお詫び申し上げます。 本来あるべき対応ができておらず、真摯に受け止めております。 いただいたご指摘をもとに、管理体制および作業ルールの見直しと徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年03月28日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、新居での盗聴器発見サービスにつきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 事前にご依頼いただいていたにもかかわらず、当日ご案内・実施がされておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。 本来確実に対応すべきサービスが行き届いておらず、ご不信なお気持ちにさせてしまいましたこと、重く受け止めております。 本件は関係部署へ共有のうえ、手配および確認体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月28日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.配送時の箱の状態が少し気になりました。 汚れがあったり、少しつぶれていたり、へこんでいるものもありました。 また、支払い方法の変更期限や、配送に関する手続き・予約について、締切が近い場合は、メールだけでなく電話でも追加で案内していただけると、より分かりやすく安心できると思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応およびご案内につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 デスクのネジが不足している件につきまして、ご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。 また、ダンボールの汚れや潰れによりご不安なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、各種手続きのご案内が不十分で分かりづらい状況となってしまい、配慮が不足しておりました。 頂いたご意見を真摯に受け止め、ご案内方法や作業品質の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月27日 エリア：大阪府吹田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫の件は先に書いた通りです。想像以上に不便な状況です。事前の打ち合わせは何だったのかと思ってしまいます。「作業完了しました」と言われても、どこか腑に落ちないのが正直なところです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫の搬入につきまして、ご不便とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 事前のお打ち合わせを行っていたにもかかわらず、結果としてご期待に沿えない対応となりましたこと深くお詫び申し上げます。 当日のご案内内容につきましても配慮が至らず、ご負担をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば事前により具体的な確認とご提案を行うべきところ、行き届いておりませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、事前確認およびご案内体制の見直しと徹底に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2026年03月27日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月27日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月27日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月27日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月26日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.確認不足だったのですが支払いがクレジットだと数日前までにマイページからを当時知りました。 もう支払いに関して少し分かりやすくして欲しかったです。 web完結の場合
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都多摩市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの無料回収地域に関して、明確に記載してほしい。
引越し日：2026年03月26日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物の破損につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 照明カバーの件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。 ご案内しておりましたご連絡が遅れており、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 本件につきましては明日中にメールにてご連絡させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期ですが引き受けていただきありがとうございました。布団袋の件だけしっかりしていただければ全体的に満足です。
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.小さい子供がいるので、子供が笑いかけたら反応してくれたり引っ越し先ではプレイマットを最初に敷いてくれたりなどなど、優しく対応してくださったのはありがたかったです。 他社より少し高かったけど、お見積もりの際に絶対満足いただけると思いますって言われたので、子どももいるし安心がいいなと思って依頼しましたが、高かった分の良さはあまり分かりませんでした、、、！
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 キッチン壁面の傷や汚れ、ならびに冷蔵庫下のシート設置不備によりご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であればお住まいや設置状況に十分配慮し、細部まで丁寧に確認すべきところ、行き届いておりませんでした。 また、ご期待をもってご依頼いただいたにもかかわらず、ご満足いただける結果とならなかったことを真摯に受け止めております。 そのような中でも、お子様への対応について温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を社内で共有し、作業品質および設置確認の徹底に努めてまいります。