お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112843枚
最新更新日：2024年11月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3581～3591件 を表示 / 全 3591 件
引越し日：2019年05月26日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.悪くは無かったが絶対といわれるとこのくらいかと思う ネットで申込したため営業担当者はよくわからない
引越し日：2019年05月02日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越スタッフは元気良かったが １人のリーダー格の人が他の２人に対して遣っている言葉使いが 乱雑で見ていてあまり気持ち良くなかった。あと自己紹介が全くなし。 手際は良かったのにその点が非常に残念。
引越し日：2019年04月08日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大阪での引っ越しは大変お世話なりました。電話対応から引っ越し作業までとても親切で丁寧でこれから頼むのはアップルにしようと思ってました。 住居が何点かあるので東京の方の引っ越しもお願いしよう思い見積もり電話したら対応の悪さにびっくりしました。 大阪と東京でこんなに違いがあるなんて。 電話口から明らかに感じの悪いとても不親切な男の方でした。電話対応は向いてないと思います。 とても気分が悪い思いをしました。 前回大阪では電話対応から協力的なのが伝わる良かった印象なだけに大変残念でした。 大阪ではまたアップルさんにお願いしますが東京の引っ越しは別の業者に頼みます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年03月29日 エリア：茨城県つくば市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前利用させて頂き、今回はリピートになります。 その当時の情報が一切なくなっていたのは、如何かなと感じました。 また、以前よりも値上がりした印象があります。 荷物の積み込みがギチギチで少しでも振動した場合、これは傷が入るなって思いました。こちらの荷物が想定より多くなってしまったことも原因のため、貴社だけの責任ではないと思います。しかし、あのトラックが最大サイズであるならば、今後は利用しないと思います。また、作業に当たってくださった方に、当日の次の予定を伺ったところ、かなり遠くへ移動しなければいけないとのことでした。そこまで予定が詰まっていると、いくら作業に慣れているスタッフさんであっても、丁寧さを期待することが難しくなると思います。金額や利益とのバランスになると思いますが、その点をうまく改善した方が良いかなと感じました。 段ボールのプリントは、可愛らしく荷造りのモチベーションが少しだけ上がったので、その点は良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付の方：特に悪い感じはしませんでした。 作業スタッフ：作業自体は手早くこなし、お二人で協力して作業してくださいました。また、爽やかな雰囲気でその点には、以前利用した際にも感じたように、非常に好感が持てました。しかしながら、上述した机の傷（長さ７ｃｍ程）と洗濯機のホース取り付け時の水漏れは見過ごせません。机に関しては、最初からついていたかのように何の説明もありませんでした。今回は、20年以上使っているき机であったので、目をつむりましたが、もしこれが高級家具であったらと思うとぞっとします。また、ホース取り付け時の水漏れには、明らかな作業ミスに関して謝罪がなく、若干の不信感を抱いてしまいました。
引越し日：2017年11月11日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：-0001年11月30日 エリア：千葉県柏市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ作業されていたので、めちゃくちゃ早く終りました。 照明も取り付けていただいて助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話した際にたくさん質問してしまったのですが、丁寧に対応していただけたので、非常に助かりました。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とはいえ、テキパキと運んでいただいて助かりました。この価格で、家具類の保護のために布をあててくださったりと、大部分の対応は問題ないと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.衣装ケースを落としたことを、伝えてもらえなかったので。使えないほどではないので買い替える必要はないですが、誠意が感じられなかったのが良くありませんでした。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：兵庫県川西市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキはされていましたのでこの点数かなと思います。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.代理の者が荷の受け取りしたので家具の配置をお伝えするのに 苦労しました
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
