お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130129枚
最新更新日：2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3601～3620件 を表示 / 全 4188 件
引越し日：2020年10月15日 エリア：兵庫県三田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月11日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しまでのCSが良かったため期待値が高く、その分現場スタッフの雑さにはがっかりしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていたが、全体的に雑。また、作業者の1人はマスクをしておらずこのご時世にどうかと思った。靴下が汚く、新居に入られるのが嫌だった。
引越し日：2020年10月11日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上述の神棚の件の通り。
引越し日：2020年10月11日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２歳の息子が搬入や、家具組み立ての際に動きまわったり、話しかけたりして大変だったと思いますが、門井さんには嫌な顔一つせず、息子と話したり、ベッドの組み立てを一緒にしてくださいました。 息子も楽しかったようです。ありがとうございました。 主人もさわやかでテキパキしていて感じが良かったと話しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・トラック２台で来てくださいましたが、自己紹介があったのは最初に来てくださった２名のみで、後の２名はよく分からなかった。最後のあいさつはさわやかでとても感じが良かった。 全て関係のないダンボールを処分してくださいました。ありがとうございます。 責任者の門井さんには又担当していただきたいと思いました。
引越し日：2020年10月10日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.問い合わせから引っ越し作業まで、 対応がいい方に担当していただけて とてもよかったです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話しやすく、作業も早かったのでそこはとても良かったです。 この時期なのにマスクなしだったのが大丈夫かな？という気持ちになります。 神経質な人には勧めない。個人の問題ではなく会社の方針でしょうか？ また、養生もしてくれなかったので残念です…共有部分に傷などは今の所なさそうなのでいいですが。 また、雨の日の作業でしたので仕方ないかもしれませんが、 家具など大きなものには汚れがありました。 洗濯機もホースが無理やり収納されてほぼ直角に曲げられており、 引っ越し翌日使ったら排水エラーが表示されてしまいました… （自分でホースを取り出して、エラーは解消しました） などなど、いろいろ書きましたが 価格も安いのに感じのいい方でしたので、総合的に満足しています。 結局、人が全てだなと思います。 ありがとうございました！
引越し日：2020年10月08日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ 大変でしたがスタッフさんが感じがよくて何よりでした！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し料金は正直安かったです。 引越しスタッフさんも明るくて感じもよくて嫌な顔せず作業をしてくれました。 でも雨の中で時間も掛かるのにお昼抜きで作業をしてるのを見ると辛かったです。 ちゃんとお昼休憩はとってもらいたいと思いました！ その方が私たちもお昼休憩を取れたので。 後！ 荷物を積み込んで設置する順番わもう少し決めて運んでもらえるといいなぁと思いました。 でも、雨の日本当にいろいろとありがとうございました！
引越し日：2020年10月08日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月05日 エリア：神奈川県秦野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引っ越し作業ありがとうございました。荷物が多くダンボール追加してくださったり、エレベーター点検工事と重なったにもかかわらず快く対応していただき、感謝いたします。 以下気になった点 記載いたします。 ・930スタートとメールあったが当日9時には家に直来され、作業開始したいと。荷造りや自身の支度が終わっていなかったので やや焦りました。 ・作業早々 単身なのに荷物が多い、他社さんなら持っていってくれない、応援呼びます、ペットボトルは生物だから運べません 等 →アップルさん利用3回目です。今までは上記発言言われたことありません。荷物量は前回引っ越しの8ヶ月前と変わっていません。 ペットボトルも、今まで運んでくださりました。ルールが変わったのかもしれませんが、開封済みでキャップ外れたり冷蔵庫から出したばかりでの水滴で液漏れならば分かりますが、未開封常温保存でもトラックに影響する場合があるから駄目とのことでした。仕方ないのでペットボトル10本置いてゆきました。知人何人かにも聞きましたが、皆で理解に苦しみました。 お忙しい中、荷物多く梱包も不十分で ご迷惑をおかけしたことは重々承知です。体力気力を奪われ疲労困憊だったのだろうとお察ししますが、お互い気持ちよく引っ越し作業できたら尚良かったなと思いました。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.下記参照
引越し日：2020年10月04日 エリア：東京都昭島市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積極的にすすめることはないが、選択肢としてはアップルさんを挙げるかもしれない。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都目黒区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.突っ張り棒の片方のキャップが見当たらないので、もしあったら連絡お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メイン？の方は無理なお願いにも親切に対応して頂いていて助かりました。 もう１人の見習いのような人が、経験があまりないようで見ていて不安でした。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月01日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月30日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても和やかで温かい雰囲気はとてもよかったです。 時間がものすごくかかってしまい、荷物開けに手伝いに来てもらっていた人たちに何もお願いできずに終わりました。 また、梱包頂いた荷物の中に内容が書かれていない箱がいくつもあり、どこに何があるのかわらかなくなった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月29日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.汗っかきの方がいらっしゃり、家具や物に汗が落ちてしまっていたため。 床に落ちるのは問題無いですが、家具や物は嫌だと感じました。 大変な作業で汗をかくのは防ぎようがないと思うので、タオルをまくなどして汗が物に落ちないように工夫していただきたいです。
引越し日：2020年09月29日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月29日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話も作業も丁寧にご対応頂けました。
引越し日：2020年09月28日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫についてのご対応、お手数おかけしますが、引き継ぎよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.●スタッフさんに当たり外れがありそうに感じたため。 ●冷蔵庫に不具合があったため。
引越し日：2020年09月27日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月27日 エリア：愛知県弥富市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
