お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146668枚
最新更新日：2026年02月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3981～4000件 を表示 / 全 4646 件
引越し日：2020年12月15日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール回収が有料という点だけ不満。 あとは大変満足。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の連絡がなかった
引越し日：2020年12月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しの時は頼むかもしれませんので破損の対応をきちんとして下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.せっかくテキパキ作業が済んだか破損対応がきちんと出来ていなかったので。
引越し日：2020年12月13日 エリア：東京都小平市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しまでの問い合わせは迅速に対応いただき安心しました。 傷に気付いてからの問い合わせでは、最初は電話をいただき部品の交換をしてくださるとのことでしたが、その後具体的な連絡が来ず、再度問い合わせても「確認します」で2日放置されており、少々安く訪問見積もりもなく楽ではあるけれど、信用はできない会社だと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.傷や破損など不安な点はあるが、電話口でも対面でもとても感じがよく作業はテキパキと素早くやってくださったので。
引越し日：2020年12月13日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業を見ていて安心して任せられると思ったので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際良く進めてくれたし対応も良かったので。
引越し日：2020年12月13日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月12日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・Webから予約できた点はよかった。不安な点があり、電話をした際も対応よし。 ・作業中は担当人数の少なさを感じた ・大型家具やベット解体なども１人ですすめていくのは不安感があった。
引越し日：2020年12月12日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月12日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サービス内容は比較的わかりやすく、また助かるものなのでよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、引越しの担当をしてくれた人たちは感じもよく、安心できた。 しかし、ダンボール配達予定日にダンボールが届かず、とても困ったので、とても人にすすめることはできない。
引越し日：2020年12月11日 エリア：京都府宇治市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話受付、営業、引越スタッフ、みなさん明るくて元気で、しっかりしたというよりは親しみやすいスタッフさんばかりでした。 当日はお世話になり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すすめても良いなとは思いますが、絶対に！というほどではない
引越し日：2020年12月09日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し時間がころころ変わったり、聞いていたことと違ったことがあったため。
引越し日：2020年12月07日 エリア：東京都清瀬市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は、処分買取なかったので（料金によっては、たのもうと思ったが）土記をまとめて、たのむ人だったらいいかもしれない。引越のみなら、別も考えたほうがいいと思う。作業スタッフは、スピード感がありとても良かったと思います。
引越し日：2020年12月07日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったから。
引越し日：2020年12月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の予定もあると思いますが、前回よりも引っ越しのキョリが短く、運ぶ大型の物も少なくなっており（料金は同じ）移動の際、お待ちいただく時間もあったので、もう少し丁寧に扱って確認して頂けると助かります。皆様はプロですが、こちらは引越しに不慣れな素人です。体力も皆さんほどありません。その場の状況に合ったペースでご対応頂けたらありがたいです。 ただ、何かあった際にすぐにご対応頂き、その他洗濯機の設置や棚の位置を替えて頂くなど、要望にお答え頂いて、大変助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すでに決めている人もいるので、相談されたら紹介する、特典があれば積極的に押す。 今回もお世話になりありがとうございました。とてもテキパキと運んで下さり、ありがたかったのですが冒頭でダンボールの追加を伝え、荷造りがさらに必要だった為、こちらのペースがついていかず電気ポットコードの忘れや、植木を乗せるのを忘れてしまいました。翌日見て頂き運んで下さったので助かりましたが
引越し日：2020年12月07日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月05日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.比較サイトを利用するため
引越し日：2020年12月04日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキしているが感じが悪いスタッフと、丁寧で感じの良いスタッフなら後者を私は求めます。 今回は少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始人を見下したような態度だったため、あまり気分がよくなかった。最後にお礼を言っても目を合わせず、無言だった。私が立ち去った後ろから「ありがとうございましたー。」とよく分からないタイミングで返答があって笑った。正直、今回の方が次も担当なら利用したくない。
引越し日：2020年12月02日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.pcの修理代は保険がかかっていないでしょうか。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話担当者は気持ちよく対応してくれた。 作業スタッフは口数は少なかったが、テキパキと迅速に作業してくれた。pcの梱包はしてもらったが起動しなくなって残念です。
引越し日：2020年12月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方がすごく丁寧に対応してくれました。引っ越しが楽しかったです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は良く私は満足しているがダンボール回収が有料など友人にすすめるというという所までいかない
引越し日：2020年12月01日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナ禍のイレギュラーな状況下での引っ越し作業、多くご負担おかけしたかと思います。引っ越し作業日には応援スタッフもきてくださって、精一杯対応してくださり感謝しております。 ただ、このような状況であったとしても、十分注意した上で、一度は事前の現地調査をしていただいた方が、お互いにギャップを感じることなく作業ができたのかなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業スタッフ（電話見積もりをされた方）は事細かに家具のサイズ等を聞かれましたが、コロナの影響で、引越し当日まで現地を見に来られることはなかったので、荷物の量を正確に把握しきれなかったのではないかという気がします。 引っ越し作業を担当された方々は顧客である私達に対して誠実に対応してくださったと思います。見積もりの概算と作業量のバランスが取れていなかった様子で、無理なご負担をかけてしまったかなとも感じています。 ただ、引っ越し作業が大変になってきて、疲れや焦りがみえるところもあり、スタッフ間での言動や態度が荒々しく感じられる部分もありました。