お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146668枚
最新更新日：2026年02月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3921～3940件 を表示 / 全 4646 件
引越し日：2021年01月31日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オペレーターに申告した内容と実際の内容が異なり、支払い額も聞いていたものと違った。そのため、荷物がトラックに入り切らず自家用車で4往復し残りの荷物を、運ぶことになった。全ての荷物を運ぶだけで7時間かかった。 屋根がシートがかかった小さいトラックでは他の会社で入り切らなかった事は伝えてもいたにも関わらず同じ様なトラックで対応され、結局荷物が入らなかったので残念だった。いまだに新居には住めていない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話にて見積もり依頼した時に申告してた家具や荷物のリストが入っておらず、電話にて伝えられていた見積もり額と差があり、実際に支払った額より高く言われていた。支払いの時に伝えた時、申告した家具も入っていないし、金額も間違っているので見積もりのオペレーターの入力ミスの可能性が高いと言われた。スタッフが持っていた用紙を見せて頂きましたが、私が申告した内容と違っていた。
引越し日：2021年01月30日 エリア：大阪府門真市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月30日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.養生をしない引越しが初めてだったので大丈夫か心配でしたが、問題なく終わりよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月29日 エリア：長野県中野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月29日 エリア：福岡県田川市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しはお世話になりました。 追加のエアコン取り外しが当日できなかった件、作業開始が遅れて深夜におよんだ件等不満な点はありましたが、作業員の方にはよく頑張っていただきました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業開始時間の遅れ
引越し日：2021年01月29日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがあとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネット完結は”時間がとられないこと”が良かったです。 ここを重視する人にはすすめたい。
引越し日：2021年01月26日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴機で依頼したけど、結果調べず帰った。内容とは違いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しが久しぶりで他社の対応がわからないため
引越し日：2021年01月25日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴調査サービスもなく、人はいなくなるわ。かなりがっかり来ております。近日中に電話を差し上げて引っ越し代金の返還請求をします。３回目の利用なのにがっかりです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.依頼した際に、コールセンター高橋さんから当日は３人で来ますと言われたが、実際は５人で来られましたが…15時過ぎ３人帰られて作業が大幅に遅れて19時30分に終了しました。私も一部荷物の配送をしました。３人の人件費を払っていますので…一人分の人件費の返還を依頼します。
引越し日：2021年01月25日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。費用帯効果としてとても満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客は良かった
引越し日：2021年01月25日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便で、当日作業にいらっしゃる30〜６０分前に電話をいただけるとのことでしたが、電話がなく、作業にいたした方に聞いたら「上からそのような話は聞いていなくて、申し訳ございませんでした」とのこと。社内で連絡ができてないのでは？と感じました。 ただ、他社よりもとてもお安くやっていただけたので、トータルとしては満足しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて感じが良かったが、ものを壊してしまわれるのは困るので。
引越し日：2021年01月24日 エリア：北海道札幌市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月24日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初は若くて金髪やロン毛のスタッフさんがいて、大丈夫かな？と思いましたが、本当にテキパキと動いてくれて感心しました。 話すと感じも良いですし、このお値段で大変満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私達は今回お願いして良かったと思いましたが、年配の方にはスタッフが若くて見た目の第一印象では不安かな？とは思います。
引越し日：2021年01月24日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月23日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月23日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月21日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月20日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はこちらの不手際で余計な作業を増やしてしまいましたが、追加料金もなく、現場の責任者であろう方の対応がとても丁寧で、嫌な顔を見せずにテキパキと進めてくださいました。こちらが何か伺っても笑顔で答えてくださり、感じがよかったです。お陰様で無事に引っ越しを終えることができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の人と比較できないので
引越し日：2021年01月20日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メッセージ機能や、電話応対の方の対応で不安にはなりましたが、引っ越し当日で印象がガラッとかわりました。 これだけのお値段で、このクオリティで作業をしていただけてよい引越しができました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業電話の際と、申し込み時の際に段ボールが5つほど欲しいとお願いしておりました。 申し込み後に、いつ段ボールなどがいただけるのか連絡がないためこちらからメッセージをいれました。 資材がほしい旨と、返事をお待ちしていますとメッセージを入れました。 連絡を待っていましたが、連絡はなく 出張から戻った時に、賃貸の共用部分に資材が散乱していました。 そのことについて謝罪もなく、電話の対応も良かったとおもっていましたが、手配について電話の時に何も教えていただけないことも不審におもい、安さだけで決めない方がよかったかなと不安になりました。 当日、どうなるか不安でしたが作業をしてくださる方はとても印象が良く、挨拶もしっかりしてくださり安心してお任せできました。 正直、他の大手の引っ越し会社も利用したことがありましたが、作業員の方の対応は他の業者の方より群を抜いてよかったです。 自分達で運ぶつもりだった荷物も快く運んでくださり、感謝しています。
引越し日：2021年01月19日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業ありがとうございました。すごい手際がよくてまた利用したいと思いました。 今回、テレビを落とされて角の部分が欠けてしまったのですが修理ができないとのことでした。その際の補償内容などはもう少し充実させらないものでしょうか？たしかに型の古いものにはなりますが、親に購入してもらい大切に使っていたものなので、その部分は少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スピードやテキパキした動きが非常に良かった。2人体制ながらうまく分担してスピーディに作業を終わらせていた。