お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139086枚
最新更新日：2025年11月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 4081～4100件 を表示 / 全 4463 件
引越し日：2020年04月29日 エリア：京都府京都市上京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はいつもスピーディーで大きな問題がなかっただけに残念でした。 特にトラブルが起きた後の対応があまりいいとは感じなかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初に来ていた男のスタッフの方が態度の問題で交代になったみたいだが、それに時間を要していた為か到着が同じ車移動の私より1時間遅く、かつ、遅れる連絡がなかったため、新居から外出することも出来ず、無駄な時間を過ごした。遅れることがわかった時点で正直に理由を述べて早めに連絡が欲しかった。 タンスの角の傷は示談金5000円という形で補償されたがこの金額が妥当なのかわからない。しかし、その場でサインしなければならず、不安に感じたため、示談金に関して指標・目安を作って欲しい。また、後からタンスの表面に細かい傷が見つかったがこれは補償されるのか？
引越し日：2020年04月29日 エリア：富山県富山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラックにパクゲートがなかったり、皿用のコンテナがなかったり、テレビようの梱包材がなかったりして、マンパワーにたよりすぎている。作業スタッフはいい人ばかりだったので、もう少し会社側が頑張るべき。その点、大手はやはり信頼できる。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.関西、北陸、中部ではあまり聞かない業者のため、すすめにくい。 会社を通しての依頼だったため、引越しの詳細をしらないまま当日を迎えた。ハンガーラックないと言われ、荷物つめたのに、実は当日もってきてくれていた。家につく前、当日の連絡が一際なく、いつくるかわからなかった。
引越し日：2020年04月29日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の方感じもいいし ホスピタリティも高いしすごく良かったんだなぁって改めて感じました。 今回の方もきっと悪い人じゃないし 作業がものすごく早くて良かったんですが 早く仕事終わらせようって気持ちがすごくて やっぱり前回の人の方がいいなって思ってしまいました。 できたばっかりの支部らしいですし頑張ってください。 ああいう青年に好感を持つおじさんおばさんもいるとは思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の人の方が良かったのと 私語が多くて話し方がヤンチャな学生みたいな言葉だったからあまり気分的に良くはないし 埃がたくさん出たら汚っって口に出しちゃうし ベッドのネジ外すだけでつけてくれないし 前の人みたいにベッドの頭の方向とか相談してくれなかったから 絶対前の人のがいい。
引越し日：2020年04月28日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月27日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.傷がついた家具はそんなにいいものではありませんが、いずれ売るなり譲るなりする予定だったので、目立つところに傷がついてしまったのは残念です。 それ以外は、とても感じ良く対応していただけたので良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方もとても丁寧で感じが良かったのですが、上記の傷の件であまり大事な家具は任せられないかもしれないと思いました。 質より値段重視で引越しを考えている知り合いには勧めたいと思います。
引越し日：2020年04月27日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言いづらく伝えなかった私も悪いのですが、接客なので今の時期はマスクは全員キチンとつけて頂きたかったです。感じ良く、テキパキ明るくしていただけたので、そこだけが残念でした。 緊急事態宣言の中、お手伝いして頂き、ありがとうございました！
引越し日：2020年04月26日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.建物への養生をもう少しやってもらえるとより安心かと思いました(廊下やドアなど)。今回の引越しで特に問題があったわけではないが、以前利用したヤマトの単身引越しは養生が多く安心できた。全体的には今回の引越しに満足しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く応対も感じが良かったので。
引越し日：2020年04月25日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月24日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフが他のスタッフを少し注意するシーンがあったのですが、結構キツかったので気になりました！値段と内容で悪くはない
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月24日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月24日 エリア：愛知県刈谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業はスピーディーで料金は格安。 ただし、マンションの通路に直接家財を置く等、気遣いが足りないと感じた。経験上、大手では直接置くことはせず、傷がつかない・汚れないよう保護マットの上に置いていた、また住居の保護も徹底していたので、そういった部分には明らかな差がある。 料金は格安だが大手に比べると丁寧ではないので、人を選ぶと感じた。 とは言え、料金が安かったので満足しています。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方はそれぞれ感じはよかったが、 チームの人間関係は少しギスギスして見えたため。
引越し日：2020年04月23日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.物干し竿の搬出を忘れてしまいました。 こちらもバタバタしていましたが、経験上忘れやすいものなど、聞いてもらえたらよかったです。 仕事を早く進めたいのは分かりますが、もう少し落ち着いて仕事をしてもらえたら、よかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.悪くはなかったが、すごく良いというわけでもなかったから。
引越し日：2020年04月22日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月22日 エリア：埼玉県久喜市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話オペレーターに依頼したこと（積み荷を１５：００に届けてほしい）が引越スタッフに伝わっておらず、その旨を伝えても引越スタッフから謝罪や丁寧な説明がなかった。（口調は穏やかだが、電話オペレーターが悪い。一般的にお客さんも了解するものと言われた。）
引越し日：2020年04月21日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応がわかりやすかったため。 作業は丁寧でしたが、時間がかかったため
引越し日：2020年04月21日 エリア：東京都東村山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あいさつ、説明などなかった！！ ３回短期の利用で人によって差があるように感じた！
引越し日：2020年04月19日 エリア：神奈川県高座郡寒川町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業を担当していただいたお２人はとてもよかったですよ！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.webサイトからの申し込みだったためか引越し前日になっても連絡なし、こちらから確認の電話をしました。
引越し日：2020年04月18日 エリア：東京都調布市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マスクと手洗いしてくれたらもっと良かったかな、という感じです。
引越し日：2020年04月18日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じは良い方たちでしたが、作業が雑だと感じました。（ベッドの移動など）
引越し日：2020年04月17日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 もし、また期会がありましたら、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.可も無く、不可も無く、迅速に対応して下さったため。
