お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130017枚
最新更新日：2025年07月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3581～3600件 を表示 / 全 4183 件
引越し日：2020年10月25日 エリア：埼玉県新座市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最低限の対応はしてくださっていたが、お勧めまでする対応とは感じられなかった為。
引越し日：2020年10月24日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前に御社がメディアで取り上げられていたので今回利用致しました。 利用した感想は、正直期待していた程ではございませんでしたが、概ね標準点だと思います。荷物を依頼を受けて適価で迅速に運ぶことに満足せず、作業についても常にお客様の目があるということ注意をはらっていただければと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分の思っていた価格で対応して頂きそこは満足しています。 作業内容も標準点だと思います。テキパキ作業して頂きましたが、丁寧に荷物を扱う姿勢が少しなかったかも。そこまで早さは求めてない。結果的に荷物は無事運んで頂き苦情等はございません。
引越し日：2020年10月24日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても助かりました。ありがとうございました。またお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業してくれる。スピード感があった。段だん（エレベータなし）だったが、嫌な顔せず作業してくれた。
引越し日：2020年10月24日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りだけでも・・・と思ってtelしたら、野島さんが対応してくれました。とても丁寧な口調で説明してくださり、私の値引き交渉にもわざわざ上司の方に確認してくださり、私の納得のいく金額で対応してもらってうれしかったです。ただ、上記の残念なこともあったので、気もち的に少しはれなかったかな・・・と思います。営業さん、現場さん、お世話になりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の作業員の方については、テキパキと対応してくれていたと思います。ただ少し元気（引越しさんのイメージですが・・・）のなさや仕方のないことですが、タバコを吸わない人からしたらタバコ臭かった！と思ってしまいました。 あと作業完了でひきあげてもらって気付いたのですが、女性の新居に無料の盗聴器発見サービスをお願いしてました。私もわすれてて、その件は現場の方への連絡ミスなのか残念って思ってしまいました。
引越し日：2020年10月24日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.お世話になりました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.道が混んでいたらしいので仕方ないのですが、予定されていた時間より結構遅れたので、遠方に引っ越す人だと困るかも。 家具の破損もキャスターを転がして倒しちゃうのは、下手したら事故に繋がるし危険かなと。 うちのは安物なのでいいですが、高かったり思い入れのある家具だと壊されたら辛いと思うので、ちょっと薦めにくいかも。 でも、料金は安いし、面倒な見積りもないし、担当の方も親切で、遅刻と破損に関してもちゃんと謝罪はしてもらったし、不要品を回収してくれたし、プラス面もたくさをあったので、プラスマイナス両方を話してみて、それでも大丈夫な人には薦めるかも。
引越し日：2020年10月24日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月24日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月21日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料のオプションを、してくれてなかったのは残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新人の指導している声が、聞いていて気分が悪かったです。
引越し日：2020年10月20日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月19日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の作業は早く、スタッフの感じも良い、センターに電話した際の対応もよかったです ハンガーボックスの再利用によるくたびれ、そこにマットレスをぐいぐい詰める、盗聴器のサービスを行ったと言われましたが作業を見ていない、センターに電話した際後ろで怒ってるような声が聞こえた…など、細かく挙げればキリがないですが今回は価格で選んだのですが総合的に満足です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の方々にどうしても！という突出したものは無かったので
引越し日：2020年10月18日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで一括見積もりができる世の中です、薄利多売ではないですが今後さらに値崩れしていく業界だと思います、真摯にお客様に対応すればそれは必ずお客に伝わると思います。ベッドの組み方がわからなければ素直に言って頂ければ私の方でやりましたし、接客が丁寧だっただけに作業が手抜きかよと最後に感じました。誠実さと素直さはどんな業界にも大事と言えるかと思います、小さな事で信頼を失う事を植え付けてあげて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私も若い頃バイトなどで引っ越しの作業をした事ありますがなにも責任感など感じなかったです、やはりバイトの助手的な方は適当なんだと感じました。どこの業界でもいえるかと思いますがそれがお客に伝わってしまったら終わりです。
引越し日：2020年10月18日 エリア：栃木県佐野市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月17日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとしていて作業が早かったのがよかったです。
引越し日：2020年10月16日 エリア：宮崎県東臼杵郡美郷町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく手際が良かったですが、やっぱり印象って大切だと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人できてくれたのですが作業する前に挨拶をして下さったのは1人。 身だしなみで作業に適さない髪型だったと思います。髪をかき分けながらはどうかと思いました。前回の引っ越しの担当者は2人ともよかったのでアップルにしたのですが、少し残念でした。
引越し日：2020年10月16日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の人の説明だと1日作業といわれていたのに、実際は半日足らずで終わりました。（お金を高くみつもられた？） 不用品回収に関して、当日も提案下さって回収して頂けたのがありがたかったです。
引越し日：2020年10月15日 エリア：兵庫県三田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月11日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.引越しまでのCSが良かったため期待値が高く、その分現場スタッフの雑さにはがっかりしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていたが、全体的に雑。また、作業者の1人はマスクをしておらずこのご時世にどうかと思った。靴下が汚く、新居に入られるのが嫌だった。
引越し日：2020年10月11日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上述の神棚の件の通り。
引越し日：2020年10月11日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２歳の息子が搬入や、家具組み立ての際に動きまわったり、話しかけたりして大変だったと思いますが、門井さんには嫌な顔一つせず、息子と話したり、ベッドの組み立てを一緒にしてくださいました。 息子も楽しかったようです。ありがとうございました。 主人もさわやかでテキパキしていて感じが良かったと話しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・トラック２台で来てくださいましたが、自己紹介があったのは最初に来てくださった２名のみで、後の２名はよく分からなかった。最後のあいさつはさわやかでとても感じが良かった。 全て関係のないダンボールを処分してくださいました。ありがとうございます。 責任者の門井さんには又担当していただきたいと思いました。
引越し日：2020年10月10日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.問い合わせから引っ越し作業まで、 対応がいい方に担当していただけて とてもよかったです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話しやすく、作業も早かったのでそこはとても良かったです。 この時期なのにマスクなしだったのが大丈夫かな？という気持ちになります。 神経質な人には勧めない。個人の問題ではなく会社の方針でしょうか？ また、養生もしてくれなかったので残念です…共有部分に傷などは今の所なさそうなのでいいですが。 また、雨の日の作業でしたので仕方ないかもしれませんが、 家具など大きなものには汚れがありました。 洗濯機もホースが無理やり収納されてほぼ直角に曲げられており、 引っ越し翌日使ったら排水エラーが表示されてしまいました… （自分でホースを取り出して、エラーは解消しました） などなど、いろいろ書きましたが 価格も安いのに感じのいい方でしたので、総合的に満足しています。 結局、人が全てだなと思います。 ありがとうございました！