お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：129594枚
最新更新日：2025年06月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3941～3960件 を表示 / 全 4161 件
引越し日：2019年12月30日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特になし 比較がむずかしい（引っ越しをする回数が少なかったため）
引越し日：2019年12月29日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月28日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もし引越しの際のトラックにテレビの破損した部分が残っていましたら、いただくことはできますでしょうか？ お手数をおかけし恐縮ですが、一度ご確認いただけますと幸いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日とても親切且つスピーディーに対応してくださいました。テレビの破損が無ければ100点でした。とても残念です。。
引越し日：2019年12月26日 エリア：埼玉県和光市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収は30枚以下でも無料にするべきだと思う。 後から知って「やられた」と思ったし、感じが悪い
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとしていて、感じも良かった。 スタッフ同士の指示出しも横暴ではなかった。
引越し日：2019年12月24日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の不信感を感じたが、実際の作業員の方の対応がとても良く作業中は安心できた。
引越し日：2019年12月23日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A. 大変お世話になりました。 見積もりがなくネットでの申し込みは、楽だったのと同時に不安もあったのですが（荷物が増えてしまったので怒られるんじゃないかと…）、当日もテキパキと対応してくださってとても安心しました。 また、事前に変更や確認があり何度かお電話したのですが、的確に快く回答してくださって助かりました。 機会ありましたら、またどうぞよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で安心できました。 こちらの事情も確認して、それに対応してもらえてありがたかったです。
引越し日：2019年12月23日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きな物だと自転車。その他、当日お願いしていたキャリーバッグやぬいぐるみ、ボディボード、アイロン台、ブランド複数本等々 置き忘れ。 盗聴サービスは、1回目の荷物搬入時に実施したらしいが現地に居ましたが、いつの間に実施したのか分からず。目の前で実施してくれて信用出来るものだと思いますが。
引越し日：2019年12月22日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も安心してお願いできました。 最初からついているキズなども確認してくださって助かりました。 植木の葉の茎が１本だけ折れていたのでそこだけ、もう少し注意していただけると完璧でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.再利用の割引やサービスがもう少しあると嬉しいと思いました。
引越し日：2019年12月21日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで対応して頂いた業者の中で1番丁寧に対応して頂けました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付は丁寧でしたが、引越しの開始時間を守って頂けなかった部分が友人に勧めにくいポイントです。 今回開始時間が読みずらかったので、ガスの立ち会いの時間を変更したり、予定をずらしたりなど、引越し以外の手間が増えました。
引越し日：2019年12月21日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際や対応は良かったものの、ベッドの紛失は残念だった。
引越し日：2019年12月21日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月21日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人のうち1人は手際が良く丁寧な対応でとても印象が良かったです。ただもう1人の方はアルバイトの方で今回が初めての引越しだったようです。アルバイトが悪いというのはもちろんないのですが、研修も特にされていないとのことでしたので、荷物の持ち方や運び方、接客の仕方など、最低限のことは身につけた上で現場に送り出していただきたいと感じました。ダンボールをぶつける音が聞こえたり、見ていてとてもヒヤヒヤしました。料金が変わらないのであれば、プロの方2人に対応していただきたかったというのが本音です。そのため、点数も50点とさせていただきました。宜しくお願いします。
引越し日：2019年12月21日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月21日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回のスタッフさんにとても感動したので今回もお願いしましたが、普通の人が来たなあ・・・と残念でした。 特にすごいと思う点がなかった（あいさつ、みだしなみ、作業の速度、質など） 盗聴器探知の説明がないまま作業を終えたこと（こちらが用件で説明なし） また、靴下のまま外廊下に出て作業していたのがとても残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は、丁寧で金額的な負担を軽くするような提案か、安心させる話し方をしてくれるので。 今回ご担当いただいたスタッフさんは特によいと思う点がなかった。
引越し日：2019年12月20日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 また機会がありましたら、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こういう引っ越し業者さんもいるよーくらいに伝えると思います。
引越し日：2019年12月20日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方の感じが良かったです。
引越し日：2019年12月18日 エリア：大阪府豊中市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方だと思われる方が、作業スタッフに横柄な態度に見えて、作業スタッフが気の毒になった。 そんな上から物言わなくてよくない？って何度か感じた。 作業スタッフの方は、もの腰やわらかでよかったです。
引越し日：2019年12月16日 エリア：大阪府守口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月15日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 機会があれば、またお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、来て頂いた方々みたいな人なら、おすすめはしたいです。
引越し日：2019年12月15日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みなさまのおかげでぶじに引っ越すことができました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的にとても良くして下さいました。 リーダー？の方がとてもいっしょうけんめいで誠実に対応して下さったと思います。 最初の電話対応してくださったかたが本当にとても良くてすぐ決めました。 ただ、作業がざつで他も利用したことがあるのでくらべるとそう感じました。
