お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124245枚
最新更新日：2025年04月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3681～3700件 を表示 / 全 3989 件
引越し日：2020年03月19日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ギリギリの依頼でも対応してくださり、とても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は滞りなく進めてもらえたが、電話対応の方の声が聞き取りにくかった。 （話し方というよりも電話機器の問題だと思う）
引越し日：2020年03月19日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月18日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.なし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安いため 作業スタッフの方は仲良くテキパキ協力してやっていたため
引越し日：2020年03月18日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月17日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりの時との荷物の数と違った 衣装ラックが、7→4つしかなくて、詰めてかけたため、洋服がシワだらけでした。
引越し日：2020年03月17日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても雰囲気が良く、忙しい中でも穏やかな気持ちで引越しを終える事が出来ました。 採集確認の際にこちらも気付けず、終了後に冷蔵庫の傷に気が付きました。 他がすごく良かっただけにこれだけ残念です。 次回お願いする際に生かして頂けたら幸いです。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月16日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月16日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新人指導もあるなか頑張ってくれていました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での対応はないが、メールでのやりとりの担当者の発言が適当だと思った。作業スタッフは若かったが頑張ってくれていたので、価格と全体の総合としては知人に紹介できると思う。
引越し日：2020年03月15日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても印象がよく、気持ちよくお帰りいただいた後に、物損を発見したため、とてもとても残念でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とっても感じがよく、素早い対応でよかったのですが、まさか机が割れているとは！という状況です。
引越し日：2020年03月14日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方は感じがよくテキパキと指示をし作業していたが、後で破損に気付いたので。
引越し日：2020年03月13日 エリア：埼玉県志木市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.床の件を賠償で対応していただけるのか、なるのであれば退去時修繕は一旦こちらがもつのかどうか等早く連絡を下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの要望をある程度聞いてくれ、現場でも柔軟な対応をしていただけ作業中は満足でした。 ただし、床を傷つけたのはプロとしてどうかと思うしその後の会社のフォローも無い。 自己紹介も二人の作業員の内一人しかしてもらえなかったしかなりあっさりでした。
引越し日：2020年03月13日 エリア：東京都小平市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.EVのない2Fの部屋からの荷降ろし大変だったと思います。 お世話になりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいでしっかりしているけど大型家具・家電のあつかいのスキルがちょっと不安です。
引越し日：2020年03月13日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコスで問いあわせでも一度も返事がなく非常に不安な思いをしました。 また、楽器の業者と荷物の運搬の業者が２時間以上違う時間に来たため、ものすごくやりづらかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月12日 エリア：東京都武蔵野市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運び込む時に養生してほしい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コロナのクラスターが増えている今 マスクして作業して欲しかったです
引越し日：2020年03月12日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月12日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月12日 エリア：埼玉県所沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で時間の確認をした際、12～14の間と言われ、立ち合いの時間を決める必要があるため、14時から移動することになってもよいかと聞くと、1万円の遅延金が発生するかもと言われたが、規約にそのようなことは書いておらず、不信感を持った。 電話対応が場当たり的で、他の人には薦めたいと思えなかった。 作業スタッフの方々は全員良かった。
引越し日：2020年03月10日 エリア：埼玉県越谷市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引越しの際にお願いした時は、比較的丁寧に作業して頂いたのですが、今回はお皿が2枚割れていたことや、作業中にドタバタする感じがして、少し雑に感じました。 また、他の引越し業者ですと、ドアや内装の壁等、荷物を運ぶ導線にも必ず養生をしていましたが、前回も含め、貴社の場合はそれがなかったです。 壁等の損傷はなかったので大丈夫でしたが、今後、検討して頂きたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの雰囲気は良かったのですが、作業が雑に感じたことと、段ボールを開封後、お皿が2枚割れていたことがマイナスです。
引越し日：2020年03月10日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感謝はもちろんありますが、破損に対しての対応をもう少しどうにかしていただきたいです。この度はお世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビの接続や家具の配置など丁寧に案内いただきましたが、壊されたものに対しての対応はざんねんでした。
引越し日：2020年03月09日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人によって感じ方はそれぞれ違うから。
