お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130129枚
最新更新日：2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 3661～3680件 を表示 / 全 4188 件
引越し日：2020年09月01日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業に来てくださった方々はとても感じがよくてよかったですが、コールセンターのスタッフの対応が最悪でした。 午後フリー便を利用したこちらにも落ち度はあるかと思いますが、作業効率の都合ということで、1ヶ月以上前に予約し、災害時にも利用するような主要道路沿いの家から家の引越しにも関わらず、1番最後の16時から18時の作業。開始時刻もギリギリ18時前のスタートで帰宅ラッシュ真っ只中の作業。交通渋滞や作業効率を考えればこの時間にはならないのではと疑問を抱きました。 作業開始時間の連絡は3日前であり、マイページには連絡はあったが、メールはこちらが電話問い合わせ後にようやく来ました。 申込時はガラガラだった予約もいっぱいだったようで、時間の変更の相談の電話に対し、コールセンターの女性は終始上から目線。 とても不快でした。 作業スタッフの方がとても丁寧だったのに会社の信用を落とすようなコールセンターの対応にはガッカリです。 今回の引越しでフリー便の落とし穴を学ぶことができてよかったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月31日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月31日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月30日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マンションの前で路駐しタバコを吸っていた。
引越し日：2020年08月30日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じの良いスタッフでしたがやや残念な点がありました
引越し日：2020年08月30日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月30日 エリア：埼玉県草加市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコスはとても便利。 全体的に値段重視なら知人に薦めてもいいと思った。 引越し先での荷物を置くときの丁寧さ、気配りが「全員」にあればなおいいと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み込みはテキパキしていてよかったが、引越し先での荷物の配置が雑に感じた。 リーダー（？）の小岩さんは感じが良く、荷物の配置などその都度確認してくれたが、他の人は無愛想に感じた。
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記と同じ意見になります。 こちらの引越しに際してのお願いは聞いてくださいましたが、部屋の養生は全くありませんでした。 本来するのがルールですよね？ またマスクをしない理由(熱中症対策)も聞くまで何も説明がなかった点はこのご時世にどうなんだろうと思いました。 ただ、値段を考えれば養生や感染症対策以外はよかったかなという感じでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの引越しに際してのお願いは聞いてくださいましたが、部屋の養生は全くありませんでした。 本来するのがルールですよね？ またマスクをしない理由(熱中症対策)も聞くまで何も説明がなくこのご時世にどうなんだろうと思いました。 ただ、値段を考えれば養生や感染症対策以外はよかったかなという感じでした。
引越し日：2020年08月29日 エリア：千葉県袖ケ浦市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.そこまで作業が早くなかった。 現地到着時刻が教えられたものよりも1時間ほど遅かった
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.荷物紛失は、食品等も入っていた為 数日経ってから気がついたので探して貰う気もありませが 食品の荷物があった時点で当日引っ越しをした家にご連絡があっても良かったかと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.友人に進められたのと電話対応が良かったので、アップルさんに決めました 単身の引越しでしたが 1時半にいらっしゃって夜までかかりました。 単身近距離引っ越しでしたが 8時間以上かかりました。 対応は悪くなかったのですが、作業担当者は前歯が無くちょっと怖かった。 時間がかなりかかった為、横浜から応援が来てくれました、応援の方はテキパキしていてとても感じが良かったです。 荷解きをしていて気がついたのですが 箱を１つ紛失されていました。 最終のトラックの中の確認をしていますが 午前中の引越しの方の不用品が入っていたので紛れてしまったと思われます。 残念です。
引越し日：2020年08月28日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.午後フリー便を利用しましたが、次回は時間指定ができる業者にお願いしようと思います。 盗聴機調査のサービスがあるとの事でしたが、とにかく忙しなかったのでして頂けなかったのも残念でした。 作業をしてくださった方は、本来来る予定では無かったチームの方だったようなので罪は無いと思います。暑い中作業して頂き、感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月28日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月26日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3日前連絡や前日連絡がメールで来ず、ログインしないと確認できないので、よくわからない。ただ、値段が値段だから妥協しても良い点。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人によって捉え方は違うから
引越し日：2020年08月26日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な対応をしていただきました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月23日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速な作業でスムーズに終わり全般的には良かったと思います。ただ、配慮に欠ける点がいくつかあったので今後に役立てていただければと思います。 ・元住所の家に工具とテープを置き忘れていったので自分が引越し先に持っていった ・靴下のままサンダルを履かず共用廊下に出てそのまま家に上がった ・下着が見える状態が何回もありだらしない ・コロナの状況下で、マスクをしていないことについて何も説明がない(熱中症防止のため、とか一言あれば)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月23日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕方ないかもしれないが、汗が家財についていた。 くつしたの替をもってくるや、タオルをまくなどで対応できるのでは？ 総じて私のユーズ（コスパ）には合っていたので満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が安いのが何よりものメリット 衣装ケースをそのままはこんでくれた→楽でよかった 逆に神経質な方にはすすめない 床や壁に、緩衝材などやらない点についても同様 私はなくて安いならOK。
引越し日：2020年08月23日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収、頼みたかったのにログインできない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月22日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月21日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終了時間が遅すぎ
引越し日：2020年08月21日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越し業者でしたが、割と良かったと思います。 ご対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めてなので比較対象がない為