お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138628枚
最新更新日：2025年10月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3581～3600件 を表示 / 全 4450 件
引越し日：2021年03月25日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し後のダンボール回収の無料枚数を20枚以上にしてほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月25日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手にはないオプションサービスを利用したかったので、その点満足しています。 スタッフの方も対応も概ね良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーが女性の方だったが、手際が良かった。 他のアルバイトと思われる方々は慣れていない面も感じられたが、皆さん対応は良かったと思います。
引越し日：2021年03月25日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッドの破損は大変残念でしたが、迅速な対応をありがとうございました。
引越し日：2021年03月24日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月24日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方々に当日とても良くして頂きました。素早くテキパキと行っていただいてたので、その後もスムーズに荷ほどき等にとりかかることができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.周囲に引越しをするひとがいない。 今回の引越しでの対応が良かったので、すすめてみたいとおもいます。
引越し日：2021年03月23日 エリア：埼玉県比企郡川島町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オートロックのマンションですが、引っ越しの際に恐らく開閉が楽なようにセンサーの所に養生テープが貼ってありました。 新居に引っ越し完了後、夜間に元々のマンションに再度行ってみた所、養生テープがセンサーに貼ったままとなっており、おおよそ5時間程度オートロックドアが空いたままとなっておりました。セキュリティー上よろしくないと思われますし、何かあった際は居住者の私の責任ともなり兼ねないので改善をお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月23日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月23日 エリア：東京都立川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.翌日気が付いたが、シーリングライトの外し忘れがあり自分で外すことになってしまいました…。 作業開始時刻が伝えられていた予定時刻よりもかなり遅かったです。しかし到着後の対応は良かったです！
引越し日：2021年03月23日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不満に思う所はなかったが、次期や対象者によって印象が違うから現場ではテキパキと動いて頂き作業がはかどった。
引越し日：2021年03月23日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷積のさぎょうがまにあっていなく、当日きゅうきょ荷積めを一緒にしていただくことになりました。大変お忙しい所ありがとうございました。ネットの申しこみは午後にしたのですが... 繁忙期なので引っこしの時間していは難しいですよね...。にづめ作業をてつだっていただいたのですが、あきらかに床でつかっているマットとすいはんきがいっしょに入っていたので袋があったので、どちらかをふくろに入れていただきたかったです。いそいでいたのでしかたないですが・・・ ちょっと残念。 ※ダンボールも事前に届けてくれる分、こちらもせめて午前or午後をえらべるといいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月21日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月21日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が安いので他にこだわりがなければいいと思う
引越し日：2021年03月21日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的に悪くないと思う。洗濯機の取り付けの時に道具を忘れたからと完全な取り付けをしてくれなかったのでマイナス。
引越し日：2021年03月21日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていたため。
引越し日：2021年03月21日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.悪天候だったにも関わらず、スムーズな引越が出来て、ホッとしています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.西村さんは、とても接しやすく、終始とても気持ちの良い対応でした。他の担当者（寺田さん、板垣さん）とのコミュニケーションも良かったです。
引越し日：2021年03月21日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.なし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.なし
引越し日：2021年03月21日 エリア：福岡県太宰府市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの取付業者に新築の壁紙を汚された。謝るだけだった。アップルにエアコン取付代も払ったあとだったので、こっちも納得いかなかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.普通だと思うから。 電話で担当だった人は、始めからこちらは要望を全て伝えていたのに(エアコンの台数等)、確認不足があってどんどん金額があったから。
引越し日：2021年03月21日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良い感じでした。今後もがんばってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は自分で対応した訳ではないので、分かりません。当日の作業スタッフは、良い感じのお兄さん2人で感じも良く、雨の中頑張ってもらいました。
引越し日：2021年03月20日 エリア：奈良県奈良市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話対応の方は丁寧で、とても人が良かった。 ・作業員の方は手際良かったが、少し雑に感じた。
引越し日：2021年03月20日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知人に紹介された際、スタッフがとても感じ良く、無償で箱詰めを手伝ってくれたり、全然いいですよ！というふうに感じもよく、とても良い対応してくれたという話を聞いていたので期待していたからこそ、対応が全然違って残念でした。 土日で、引っ越しピークで急いでいたのでしょうか？大変なのもとてもよくわかるが、もう少し丁寧に、お客さんのことを思ってやって欲しかったと思いました。疲れた、という言葉を聞いたら、なんともいえない気持ちになりました。 安いので、仕方が無いとは思いますが、人によって対応がここまで変わってしまうのは残念な思いです。 特に、照明の外し忘れに気付いてもらえなかったのと、洗濯機の下にホースを下敷きに潰されていたのは本当に困りました。照明は背の低い家族で外すのがとても大変で、洗濯機は、最初気付かずそのまま使ってしまったのでホースが破損しなくてよかったですがさすがに驚きました。下敷きになってるのは見ればわかると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・引っ越し中ドタドタと走り回る ・確認もせず引き出しを持ち上げ、分解型だったので下部分が落ちた ・ワレモノ、と記入したのに床を勢いよく引きずって運ばれ、さらに上に重ねられた ・こちらからの質問に対し、笑顔はあまりなく全体的に素っ気ない ・布団袋ありますか？衣装ケースありますか？とこちらが尋ねないと用意されず、要りますか？とは一言も聞かれなかった ・照明の外し忘れに気付いて貰えなかった ・マンションのエントランスの自動ドアを開けたままにして行ってしまった ・疲れた、と普通に言う ・洗濯機設置の際、ホースを思い切り下敷きにされていて、後で設置し直すことになった