お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：129594枚
最新更新日：2025年06月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 4001～4020件 を表示 / 全 4161 件
引越し日：2019年11月11日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忘れ物の点検は早くするのはいいが慎重に確認は再度に。 ステンレスの物干し竿も見当たらないが、トラックは確認したが、途中の通路に置き忘れた可能性もあると考えます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらも確認不足でしたが、タワーファンを押入れに忘れてました。 またわ新しいファンですご、後日粗大ゴミとして処分しました。
引越し日：2019年11月11日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月10日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月09日 エリア：埼玉県吉川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月08日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どこに何がはいっているのか、必要なもの、不要なものしっかりと確認して、せめて食品と外からのものなどは区別してほしい。なんでも物を投げ入れるのはやめてほしい。梱包をお願いしたからと言ってそこは仕事なので自分がされたら嫌なことはやめてもらえたらと思います。 最初の対応がよかったし期待していたのに残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人による。 物を丁寧にあつかったり、ちゃんと確認してほしかった。壊れたものがあってもこっそり置いてあったり黙らずちゃんと言ってほしかった。とても安くしてもらったり最初の対応がよかったのでとても言いにくいのですがやはりそこはしっかりとしてほしかった。
引越し日：2019年11月02日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.炊飯器が故障して保証が効かなかったのが残念でした。 新しいものを購入しました。 保証制度を充実してほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月30日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不満は感じなかった。 とてもスムーズに仕事をしていた。 他の業者を見たことがないので、この評価。
引越し日：2019年10月30日 エリア：埼玉県草加市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.身につけているぼうしやくつ下にオリジナルキャラクターがプリントされていてかわいかった 市販はされているのでしょうか?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフがテキパキと作業をこなし、明るく、親しみがもてて良かった。
引越し日：2019年10月30日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もう少し家具を丁寧にとり扱ってほしいです。 スピード重視なのはわかりますが。
引越し日：2019年10月29日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はどうもありがとうございました。やっと片付いてきました…。 前回は、当日に1人来なくて2人対応の予定が1人でした。今回は、14時〜16時の予定が17時過ぎに無連絡で到着されました。 ……引っ越し作業自体やお話をした感じは悪くないのですが、上記2点はわりと大きな問題だと思います。数ある引っ越し業者からアップル引っ越しセンターを選ぶ理由が難しくなりました。謳っていること予告したことは守るべきではないでしょうか。 前回担当者が良かったのと、りんごりがカワイイのと、なんとなくまだアップル引っ越しセンターが好きなので、皆様これからも頑張っていただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の担当者の対応がとても良く期待していた為か、今回は少し残念に感じました。今回の方々は、予定外で急遽来ていただいたとのことで、感じは良かったのですが、来る前の連絡や自己紹介、サインを求める際の具体的な説明がありませんでした。予定外の対応で開始時間が遅くなったことへの謝罪や、テキパキした動きは良かったと思いますので、なんとも言い難く50%です。
引越し日：2019年10月27日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.可もなく不可もなく
引越し日：2019年10月27日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出の作業が少し遅かった。（荷物が入らなかったので、荷物の入れ替えをしていた?） 分、搬入までの時間が短くなった。 もう少しゆとりを持って時間を設定して欲しかった （そうじの時間、ベビーカーでの移動があったため）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.土佐谷さんはとてもテキパキ手際がよかったのでまた対応して欲しい。
引越し日：2019年10月25日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し費用が思っていたより安く済み感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な方と少し雑かなと感じる方があった為。
引越し日：2019年10月23日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月22日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収が30個以上なのは想定外でした。単身で30個はあり得ないです。他社は10個くらいでも回収してくれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.到着時間遅れ。首都高が使えない事態だったので仕方ない部分もありますが、調べれば分かることなので、事前に調べて欲しかった。
引越し日：2019年10月21日 エリア：兵庫県川西市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月21日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段も安く、丁寧に対応してもらったため概ね満足しています。 ベットの傷については過失だと思いますので対応をお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的にはとても丁寧に確認してくれて対応してもらったので満足している。 ただ傷が付いたことでのマイナス。
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越をお手伝いいただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方には5時間ほどで終わると言われたが、実際には7時間くらいかかった。 最終的に現場担当の方一人で行うことになり、移転を終わらせたが、こちらが聞くまで人員減りの説明がなかったので不安だった。 バイトは仕方ないとして、正社員の方には、もっとしたの管理を徹底してほしい。
引越し日：2019年10月20日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み込みにとにかく時間がかかった（2ｈ15ｍ）くらい ２人で来ていただいたが、1人は機能していないようでした。
引越し日：2019年10月19日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もり時と実際の金額が違ったのが不満です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-