お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3981～4000件 を表示 / 全 4297 件
引越し日：2020年03月22日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定より1時間早く来た 8時半は直前に変更がきく時間ではないと思う
引越し日：2020年03月22日 エリア：埼玉県熊谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が早くてよかった。 スタッフの方も親切な様子でよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良かったが、可もなく不可もなくという感じだった。 作業スタッフの感じは良かった。
引越し日：2020年03月22日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日、不動産業者のミスで自宅カギが使えず家に入れない事態になってしまったが、作業スタッフの方はとても親切にご対応してくれて安心した。どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者が感じ悪かったが、急な引越だったためそのままお願いした。（会社へ苦情を申し入れた） 作業スタッフんの方はとても感じよく、親切に対応してくれた。
引越し日：2020年03月20日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で、色々配慮もしていただき、とても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月19日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転居元の部屋に柄の部分が紫色のプラスドライバーが落ちてました。 回収して新居のほうで保管してあります。 どうしますか、連絡ください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の方を知らないので評価は難しいです。特に問題はありませんでしたが、他の方も同レベル以上の対応ができるのでしたら拘りません。という意味の点数です。
引越し日：2020年03月19日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3度目の利用でしたが、前回までは"安いのに丁寧で、良い引越し業者"と感じていただけに、今回は残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めの挨拶がない。 身だしなみが良くない。不潔。 話し方が感じ悪い。威圧的と感じた。 物の扱いが雑。 搬入先へ遅れて来たにも関わらず、その理由を一切説明しない。
引越し日：2020年03月19日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定よりも早く終了したので良かったです。 繁忙期とのことで料金は高かったのは当方の責任と言われれば仕方ありませんが、もう少し安くしてもらえたら周りにも勧めやすいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業して頂いた2名とも若く、作業については問題ありませんでしたが、1人はまだ経験が浅いのか夢中に仕事をしてもらっていたからなのか、挨拶しても返って来なかったです。
引越し日：2020年03月19日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ギリギリの依頼でも対応してくださり、とても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は滞りなく進めてもらえたが、電話対応の方の声が聞き取りにくかった。 （話し方というよりも電話機器の問題だと思う）
引越し日：2020年03月19日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月18日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.なし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安いため 作業スタッフの方は仲良くテキパキ協力してやっていたため
引越し日：2020年03月18日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月17日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりの時との荷物の数と違った 衣装ラックが、7→4つしかなくて、詰めてかけたため、洋服がシワだらけでした。
引越し日：2020年03月17日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても雰囲気が良く、忙しい中でも穏やかな気持ちで引越しを終える事が出来ました。 採集確認の際にこちらも気付けず、終了後に冷蔵庫の傷に気が付きました。 他がすごく良かっただけにこれだけ残念です。 次回お願いする際に生かして頂けたら幸いです。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月16日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月16日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新人指導もあるなか頑張ってくれていました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での対応はないが、メールでのやりとりの担当者の発言が適当だと思った。作業スタッフは若かったが頑張ってくれていたので、価格と全体の総合としては知人に紹介できると思う。
引越し日：2020年03月15日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても印象がよく、気持ちよくお帰りいただいた後に、物損を発見したため、とてもとても残念でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とっても感じがよく、素早い対応でよかったのですが、まさか机が割れているとは！という状況です。
引越し日：2020年03月14日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方は感じがよくテキパキと指示をし作業していたが、後で破損に気付いたので。
引越し日：2020年03月13日 エリア：埼玉県志木市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.床の件を賠償で対応していただけるのか、なるのであれば退去時修繕は一旦こちらがもつのかどうか等早く連絡を下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの要望をある程度聞いてくれ、現場でも柔軟な対応をしていただけ作業中は満足でした。 ただし、床を傷つけたのはプロとしてどうかと思うしその後の会社のフォローも無い。 自己紹介も二人の作業員の内一人しかしてもらえなかったしかなりあっさりでした。
引越し日：2020年03月13日 エリア：東京都小平市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.EVのない2Fの部屋からの荷降ろし大変だったと思います。 お世話になりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいでしっかりしているけど大型家具・家電のあつかいのスキルがちょっと不安です。
引越し日：2020年03月13日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコスで問いあわせでも一度も返事がなく非常に不安な思いをしました。 また、楽器の業者と荷物の運搬の業者が２時間以上違う時間に来たため、ものすごくやりづらかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
