お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112923枚
最新更新日：2024年11月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 381～400件 を表示 / 全 3592 件
引越し日：2024年04月27日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと作業していただいたのですが何点か気になった点がありました。 ・私がうっかりして運び忘れた荷物があった。荷物の最終確認はこちらがしたが、忘れやすい物など声掛けしてもらえると助かります（電器をつけたまま取り外し自体をしておらず、新居移動後に気が付き、後で自分で取りに行った） ・盗聴器発見無料サービス申し込んでいたがしてもらえなかった（忘れられていたと思います）私もその時はバタバタして気付かず後になって思い出したので、最後に申込内容の確認をしていただけたらと思います。 ・洗濯機の設置をしていただいたのですが、排水ホースが折れ曲がった状態で取り付けしてありました。他の業者に確認した所、この状態では詰まりや破損の危険ありとの事でやり直してもらいました。サービス設置はありがたいですが、難しいようであれば無理せず言っていただきたいです。
引越し日：2024年04月26日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当初から電話、メール等の対応がとても迅速、丁寧で好感が持てました。 こちらの都合で内容が二転三転したにも関わらず、その都度丁寧に対応いただき、ありがたかったです。 当日の担当者さんたちもテキパキ仕事をしていただき感謝しています。 ただ、金額について、貴社のトラックが名古屋市？を起算に走行距離を算定しているとの事で 岐阜市内の会社に比較し距離が長くなるため、岐阜市内程度の引越しだと割高になる事を伺い、こちらの調査不足もあったのですが同じ市内の引越しだけなら多分他社さんの方が安かったのかなと思いました。（当初の予定が長距離移動だったのを、契約した後、市内近距離移動にこちらの都合で変更したためであり仕方ない事だと納得はしています。）
引越し日：2024年04月26日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期だから仕方ないのかな？
引越し日：2024年04月26日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2024年04月26日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと搬送、搬入していただきそこまで時間が掛からず引越しできました。搬送しませんでしたが、自転車は持っていきますか？と事前に言わなかった荷物も一応持っていくか聞いてくれたり、ラックの取り付けが不十分だったのを直していただき色々な面で助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2024年04月26日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.頼んでなかった段ボール(いらない)引取って くれてすみません。ありがとうございました。
引越し日：2024年04月26日 エリア：千葉県南房総市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてなので、くらべようがありませんが、可もなく 不可もなく、というかんじです。テキパキしごとしてくれました。 引越し先の入口とか道がせまいのでその ことをつたえたようですが、車がかなり大きく てヒヤヒヤしてしまいました。ドライバーさん すごいですね。ただ、単身なので車も小さ くてもよかったのにと思いましたが、他の方 の荷物もつんでいたようで…。ありがとうございました
引越し日：2024年04月26日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応の丁寧さやスピード感などは満足しています。 上記、その他に書いた理由からこの点数にさせていただきます。。 次回も利用したいと考えていますので、ご検討いただけると幸いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月25日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月25日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手の他社と比べて作業は雑だと感じました。ただ、価格は満足しています。失礼な言い方になりますが値段相応の作業だと感じています。 あと、子供達はりんごり君を絵に描いたり気にいったようです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月25日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機に凹み傷を付けられたが、 軽くすいません…だけで此方は 許す事しかできなくて補填等も 一切無く残念でした。 受付の方だけ親切だったのが 唯一の救いです。
引越し日：2024年04月25日 エリア：大阪府堺市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の作業内容、身だしなみに問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年04月25日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.楽しそうに事をしてくれてこちらも気持ち良かったです。 暑い日だったため作業員の方の汗が 床にしたたり落ちることが多く、新築だったため 少し残念でした。 また作業中に外傷されたのか、クローゼットと フローリングに血が残っておりました。 おけがのないようどうぞ今後もご自愛ください。 この度はありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月24日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月24日 エリア：奈良県北葛城郡上牧町
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他の項目に記載しています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月24日 エリア：京都府京都市左京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月24日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し後に冷蔵庫の破損に気付きました。 破損は仕方のない事ですが、大事なのはその後の対応だと思います。 正直に申告頂き、保障についての話が出来ていたら特に問題なかったと思います。 気持ち良く作業頂けていただけに残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・その後の配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月24日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEBで事前に入力していた情報を把握していただいていたのか、不安に感じる場面が何度かありました。(必要なハンガーボックスの数を把握していないなど) また、盗聴器の確認サービスを実施していただいた旨の説明がなく、本当にやっていただいたのかがわかりませんでした。もしやる時間が無い場合は、その旨説明いただきたかったです。
引越し日：2024年04月24日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１日で荷物が運びきれずに不安な思いを しましたが、翌日に来てくれたスタッフの方が いろいろ臨機応変に対応してくれたおかげで 無事引っ越せました。ありがとうございました。
引越し日：2024年04月23日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.なし
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。