お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：129594枚
最新更新日：2025年06月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3901～3920件 を表示 / 全 4161 件
引越し日：2020年02月23日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全般的には良かったが、洗濯機の設置が上手くいってなかったから。
引越し日：2020年02月22日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.デスクトップPCやモニター等の精密機器を扱うときは、緩衝材を利用する等の対応をしてほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月22日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方も作業スタッフの方もテキパキ進めて頂き、対応も良かった。 ただし、営業の方については、見積もりの際にリストに入っていなかったのものがあり、改めてこちらから問い合わせをする必要があった。 作業スタッフの方については、作業中の転倒で新築の壁のクロスが少し傷ついてしまった。
引越し日：2020年02月21日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、予定時間を少し過ぎてしまいましたが、特に気にしておりません。 作業時に手続き等（電気・ガス・荷物など）でこちらの都合でバタバタしてしまいましたが、丁寧に対応してくださり、感謝しております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話連絡が好きな人向け
引越し日：2020年02月20日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.HPなどを見てもせっかくシステムなどしっかりしているのに、引越し前に淀川営業所から電話が来た時、ダンボールが足りないので当日3枚くださいと伝え、持っていかせますと言われたのに、作業の方は聞いていなかったらしいですし、それ以前に、元々ダンボールを頼んでいて、届く予定の2日前に担当の受付の人に、ダンボールが2、3枚足りない気がするんですって言ったら、近所のスーパーか当日何枚か予備に持ってきている箱をスタッフからもらってくださいって言われました。 ダンボールの枚数ぐらい、2日前に連絡しているのだから持って行く作業員の人に伝えれないのかと思ってモヤモヤした気持ちが当日まで続いた。 あとは、責任者の方はハキハキしていましたが、全体的に時間がかかりすぎでした。 価格の安い引越し業者には2回頼んだことがありますが、早かったので、ちょっとびっくりしました。 HPなどを見てもすごく感じがいいしシステムもしっかりしているので、もったいないなあと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今までの引越しで1番時間がかかった。 アルバイトのような方も頼りない感じがして、本当に大丈夫かと初めて思いましたが、やっぱりかなり時間が遅かったと思います。
引越し日：2020年02月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月16日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧宅の大家さんより、もしもフローリングの賠償を求められた場合は、ご連絡させていただきますので、どうぞよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の解体がワイルドで、ネジを外す際に完全に回してから外すのではなく、ある程度回したら棚板や支柱を激しく叩いて衝撃で外そうとしていました。 捨てるものの解体なら構いませんが、今後も使い続ける家具でそれをされると、ネジ穴が壊れる可能性もあり、とても不安でした。 ですが荷物の運び出しや、テンポ良く作業される姿は頼もしく、私への対応もキチンとされていたので、そういった部分では安心感もありました。
引越し日：2020年02月15日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君が可愛い
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者さんは、ていねいな説明にユーモアがあった。 作業スタッフさんは、良い人達でしたが電気が残念でした。 早くって気持ちが強いのが出てました。 早さは大切ですが・・・物が壊れては意味がない。
引越し日：2020年02月14日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月13日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.連絡が２点、３点なり
引越し日：2020年02月12日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お約束時間よりもおくれて開始されたが、すばやく作業していただけたおかげでスピーディーに引越すことができました。
引越し日：2020年02月11日 エリア：大阪府高槻市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、大変お世話になりました。 運び出す荷物を見たらこれ１日で終わるのかしらと日々不安になっておりましたが、テキパキと作業していただきあっという間に部屋がカラッポになりました。 全然知らない会社だったのでそうなのかしら？（会社）と思っていましたが、（すみません）お願いしてよかったです。 ありがとうございました。大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人によって何を重視するか違ってくると思うので、聞かれれば私は、おススメと言いますが、そうでなければわかりません。 今回の私の引越は、不要品の買取、不用品の処分をお願い出来る先をさがしていました。 不要品の買取となると、家の中に入っていただいて話をする必要があるので色々考えて少しこわいなと思ってあきらめて、不要品、不用品の処分ということでこちらにお願いしました。
引越し日：2020年02月10日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社の対応はわからないが引越屋さんはみなこんな感じなのでしょうか そうなら安い料金の業者に依頼したい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールの着時間をTel連絡する事になっていたのに宅急便で送られて来てなおかつ夕方6：00頃着でした。 玄関に置かれると困るのに匿名して欲しいとお願いしたのに意味なし。 なんとなく運べば良い的な雑な作業の印象を感じた。
引越し日：2020年02月08日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去の依頼内容が確認できたため、引っ越し内容の確認に手間がかからない点がとてもよかった。直前に冷蔵庫を廃棄した代わりに段ボールが増えるなど変更点があったが、偶然とはいえ予定されていた小型車両の往復プランではなく、大型車での一括搬送で対応頂けたことは非常に助かりました。作業が滞ることもなく完了したことに感謝。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.求める結果が得られれば担当に拘らない。 担当で結果が変わるのなら利用に足るサービスではない。
引越し日：2020年02月05日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前、大手ではない引越し業者に頼んだときは作業もベットの梱包も綺麗でした。大手のアップルさんは、梱包も微妙で搬入に時間がかかって仕方なかったのが理由です。
引越し日：2020年02月05日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月02日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マンションの場合、使用後のダンボール処理にこまります 今回持って帰って頂きましたがぜひ考慮して頂ければと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.比較材料としての情報提供 皆様同じ様にされていると思って
引越し日：2020年02月02日 エリア：東京都町田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の引越し作業のスタッフのみなさん、エアコン取り外しの方はとても良かった。とても満足です。 ただ、引っ越しまでのメールのやり取りは意思疎通などとても難しかった。(名前を間違えられたのは残念) 引っ越しまでに色々ありましたが、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切だった。 大切なものと言ったら、丁寧に梱包していただけた。
引越し日：2020年02月01日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重い物なので搬送が難しかったとは思いますが、無理せず2人で運んで今後は気をつけて欲しいなと。 作業中の対応や作業スピードはとても丁寧で良かったと思います。
引越し日：2020年02月01日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.誰に対応してもらっても大丈夫そうだから
