お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138953枚
最新更新日：2025年11月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3921～3940件 を表示 / 全 4460 件
引越し日：2020年09月12日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月12日 エリア：愛知県津島市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業か受付担当の方に当日連絡を頂く電話番号を伝えたのですが作業スタッフの方に伝わっていない。 (ちょうど電話には出られた為問題はなかったです。) 現金払いのみ対応でしたが領収書を持ち合わせていないという事で頂いていない。 後日頂けるのでしょうか？ 引っ越しは各社見積り等がバラバラ過ぎて価格が分かりにくいですが貴社については明確な金額をすぐに連絡頂き細かな打ち合わせをしても最初の見積り通り、と非常にお願いしやすいと思いました。 HPを見させて頂きましたが引っ越し作業を現場で経験した経営者の方だから依頼する立場の事を良く分かっている雰囲気を感じたのも今回お願いしようと思ったきっかけです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方、問い合わせに対応して頂いた方は細かく伝え連絡をしてもらえて良かったです。 作業スタッフの方もきちんと作業して頂きました。 アンケートに自己紹介がありましたが貴社の規定でしたら作業も時間が詰まっていた為かなかったと思われます。
引越し日：2020年09月11日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く丁寧に作業してくださってありがとうございました。作業していた方々の雰囲気が良くて話していて楽しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビ線を繋いでもらうまでが契約の中に入っていたのに、テレビ線を繋がれていなかったから。
引越し日：2020年09月07日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おかげさまで無事に引っ越しを終えました。 ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.責任者の方は安心してお願いできると感じましたが サブの方が多少心配でした
引越し日：2020年09月06日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ムダなく、スムーズに感じ良くやってくれたから。
引越し日：2020年09月05日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に色々と確認して頂きながらの作業で安心できました。 またお願いしたいくらいよかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いわりにはよいと思うので、改善点を改善すればもっと良くなるのではと思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.このご時世なので、最低限のコロナ対策はアピールしてほしい。また。確認書記入については、読み込む時間がほしかった。
引越し日：2020年09月02日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２名で来られて、１名新人さん（？）の様でした。 先輩がしっかり教えてあげていて、とても感じが良かったです。 お二人ともていねいで、次回も同じ方にお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きかれたら薦めるが、自分からはあまり薦めない
引越し日：2020年09月02日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の差分はなかったので問題ないのですが、トラックへのつみ込み前、新居への搬入後のトラックの空かくにんがないのがきになりました。他の引っ越し業者はやってるので、特に...
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールがへこんでいたのが気になった トラックの空かくにんがなかったのが気になった 料金は安くてまんぞくだった
引越し日：2020年09月02日 エリア：東京都東村山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の設置が適当で動作確認も最後まで確認せずに帰ってしまった事が残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月01日 エリア：東京都東村山市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特になし
引越し日：2020年09月01日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業に来てくださった方々はとても感じがよくてよかったですが、コールセンターのスタッフの対応が最悪でした。 午後フリー便を利用したこちらにも落ち度はあるかと思いますが、作業効率の都合ということで、1ヶ月以上前に予約し、災害時にも利用するような主要道路沿いの家から家の引越しにも関わらず、1番最後の16時から18時の作業。開始時刻もギリギリ18時前のスタートで帰宅ラッシュ真っ只中の作業。交通渋滞や作業効率を考えればこの時間にはならないのではと疑問を抱きました。 作業開始時間の連絡は3日前であり、マイページには連絡はあったが、メールはこちらが電話問い合わせ後にようやく来ました。 申込時はガラガラだった予約もいっぱいだったようで、時間の変更の相談の電話に対し、コールセンターの女性は終始上から目線。 とても不快でした。 作業スタッフの方がとても丁寧だったのに会社の信用を落とすようなコールセンターの対応にはガッカリです。 今回の引越しでフリー便の落とし穴を学ぶことができてよかったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月31日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月31日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月30日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マンションの前で路駐しタバコを吸っていた。
引越し日：2020年08月30日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じの良いスタッフでしたがやや残念な点がありました
引越し日：2020年08月30日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月30日 エリア：埼玉県草加市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコスはとても便利。 全体的に値段重視なら知人に薦めてもいいと思った。 引越し先での荷物を置くときの丁寧さ、気配りが「全員」にあればなおいいと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み込みはテキパキしていてよかったが、引越し先での荷物の配置が雑に感じた。 リーダー（？）の小岩さんは感じが良く、荷物の配置などその都度確認してくれたが、他の人は無愛想に感じた。
引越し日：2020年08月29日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記と同じ意見になります。 こちらの引越しに際してのお願いは聞いてくださいましたが、部屋の養生は全くありませんでした。 本来するのがルールですよね？ またマスクをしない理由(熱中症対策)も聞くまで何も説明がなかった点はこのご時世にどうなんだろうと思いました。 ただ、値段を考えれば養生や感染症対策以外はよかったかなという感じでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの引越しに際してのお願いは聞いてくださいましたが、部屋の養生は全くありませんでした。 本来するのがルールですよね？ またマスクをしない理由(熱中症対策)も聞くまで何も説明がなくこのご時世にどうなんだろうと思いました。 ただ、値段を考えれば養生や感染症対策以外はよかったかなという感じでした。
引越し日：2020年08月29日 エリア：千葉県袖ケ浦市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.そこまで作業が早くなかった。 現地到着時刻が教えられたものよりも1時間ほど遅かった