お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：129594枚
最新更新日：2025年06月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3981～4000件 を表示 / 全 4161 件
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まぁ値段相応かなといったところでした。 養生しないのはびっくり。そのへんが値段に反映されていたのかと納得でした。作業自体に不満は無いですが、人に勧めたり家族での引っ越しに利用したいとはあまり思えませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特にない
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は割引券の使用ができなかったので、100点ではない。
引越し日：2019年11月23日 エリア：京都府京田辺市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.伝えてた荷物のないよう、見積り額が違った事は不満（営業担当者）訂正はしてくれたが・・・ 作業スタッフはとても良かった。
引越し日：2019年11月22日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピードの速さに驚きました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月22日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月22日 エリア：奈良県奈良市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から最後まで、手を抜かず、プロフェッショナル（安心して、頼んでよかった）と思えるようにお願いしたいです。今回のアップル引越しセンターさんは、仕事に関しては、営業の方も、スタッフの方も親切丁寧で、仕事は早いし、適確な作業だった思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も、引越しスタッフの方も、ゆっくり丁寧なご説明で、仕事も早くでありがたいのですが、他の業者の方にも言えるのですが、やはり、タバコ臭い方がいたりとかしますので、できれば、喫煙後少し（30分くらい）たってから）か、仕事終わるまで我慢してから訪問してほしいです。
引越し日：2019年11月22日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.相棒の作業員に対する口が悪く そばで見ていて気持ちの良いものではなかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洋服をダンボールハンガーに移していたのだが 荷物を運んだ汚れた軍手のまま作業しており 服が汚れた
引越し日：2019年11月22日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は普通だったと思うため
引越し日：2019年11月21日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月20日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月20日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご対応ありがとうございました。作業にあたってくださったお二人、とても丁寧でした。ただその後、洗濯機を使用したところ、異音がして使えなくなり買い替えました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよかったから。
引越し日：2019年11月17日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用しましたが、安心して任せられたので、気持ち良く引っ越しを終えることができました。また次回もあれば利用させてもらいます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申し込みフォームの入力中（考え中）に電話がきたため。 申し込んだ後にお電話いただければ良かったと思います。
引越し日：2019年11月15日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ライトの設置に戻ってくださりありがとうございました。 間取り上運搬の厳しかったところも問題なく対応していただけて助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社と比べかなり安く満足のいくサービスを行っていただけているが、予算があればもっと丁寧な業者もあるのでは?と思うから 見積りで他社より15,000円程安かったが、ここまで低価格でなくても良いのでスタッフさんたちには余裕をもって作業をお願いしたいです。
引越し日：2019年11月14日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.あまり引越しをすることがないので当日はドキドキしてましたが引っ越しありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.階段降りる際、何度も往復するので突き抜けないかと心配した。 それ以外はよかったので安心しました。
引越し日：2019年11月14日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.引越作業開始時間2日前までわからないのは不便しかも○○時頃ではなく○○時～○○時は・・・・。 せめ1週間前にはおおよその時間は知りたい。 長距離の場合は別会社を使いたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見ていて若干不安な点があった。 冷蔵庫もっと早めに入れてほしかった。
引越し日：2019年11月13日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.見積もりに来てもらったら営業の方が3トントラックが入らないので2トン×2台になると言われました。しかし終わった後に気付いたのですが1台しか来てないと思いました。台数が違うのなら、金額が下げられたのではないかと感じてしまいました。 あと、洗濯機を設置してくれてたのですがよく確認をせずに大丈夫だと言ってしまいました。次の日に洗濯機を回そうとしたところ、水の出が悪く買い替えることになりました。 大丈夫だと思いサインしてしまったので、どうしようも出来ないのは分かってますが悲しい気持ちになりました。 紹介してもらっただけに残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は後日電話した時、イライラさせてしまったのか少し威圧的に感じてしまい怖かった印象を受けました。しかし人に勧めてもらったのでお願いしてみました。 作業スタッフの方達はテキパキと、とても良くして下さいました。話しやすかったです。
引越し日：2019年11月13日 エリア：京都府向日市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.テキパキと作業していただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も御社を利用させていただいたのですが、その時の作業スタッフさん達がとても良かったので、今回の作業スタッフさん達は普通だなと思いました。 もう少し荷物家具家電を丁寧に扱ってほしかったです。 あと最後に家具などにキズがついてないかの確認がなく少し残念でした。 前回はしていただきました。
引越し日：2019年11月13日 エリア：兵庫県加西市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月13日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当してくれた方は笑いをとったりしてくれておもしろかったです。 もう１人の方は、対応も良く良いコンビでした。
引越し日：2019年11月12日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.荷物種類の項目に該当しないものがあったので、備考欄に記載したが確認されていなかった。また、個人的に用意したダンボールにより荷物が多くなってしまい、全て運びきれなかったのは残念だった。その他は手際よくテキパキとやって頂いたので良かった。特に壊したりとか雑にやったりとかはなかったので良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-