お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124216枚
最新更新日：2025年04月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 361～380件 を表示 / 全 3989 件
引越し日：2024年11月29日 エリア：千葉県印西市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応はとても良かったのですが、一部見つからない荷物があったのは残念だなと思いました。
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.身内が利用していた際は、とても親切で気さくな方だったので今回私がお願いしましたが人によるんだなと勉強になりました。値段も安いので仕方ないとは思えません。傷つけながら仕事され、もしかしたらこちらに費用がかかる場合もあることを知っていて欲しいです。女性のスタッフの方は感じが良かったのでそこは安心しました。
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社を3回使いましたが次回引っ越しがあったら別会社に頼もうと思います。 1回目は値段、2回目も値段で選びましたが、2回目の引っ越しをしてくださった3名組の穏やかさやチームの雰囲気が心地よかったので3回目もお願いしました。 心地よいチームに巡り会えれば安心した最高の引っ越しとなります。 逆を言えば巡り会えなかった場合、信頼がおけない最悪の引っ越しとなります。 今回は相性が合わず、難儀な引っ越しでした。 もちろんこちらの落ち度もたくさんあります。 申請より荷物が多くなり運べない荷物があったりと想定通りに行かないところもあったと思います。 予想以上に時間がかかってしまったがためにお二人とも表情や伝え方に圧を感じることが多く、一刻も早く搬出搬入を終えてお帰りいただきたいと思いました。 ですが2回目のチームの方達がいると思うと人にお勧めしたいと思いますし、値段もお手頃なのでどんな人がきても大丈夫という人になら勧められるかなと思います。 これまでの引っ越しにご対応いただき本当にありがとうございました。
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３点ほど破損があったのでそこが残念でした 破損した物の修理出来るのかなと思っているところです
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年11月28日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.電話での見積もりで、荷物が多いことは伝えていたけれど、作業の方が聞いていたのと違うかったらしく申し訳なかったです。 ダンボールに入ってないものも、入れてくれて助かりましたが、米びつと食品以外のものを一緒に入れられてとても嫌でした。
引越し日：2024年11月26日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年11月26日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大人4人の家族には丁寧に対応してたのに、1人引っ越しは、一作業員の様に使われて、挙句に嫌な思いをしたので、今回はハズレを引いたと思います。前回の引っ越しも雨でしたが、大手ではない、制服もない方達でしたが、綺麗なお仕事されてました。
引越し日：2024年11月25日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年11月25日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年11月24日 エリア：岐阜県土岐市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年11月23日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年11月23日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年11月23日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年11月23日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年11月23日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.色々とご質問等をお答えしていただいたり、お値段も大変お安くもしていただきありがとうございました。 ですが、恐らくですが盗聴器のオプションはしていただけてなかったと思いますのでそこだけ少し残念だなっていう気持ちです。 初めての引越しでこちらの不手際もあったと思いますが、オプション付けたのにしていただけなかったので一応お伝えさせていただきました。 その他はすごく迅速な対応していただいて本当に予想より早く終わって驚きましたが、 おかげで少し片付けがスムーズにできましたので良かったです。 もし、次回にまたご利用させていただく際はよろしくお願いいたします。
引越し日：2024年11月22日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年11月22日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月22日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.色々と配慮頂き助かりました。 ただ細かい所(机の配置が逆、 洗たく機の扉の開けしめができないetc) が出来ていませんでした。 また、２点程(洗たく機の部品、 PCデスクのビィズetc)がなくなって おりました。おそらく移動時にとられたんだと 思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年11月21日 エリア：北海道札幌市清田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
