お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：123646枚
最新更新日：2025年04月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 401～420件 を表示 / 全 3966 件
引越し日：2024年10月26日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日予定していなかったチームが来て、現金支払いだと思っていたのですが、クレジット払いと言われて、クレジット情報を登録していないのにどうすれば良いか困っています。
引越し日：2024年10月26日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年10月23日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月23日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.値段は安く、コールセンターの対応も良いのが良かった。机を解体、組立して貰ったが少し歪んでいたので自分で組み立て直した。階段で4階の建物だったが、すごく頑張ってくださった。雨が降っていたが、引越し先に私より先に到着し、床が濡れた玄関先に養生無しで机や椅子を置かれて良くないと思った。部屋の中で歩く際はもう少し足音を抑えて欲しいと思った。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月23日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.費用面で少し高く感じた。最初の提示があまりにも高く、良い気持ちはしなかった。
引越し日：2024年10月23日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月22日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月20日 エリア：岐阜県大垣市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月20日 エリア：広島県福山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月20日 エリア：愛知県春日井市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月20日 エリア：愛知県長久手市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.低コスト，作業の速さを中心として全般には満足していますが，上記（「引越しスタッフの雰囲気や作業どうでしたか」の「その他」欄）については，今後改善検討をお願いします．冷蔵庫内部の損傷について，どういう扱いになるか別途回答をいただけると幸いです．
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月19日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.トラックに直接おいたふとんの袋を そのままキレイなベッドの上に置かれた。 袋の下に黒く汚れていたので ベッドが黒くなってしまった。 少し残念でした。
引越し日：2024年10月19日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ダンボール足りてない状況だったのに 嫌な顔せず対応して下さった。 ・新しい家で家具の配置決まって なくて、一緒に考えて下さった。 ・運ぶ家具にホコリついてたのを 取って下さった。 本当にありがとうございました。
引越し日：2024年10月19日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.相見積もりしなくてもなんだかんだ安いので利用しているが、マットレスに汚損、縦置き自転車スタンドの積み忘れなど、1回目も2回目も割と致命的な作業ミスだったと思う。 破損・紛失のリスクがある可能性を受容できるなら、安いし梱包しきれなかったものなども積んでくれるし、粗大ゴミ回収サービスもあるしで使いやすいと思った。 ただ、前述の作業ミスや破損がある限りお勧めとは言い難い。 作業の安定性さえあれば安くて良いと思うので本当に残念。 とくに、積み忘れて道路に放置はいただけない。そもそも積み忘れてしまうと最後のトラックの積み残し確認の意味がない。 また、服で汗を拭くのはあまり衛生的に感じないのでタオルを使ってほしいところですね。あとは軍手とか使った方がいいのではと思いました。 安いからと割り切れるならいいんでしょうが、、webシステムや料金はいいと思うので、もうちょっと作業の安定性・かくじつせい頑張ってほしいです。
引越し日：2024年10月17日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年10月17日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年10月16日 エリア：広島県東広島市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.・床がへこんでいる場所があった。 ・階段でこけて、モノを 落下させている姿を数回 見た。 ・カベに血がついていた。
引越し日：2024年10月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月15日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.内見なく、電話で見積もりをしていただけるのはとても良かったです。 電話口の方も対応が丁寧で不明点も聞き取りやすかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。