お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142499枚
最新更新日：2025年12月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3901～3920件 を表示 / 全 4532 件
引越し日：2020年11月17日 エリア：神奈川県秦野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月16日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シーリングライトを持っていくか聞かれてお願いしたのですが、忘れられていました。 自分で取りに行くことになったので、気を付けて頂きたいです。 洗たく機の排水ホースが本体の下にはさまれていて、運転時に排水エラーと、逆流で洗たく物が汚れてしまうトラブルがあったので、これも気を付けて頂ければと思います。 それ以外は気を遣っていただき、とても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に感じはよかったですが、細かいミスがあって引っこし後に手間がかかってしまったためです。 タンスの養生がされてなくて、少し心配でした。
引越し日：2020年11月15日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重い物も軽々と持ち上げて運んでくださり、さすがプロでした。狭いところにもかかわらずきちんと洗濯機を設置していただいたのも、素人ではできないので助かりました。もしかすると想定よりも時間がかかってしまったかもしれませんが、最後まで荷物の設置場所を気にかけてくださりました。当日にすでに空になったダンボールもひきとってくださったのも有難かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.東京に知人がいないため、すすめることはありません。事前見積りのための訪問がなかったことはとても楽だったのですが、反面少し不安でした。しかし、事前に電話があり、当日もちゃんと問題なく引越せたので選んでよかったです。
引越し日：2020年11月14日 エリア：愛知県豊明市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間が多少かかってもよいので安全運転で頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中標識にぶつかったと聞いてヒヤヒヤしたから。
引越し日：2020年11月14日 エリア：大阪府岸和田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安くて、引越し作業もテキパキとしてくれた。 ただ、比較するような他社の実情を知らないから６点としました。
引越し日：2020年11月13日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.15-17時で連絡が来ていましたが、実際に始まったのは19時半でした。14時の時点で前の方が全く準備できておらず、他チームが行けないか聞いています、と現場スタッフの方から連絡がありました。しかしその後は連絡なく、始まった時間も大きくオーバーすることになりました。現地スタッフの方は大変だと重々承知しており、このような場合は本部の方が連絡いただくべきではないのでしょうか。前の方の迷惑をこちらが全て負うかたちとなり、そこは納得することはできません。前回も今回も現場スタッフの方には大満足ですが、全体をコントロールされる立場の方は他の対応があったのではないかと思います。 ※前々日くらいに朝便が空いていると連絡を受けました。効率性をあげようとされている様子が伺えました。今回も予定が詰まりすぎていたためではないか、と疑ってしまいます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキしていました。前回も今回もどちらも現地スタッフの方はとても良かったです
引越し日：2020年11月13日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月13日 エリア：大分県由布市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月12日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方々が時間の3,40分ほど前に来られました。来られたときはまだこちらはオンライン授業を受けているところでしたが、スタッフの方々を対応しないわけにはいかなかったので、結局授業を諦めました。その授業は必ず受けなければならないもので、卒業要件にかなり支障を来たしました。早くても予定時刻の10分前後に来ていただきたかったです。作業やスタッフの方々の態度等は丁寧且つ迅速でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いい点も悪い点もあったため
引越し日：2020年11月10日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもよかっただけに、床をキズが残ってしまったことはとても残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく感じがよく、手際よくやってくれたのは満足ですが、床のキズがやはり気になります。
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でしたし、見ていて安心感があったため。
引越し日：2020年11月08日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.少し高い気がするから。 （サービス面は満足）
引越し日：2020年11月07日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月06日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際よく作業していただきありがとうございました。予定時間よりだいぶ遅れての作業開始でしたが、事前の電話連絡もあり不安になることはありませんでした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業をして頂きました。
引越し日：2020年11月06日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月03日 エリア：山梨県中巨摩郡昭和町
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.養生などが大手に比べて少なく傷つきそうで心配でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月03日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.食器棚が壊れてしまったので。
引越し日：2020年11月03日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・盗聴器の有無をチェックする無料オプションをつけたが、やってくれたかどうかわからない、「なかった」の報告はありませんでした。 ・レディースプランがあると聞いてアップルに決めたが、ネットではレディースプランを選べる箇所がなく、備考欄にてお願いした。後日、自分から電話して女性がいるか確認したので、そちらからのアクションが欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・安さではすすめます。
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.チェスト、サイドボードは布団調のもの、鏡はダンボールで梱包してくれたが、ダイニングチェア、サイドテーブルは梱包せずに運ばれた。これまでの引越では初めてで、明らかにイケアなどの家具とは違うテイストの家具なのに驚いた。 貴社に決定後、梱包について注意事項はなかったが、梱包してくれない物があるなら最初に教えて欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.保管していた照明器具（シャンデリア調）の取付けをお願いしたところ新居に付いていた引掛埋込ローゼットの耳にねじが入らないから取付けできないと言われその場ではあきらめたものの、後で自分で試したところねじは入り、取付けられた。取付けてくれそうな様子だったのに何をしていたのか不思議に思った。
