お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130129枚
最新更新日：2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3681～3700件 を表示 / 全 4188 件
引越し日：2020年08月21日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回は大満足でしたが、今回はスタッフが 恐かった。西村さんだけが恐かった。 他の若い子は普通。安いので次もお願いしたいが、 西村さん以外でお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダー？が恐かった。 あいさつなし、態度が悪い。 高圧的でとにかく恐い。
引越し日：2020年08月21日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず、段ボールが足りない。見積もりの時点で間違えてる。こちらのミスでもないのに、段ボールはサービスさせていただきますと言われたが、当たり前だと思う。
引越し日：2020年08月20日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知らない間に自転車が解体されていたことにはびっくりしました。せめめ事前に説明があれば納得できた部分はあったかと思います。あくまで価格に見合った作業といった感じがします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記の通り作業が完璧でなかったため
引越し日：2020年08月19日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.身近に引っ越しを予定している人はいない。 他の業者とも比較はしたほうがよかったと思っている。
引越し日：2020年08月18日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.階段の養生をしてくれなかった。（同居人が引越した際は、同じアップルさんで養生していた。）
引越し日：2020年08月14日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特に丁寧というわけではなかったですが、安かったのが よかったです。安くても作業はきちんとされてましたので良いです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月14日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧さ親切さに不満がある。
引越し日：2020年08月13日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.比較するほど、引越をしていないので 中間とした。
引越し日：2020年08月12日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月10日 エリア：東京都稲城市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料で盗聴器のサービスを付けてくれていたのですが、やってもらえなかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しを検討している知り合いが少ないので
引越し日：2020年08月09日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらとも言えない。
引越し日：2020年08月08日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月08日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごい感じの良いお兄さんで、仕事もしっかり していたと思います。ただ、今回のお兄さん以外を 知らないので、この評価にしてます。
引越し日：2020年08月06日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回でアップルさんは３度目（１回目→１年前、２回目→２週間前）なのですが 今日が１番「時間のムダのなさ」「到着前の事前連絡あり」「作業中の安心感 （ささいなことも場所の確認等）」「焦らされない」「２人のコンビ感が良い」 （指示する側は的空き・ナイス！）」など素晴らしく、”人”のアップルさんらしさが トップでした！！ 「今日の人がアップルさんの顔」になる日が来ることを期待してます！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１回目→物をはそんされ、荷物運ぶのも手伝わされたり、「安けりゃなんでも 良い」って考えの人のみにしかオススメできないため。 ２回目→可もなく不可もなく、しかし、ぐちゃぐちゃにカバーをつめこまれ型くずれしたこともあり、 そこまでススメられない。 ３回目→下記にもあるように良かったので人による。今日なら全力でオススメ！
引越し日：2020年08月06日 エリア：東京都清瀬市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日担当者の方からは 時間の目安について連絡をもらえて良かったのですが 事前の段ボール配達は 夜の９時過ぎになるのなら さすがに一報欲しかったです 忘れているのかな？この会社大丈夫？と思いました 結果大丈夫だったから良いですけど…
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しっかりしていて親切だったので良いと思う
引越し日：2020年08月06日 エリア：愛知県春日井市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上にも書きましたがコロナの大変な時期に暑いなか、引越し作業を行なっていただきありがとうございました。 スタッフさんに関してはテキパキした作業は素晴らしかったです。 あとの少し残念な部分はアップルさんの教育や研修等で改善される部分ではないかとおもい、今後に期待しています
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方、色々ご相談にのっていただき引越し前日までならほほ100点でした。 ただ肝心の当日、フリー便でも午後7時ぐらいには終わってほしいとお願いし、それぐらいには終わりますと言われていたにも関わらず、実際は作業員さんが来たのが午後6時半前、全て終わったのが午後9時でした。引越し初日からご近所さんに対し後ろめたく肩身が狭いです。 お安くしていただいた事に関してはとても感謝していますが、作業量をもう少し見極めた上での段取りを組んでいただきたいとおもいました。 作業スタッフさんに対しては上記の通り、テキパキした作業には感心しましたが、家具に落ちた大量の汗をそのままにする、網戸の部品をなくし、それに対して元々なかったといいはる、テーブルの上面にイスの脚を乗せるなどあまりよろしくないと感じました。 愛想よく雰囲気はよかったので残念でした。 コロナの大変な時期に本当に暑い中頑張っていただき感謝はしております。 ありがとうございました。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都国立市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.持病がありアンケートが遅くなってしまい申し訳ありませんでした。 価格・対応を含め概ね100点だったのですが、事前に扱い注意としていた マットレスに被害があったのはとても残念でした。(使えなくなった訳ではないですが、15万した物でしたから…) 引っ越し終了時にアドバイスを頂いて建物のキズや初期状態の記録に意識が いってしまい荷物を揃っているかでしか確認できていなかった私にも落ち度がありますが、作業自体も全体的にせかせかし過ぎていたので、悪く言うと落ち着きがない感じでした。 証明のしようがないので大変残念な気持ちですが、マットレスさえ無事だったら また頼みたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人ともテキパキとされていて、知識も豊富な様子でした。 役割を分担し、きちんと注意点や運搬後の流れなども説明してくださり、 コミュニケーションも丁寧かつ自然で素晴らしかったと思います。
引越し日：2020年08月04日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もり時の料金表示で、最初に「10%off後の金額」と表示して頂けると丁寧だと思います。 （料金表示後のページで、10%offになるやり方でするかどうかを問うのは順番が違うかと思いました。） しかしながら、直接のやり取りがなく当日までスムーズに進めたのは大変助かりました。 引っ越し当日は、小さい子供がいて進みが遅い中で、嫌な顔せずに最後までご対応下さりありがとうございます。 （当日責任者の方を間違えてしまい、申し訳ございませんでした）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても対応が良かった方（1人）と普通の方（2人）がいたため、中間的な数字で70点にしました。
引越し日：2020年08月03日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越の作業自体は概ね満足です。荷物量が多く、大型家具もあり、 且つ５階からエレベーター無しでの作業でしたので、かなりしんどかったと思うのですが、 テキパキと最後まで動いてらしてスムーズに終わりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から不用品の引取をお願いして見積りを頂いていたのに 引越当日に不用品の引取りは聞いていないと言われ、エアコンの取り外しは 頼んでいないのにすることになっていたりと、かなり困惑しました。 結果的に不用品は引き取ってもらえましたが、人には薦めれない。
引越し日：2020年08月02日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9、もうちょい短縮してほしかった。 Q10、体態は◎ていねいですごくよかった 時間的に早くしてほしかった。
