お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：161038枚
最新更新日：2026年08月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 361～380件 を表示 / 全 5127 件
引越し日：2026年03月26日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月25日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月25日 エリア：山形県山形市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月25日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の表面パネルに割れが入っていたことや、観葉植物が折れていたことがとても残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、洗濯機の表面パネルに割れが入っていたことや、観葉植物が折れていたことにつきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 大切なお品物に損傷を与えてしまいましたことを、重く受け止めております。 本件につきましては、状況を確認のうえ適切に対応させていただきます。 再発防止に向け、取り扱いおよび確認体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月25日 エリア：京都府宇治市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月25日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：東京都小平市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.靴下の汚れや濡れの有無に関わらず、屋内作業時は靴下を履き替えるなりビニールを上から巻くなどするのがよろしいのではないでしょうか。 大変お人柄の良いスタッフさんでしたので、今後に期待しております。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の対応につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 屋内作業時の配慮が不足しており、床を汚してしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 本来あるべき衛生面・作業マナーが徹底されておらず、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業時のルールおよび配慮の徹底に努めてまいります。 そのような中でも温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月24日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.朝早くから対応して頂きありがとうございました。 朝１番のこともありバタバタでしたが、もう少し ゆっくり丁寧にして頂ければな～と思いました。 (前回のお２人がすごく良い人で、それもあるかもしれません)
引越し日：2026年03月24日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスピーディでしたが、大切にして下さいと 念を押したものが、むき出しのまま箱に入って いたり、多くの紛失分がありました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中のお荷物の取り扱いにつきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切にしてほしいとのご要望をいただいていたにもかかわらず、十分な梱包や配慮がなされておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。 また、紛失が発生しているとのことで、ご不安とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であればお客様のご意向を最優先に、丁寧かつ確実に管理すべきところ、行き届いておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、取り扱いおよび管理体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月23日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキ仕事は早かったけど、細かなところが抜けているなといった印象。 男の子もよくぶつかったり元を倒したりしていたし、安さゆえかな…
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 作業中の配慮不足や取り扱いにつきまして、ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 細かな点まで行き届いた対応ができておらず、深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および確認体制の見直しを徹底してまいります。 そのような中でも温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月23日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただきありがとうございました。
引越し日：2026年03月23日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しスタッフの方は１人でしたが、物の配配置に 気遣っていただいたり、エレベーターがない中で、重い 冷蔵庫や洗濯機を運んでもらったり良かったです。 ただ、人手がいないのは承知しておりますが、 かなり荷運び大変そうだったので、２人１組に してあげて欲しいです。 また、電話対応の方に折り返して退去日連絡する 旨を伝えたのですが、２回折り返しのご連絡入れて も繋がりませんでした。繁忙期で繋がりにくいのかも しれませんが、その場合は、代替の連絡手段など があると良いのではないでしょうか。 この度は引越しのお手伝いいただきありがとうございました。
引越し日：2026年03月22日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記のような感謝の中でも、新居搬入時にいつもであれば（他の業者や以前アップルさんを使った時）、テレビ台の上にテレビを置いてくれたりベッドや布団はまとめて置いてくれたりとかはしてくれてたのですが、今回は統一感が無く置かれてしまっていてそこが少し残念でした。 ただ、またお願いしたいと思います。
引越し日：2026年03月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月21日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月21日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月21日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物運び出しの際に設置された壁の保護シートの回収を1枚忘れていた。トラックを呼び止めたから回収してもらえたものの、スタッフの人が確認していないことに驚いた。 トイレの中の物品が一部忘れがあった。こちらも確認不足ではあったが、もう少し細やかに見てもらえるとありがたい。 搬入先の部屋名をダンボールに書いておいたが、運ばれた場所が違う荷物が複数あったのが残念です。 スタッフの人がテキパキと動いてくれてありがたいが、細かな問題がいくつか見られたのが気になりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業および確認につきまして、ご不便とご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 養生の回収漏れやお荷物の確認不足、配置の誤りなど配慮が至らず、深くお詫び申し上げます。 本来細部まで確認すべきところ、行き届いておりませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、確認体制および作業品質の徹底に努めてまいります。 そのような中でも温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月21日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月21日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webで簡単に見積もり、申し込みが でき、かなり安かったので全体的 には満足でした。前の家での作業 が終わる前に電車で引越し先に向 かうように言われたので、確認がで きず、照明がそのままになっていたの は残念でした。今回は近くへの引 越しだったので取りに行けましたが。
