お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124245枚
最新更新日：2025年04月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3621～3640件 を表示 / 全 3989 件
引越し日：2020年04月22日 エリア：埼玉県久喜市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話オペレーターに依頼したこと（積み荷を１５：００に届けてほしい）が引越スタッフに伝わっておらず、その旨を伝えても引越スタッフから謝罪や丁寧な説明がなかった。（口調は穏やかだが、電話オペレーターが悪い。一般的にお客さんも了解するものと言われた。）
引越し日：2020年04月21日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応がわかりやすかったため。 作業は丁寧でしたが、時間がかかったため
引越し日：2020年04月21日 エリア：東京都東村山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あいさつ、説明などなかった！！ ３回短期の利用で人によって差があるように感じた！
引越し日：2020年04月19日 エリア：神奈川県高座郡寒川町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業を担当していただいたお２人はとてもよかったですよ！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.webサイトからの申し込みだったためか引越し前日になっても連絡なし、こちらから確認の電話をしました。
引越し日：2020年04月18日 エリア：東京都調布市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マスクと手洗いしてくれたらもっと良かったかな、という感じです。
引越し日：2020年04月18日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じは良い方たちでしたが、作業が雑だと感じました。（ベッドの移動など）
引越し日：2020年04月17日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 もし、また期会がありましたら、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.可も無く、不可も無く、迅速に対応して下さったため。
引越し日：2020年04月16日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は2回目の利用で結果的には残念でしたが、ベット修復完了後に改めて評価したい次第です。基本的にスタッフの方は一生懸命やって頂いで感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は結果的にベット破損の状態になったため点数は低くしました。 それ以外の評価は80点以上で問題なく次回も頼みたいと思うほどでした。
引越し日：2020年04月16日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対は、人によっては感じがよかったが微妙な人もいた。引越し後ダンボールが記載の部屋に運ばれていなかったので、片付ける際面倒だった。
引越し日：2020年04月16日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回引っ越しがあればお願いするつもりかな？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の引っ越しセンターの経験がないので良く分からないが費用が安いようなので紹介する気が５０％あります。
引越し日：2020年04月15日 エリア：千葉県四街道市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2020年04月14日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.物を家の中まで運んでくれた方は普通だったけど、この時期なのにマスクもしていなくて嫌だった。 外で荷下ろししていた人はそれ以外は特に何もしておらず、前回の方達はそんなことなかったので、手際の悪さを感じた。
引越し日：2020年04月14日 エリア：神奈川県厚木市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月13日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越２日前までに詳細の時間をメールすると言っていたが来ず、こちらから連絡しなければいけなかった。 結局「通知設定がされていませんでした」と明らかにそちらに非があったのに特段の謝罪もなく、とても不誠実だった。サポートは最低でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に目立って良くもなく、悪くもなかったため。
引越し日：2020年04月12日 エリア：東京都あきる野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスムーズに引越しを進めてくださったが、以下三点が少し残念でした。 ・当日、到着時刻より1時間早い8:30に着くと連絡下さった。はじめ了承はしたが、こちらも事前に連絡頂いていた時間に合わせての準備をしていた為間に合いそうになく、再度こちらから連絡をして9時着でのお願いをしたところ、少し残念そうな反応をされた。早く作業を進めたいことや車を停めるスペースに困るからかとは思うが、印象は良くなかった。 ・引越し先へは車で移動だったのですが、スタッフさんは有料道路を使用とのこと。こちらは一般道路を使用の旨伝えると、こちらも後にお客様がいるので遅れられると困る、と言われた。電車、バスを使用しての移動の場合更に時間がかかることになるが、その場合も今のような対応なのだろうかとやや不快な気持ちになった。 もちろん事前に車、電車かの確認項目はあったが、30分スタートを早めた分、こちらが少し遅れたとしても大丈夫なのではないか、そんなに余裕のないスケジュールで組んで逆にトラブルになることもあるのではないかと感じた。 ・引越し先で洗濯機の取り付けをお願いしたが、出来ればお客様の方で、と言われた。無料オプションの意味がない。 それ以外はスムーズに引越しをして頂きました。
引越し日：2020年04月10日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.完璧な作業を望む気は無い。 しかし、出来ない又は敢えて行わない作業に関しては正直に報告して欲しい。 報告された事で不快には思わない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの直接の対応は悪くなかった。 しかし、ベッドの部品を解体し組み立てをした時、一部の部品が組み立てられずそのまま床に置かれていた。 ダンボールに隠れていた為、スタッフが居なくなって荷ほどきをした時に気付いた。 壊れていた場所の部品だった為、取り付けられなかったか敢えて取りつけなかったのかもしれないが、一言言うべきだと思った。 こちらの確認不足も有るが、部品を取り付けていないのを隠されたようであまり良い気はしなかった。
引越し日：2020年04月10日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.そんなにこだわりない
引越し日：2020年04月09日 エリア：東京都立川市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールに書いてある内容をきちんと見てほしい。 積み上げる時に段ボールの中身を記載している面を見えるように置いてほしかった。
引越し日：2020年04月08日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.少し遅れてやってきたり、引っ越し先へも思ったより時間がかかってたので、遅れたり迷ったりしてるなら電話が頂きたかったです。
引越し日：2020年04月07日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器発見のサービスを申込んでいましたが忘れられてしまった様です。 対応は良いですが、上記の通り、家電等の傷が非常に残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どんなに早くても家具（電）に傷を付けては困ります。 よく見ないで確認のサインをしてしまいましたが、後から傷に気付き、迅速な対応に対して残念な気持ちが生まれました。
