お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139086枚
最新更新日：2025年11月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 4061～4080件 を表示 / 全 4463 件
引越し日：2020年05月26日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.近くの引っ越しでいたが、スムーズに終わり、よかったと思います、ありがとう御座いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業に関しては、プロらしい作業でした、問題は何もないのですが、敢えて言わして貰えるなら、プロに有りがちな、事務的な応対で優しさがあまり感じなかった、しかし仕事に関しては、なにも、もんだいありませんでした。
引越し日：2020年05月24日 エリア：東京都国立市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な引越しに対応して頂けて助かりました。 事前訪問なしでの引越しはとてもありがたい反面、当日のスタッフさんが困らないように細やかな情報共有が大切だと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で「里帰りなので実家から自宅に戻る」と伝えていましたが、実家の家主の苗字を伝えていなかったので、作業スタッフさんが家を探してしまっていました。こちらも気が付かず申し訳なかったですが、電話の時に聞いて頂けたらよかったです。
引越し日：2020年05月23日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し日間近に決めたにもかかわらず電話対応ではテキパキ応対していただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間がなく急に決めたので電話対応のみで営業の方は家にはきていないのですが、電話対応の方はとても親切で安心してお任せできる感じでした。作業スタッフの方は、テキパキやっては頂いたのですが、某大手の引越し業者に比べると大幅に時間がかかったのと(これは人数の関係だと思うので仕方がないことかと思っています)、終わった後に忘れ物がいくつかあり取りに来てもらうなどのことがありました。またベッドの傷が付いてたこともあって評価は少し低めです。安いので仕方がないのかな、と諦めています。
引越し日：2020年05月22日 エリア：愛知県大府市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段は安かったので満足。ただとても慌ただしく、雑なところもあったので、お金に余裕がある人には薦めない。
引越し日：2020年05月22日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２名の方がひっこし作業を担当してくれました。一名はとても対応が良かったのですが、もう一名はあいそが悪くじろじろ見られている感じがありました。
引越し日：2020年05月19日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業にあたって頂いた4名の対応は非常に良く、推奨意向は高いが、結果的に、上記の破損が生じた。過失なのでそれ自体を責める事はないが、会社として適切、迅速な補償をお願いしたい。また状況の適時の連絡もお願いしたい（現在の状況がわからない）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者4名の対応、作業スピードは素晴らしかった。
引越し日：2020年05月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんの利用は今回６回めです。いつもより金額は高かったですが担当の方の印象は一番良かったと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 ひとの業者をすすめる事が好きではないので、あえてすすめません。 Q10 同上ですが、そもそも担当者は地域で割り振っているのではないでしょうか。
引越し日：2020年05月14日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダイニングテーブルのガラスを雑に扱うなどが見られたが、全般的によくしてくださった。ただ、盗聴器検査を私が一時外に出た時にやりましたと、帰られてから後で電話で連絡された。当日作業場所にいた家族は検査してたような感じは全くなかったと言っていた。 やはり依頼者本人がいる時にやるべきだし、事後連絡は本当にやっていただいたか確認しようがない。気持ち良い対応ではなかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.資材追加発注したが、約束した日時に来なかったし、受付の方が言うことが違っていた。(佐川で発送と聞いたが実際は御社ね方が届けにきた)
引越し日：2020年05月13日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に驚くほどのスピード作業をしてくれました。 タンスの天板の件以外は満足でした。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・エアコンの引っ越しの件で営業スタッフと作業スタッフとで意見が食い違っていた。（私は最初からエアコン３台も運んで欲しいと営業スタッフに伝えていた） ・タンスの天板に穴を開けたのに謝罪の言葉がなかった。
引越し日：2020年05月10日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に早くて丁寧で圧倒されました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての業者さんだったので。
引越し日：2020年05月10日 エリア：静岡県伊東市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応について何度も内容変更したにもかかわらず、嫌な対応なく、分かりやすく調整してくれた。 また、当日スタッフの方の仕事が早く、時間調整など丁寧に対応してくれた。 ただ何度も変更をしてしまった為だろうが、当日料金変更が伝わっていなかった事、額を段ボールに梱包されている説明がなく、捨てそうになった事、その際の電話対応が気になった。
引越し日：2020年05月10日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月08日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他に薦めなくても同当の対応をしてくれると思う
引越し日：2020年05月06日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回に限り、作業内容やダンボール回収では不満である。 PCキーボードを直しに来た際、部屋の内部をジロジロと観察しているスタッフがいたのは不快であった。 たばこの臭いはダンボール回収時も気を付けたほうが良い。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無料サービスを営業担当者に頼んでいたものの、当日はまったくなかった。PCキーボードはごみが入り、清掃に来ていただいたが、少しボタンが硬くなり、引っかかるようになってしまった。 ダンボール回収の際、玄関で渡したが、たばこの臭いがものすごく臭かった。
引越し日：2020年05月04日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの再回収も安めに実施してくれると嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月04日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.タケさんは「決済は通っているが経理で止まっている」と他人事のようにおっしゃったり、返金を進めるためにメールを送るとおっしゃってから１０日近く送られなかったりしました。返金こそ行われましたが、その前後で返金額がなぜその金額なのかを示されたり（電話でざっくりとした概算は言われたものの）これだけ遅くなったことを改めて謝罪していただけたりなどがないのは残念です。担当していただいた方にそのような意図はないにせよ、とても軽視された気分になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.通常エアコンのホースはほぼ新品であっても引越等で取外し・取付けを行う際、とりかえないといけない場合がほとんど、ということを営業の担当者から説明されなかった。その件で、金銭の返金をしていただいたことにはまずは感謝いたします。しかし、返金がされるまで時間がかかりすぎると思います。最初の問い合わせから、１ヵ月半近く経ってからでした。加えてこちらからの電話によって返金の遅延が発覚することもありました。帰りがある場合、そこからご連絡をいただきたいです。営業担当の
引越し日：2020年05月02日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の中申告漏れがあり、ギリギリの運送となったため。
引越し日：2020年05月01日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールに関して引取はいつでも引取に伺います！と仰っており、今になって回収を依頼しようと思いフォーム入力しようと試みましたが期限付きとは存じ上げませんでした。また、段ボールの無料引取の条件もお話がありませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.主にお話してくださった方に自転車もありました！とお伝えしたところもうお一方がまだあるの、と言われて、せめて依頼主がいないところで言ってほしかった。
引越し日：2020年04月30日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、お疲れ様でした！ こちらの段取りが悪く時間がかかってしまい申し訳ありませんでした。 また引っ越しの機会があった際はお願いすると思います。その際はよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールの上に私物を置いていたので、リーダーの方に運ぶ時にどかすので声をかけてくださいと伝えたが、別のスタッフに埃まみれのところに移動されたから。 梱包が全部終わってなかった自分のせいもあるが、手持ちのマスク（開封済み含む）のストックとかもあったのでとても不快だった。 それ以外は丁寧に対応してもらえたし、あとから追加したダンボールとかも運んでもらえたので有り難かった。
引越し日：2020年04月29日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-