お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138628枚
最新更新日：2025年10月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3601～3620件 を表示 / 全 4450 件
引越し日：2021年03月20日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.包丁やシャンプー・リンス類、一部衣類が届いていない。 未配達のものがあるので、確認して欲しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.包丁やシャンプー・リンス類、一部衣類が届いていない。
引越し日：2021年03月18日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.補修作業を早急に段取りお願いいたします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月18日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見ていて無駄のない動きだと思いましたし、おそらく運んでもらう家具が汚かったり、梱包の準備が万全でなかった所もあったのかもしれませんが、嫌な顔をせずテキパキと作業していただけたので好印象でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引っ越しで特に不満な点はなかったので、もし知人が貴社と他社とで迷っているようだったら、薦めても良いと思ってます。
引越し日：2021年03月18日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安く対応して頂きありがとうございました。 同行されていたスタッフの身だしなみはとても気になりましたが、安くテキパキ作業して頂いたので助かりました。
引越し日：2021年03月17日 エリア：広島県広島市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ミシンの修理代は場合によっては高額なのですが、もし壊れていた場合は修理代など負担していただけますか？回収していただいた方々をみると少し不安です。大きな音を立てながら物を運んでいたり、大丈夫かな？と心配になることが多くありました。持ってきてくださった2人組の方々は丁寧で早く、連携がすごく取れていてとてもありがたかったです。すぐ連絡もくださり安心できました。長々とすみません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.回収してくれた方にはなんとも思いませんでしたが、少し不安を覚えました。引き継ぎがうまく行っていない感じ、資料が手元になくわからないと言われることが多かったです。搬入してくださった2人組の方は手際も愛想も良く気持ちが良かったので、こちらの方々はすすめてもいいのかなと思いました。
引越し日：2021年03月16日 エリア：熊本県上益城郡嘉島町
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お安くできてよかったです。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月16日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いくつか残念だった点はありますが、忙しい時期の利用ということもあり、大変感謝しております。ありがとうございました。 電話申し込み時も丁寧なアポイントで、実際の作業員も丁寧に挨拶していただきました。 また次回引越しの機会があればぜひお願いしようと思います。また、知人にも快く紹介いたします。 この度はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は、こちらの質問にも丁寧に答えていただき不安要素は消えた。しかし、問い合わせ内容(割引券の使用可否について)がレアケースだった為か当初の回答は誤っていたということがあった。 作業員の方は、手際良くしていただいたが、家具や家に傷が残ってしまったのが非常に残念です。
引越し日：2021年03月15日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しの対応は素晴らしいですが、段ボール引き取りの使い勝手が悪いです。 前日に目安となる時間帯(せめて当日)を教えていただけないと、家を離れることができず出かける予定も立てられません。 前回に引き続いてすぐに引っ越したため、前回の段ボールを含めて、段ボールの数も多くかなり困りました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月15日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.妹が前回利用したときにはとても感じの良い方でイメージが良かった分、残念に感じました。特に、お客さんの前で後輩を叱るのは気まずいのでやめてほしいです。繁忙期でお忙しいのはわかりますが、丁寧にご対応頂けると嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はスムーズではあったが、とても乱雑で不安だった。特にベッドの組立や照明器具の設置で、動作が乱雑だと感じた。
引越し日：2021年03月15日 エリア：北海道札幌市東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人当たりが良い感じだったので。
引越し日：2021年03月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初にご挨拶をされた方は良かったのですが、もう一人ペアの方が、その年上の方に対する言葉使いも、段ボールの扱いも荒々しく置いたり、文句やため息をついてばかりいるような雰囲気に、終始ハラハラしました。 食器と書かれた段ボールも1番下に置かれたりと、とにかく引越し後使いにくい形で、どすんと置かれました。 一人の配達員が感じ良くても、もう一人が感じ悪かったら、全体の印象はとても悪くなります。そこを理解して欲しいです。
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し開始前の連絡が来なかったため、作業員の方々をお待たせすることになってしまいました。 事前連絡をしていただけたらと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間が正確で親切に対応して下さいましたが、布団袋に穴があいていてのでこの点数にさせていただきました。
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.IKEAのクローゼットの分解組み立てが可能ということで、御社にしたが、当日「このタイプはできません」と言われ、引っ越し計画（予算及びタイミング）が大きく狂った。 事前にヒアリングするなど、できるできないの判断を早めにして欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月14日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し荷物の中に冷蔵庫の下に敷くマットがありますと話しましたが、引っ越し先にマットではなく冷蔵庫を入れてきた。 マットは私が車まで取りに行った。 黒髪の男性が運び出し荷物が終わると同僚に話した際のタメ口が気になった。
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月14日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗たく機の防振ゴムの設置の調整に協力してくれて感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員の一人が茶髪で、紙を染めている人に不信感があるので、黒髪に統一して欲しい。
引越し日：2021年03月13日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.廃棄含めての価格ですが、やや高めだと思いました。 ほかの業者さんで、安いところがあれば次回はそちらに頼むかもしれません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話、ではなくメールで対応していただきましたが、タイムリで要領のよいレスポンスをいただけました。
引越し日：2021年03月13日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業してくれた根本さんが、親切で助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当、いなかったから。
引越し日：2021年03月13日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月12日 エリア：大阪府守口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・インターネット上で各種のやり取りが完結するのは、かなり良かった ・引っ越し3日前に、荷物内容などを編集できなくなったのに戸惑った（記載したが廃棄で運搬不要になった物品や、記載漏れの物品があったので、修正したかった）。事前に説明が欲しかった ・現場のオペレーションが今ひとつだと感じた。ここが改善されればパーフェクトだと思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・顧客応対は良い感じだった。作業もテキパキしていた。 ・パソコンやモニターの梱包方法があまり丁寧でないと感じた（プチプチなどのクッション材を使わずにそのままダンボールにつめる、ぼろぼろの毛布で梱包など）。これについては、Webサイト側でどのような梱包か事前に告知されていればよかったと思う ・モニターの運搬時に、液晶面を鷲掴みにしていた ・引っ越し担当者間の口頭指示の様子が少し高圧的で、雰囲気がすこしよくなかった ・無料の盗聴器オプションを申し込んだが、作業がなかった