お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146080枚
最新更新日：2026年02月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 401～420件 を表示 / 全 4636 件
引越し日：2025年07月15日 エリア：大阪府富田林市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷造りに挫けそうな中、箱に描かれたりんごりくんと、それに添えられた言葉たちにずいぶん励まされました。予約のお電話対応をしてくださった女性の方にもありがとうと言いたいです。本当に、またお願いしたいと思わせてくれる方でした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 壁の傷や棚板の件など、ご不安・ご不満を招いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 当日の状況確認や説明が至らず、大変心苦しく思っております。 それでも温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。 今後はより丁寧な対応を心がけてまいります。
引越し日：2025年07月14日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月14日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入から積み下ろし後の確認まで丁寧にご対応いただけました。細かなところまで気を配っていただき、感謝しています
引越し日：2025年07月14日 エリア：大阪府守口市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月13日 エリア：広島県広島市安芸区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段は安いし、処分する物を引き取って貰えるのはとてもありがたいです。 ありがとうございます。 ですが余り知り合いにはおすすめ出来ないかなと感じました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 清潔感や作業の丁寧さに欠けていた点、深くお詫び申し上げます。 新居に汚れが付着したとのこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年07月10日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テント１個、タープ２個、スクリーン１個、 キャスター台３つの残置物を全員で見落とし ていました。場所は台所前のひらきの中 で下段に置いてあったためかとは思いますが 搬出前に責任者の方に持っていって下さいと はご案内したとは思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切なお荷物を見落としてしまい、誠に申し訳ございません。 事前にご案内いただいていたにもかかわらず、スタッフ全員で確認不足がありました。 ご不便・ご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は指示の共有と現場確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。 何卒ご容赦いただけますよう、お願い申し上げます。
引越し日：2025年07月10日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても迅速ですばらしかったです。
引越し日：2025年07月08日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中来て下さってありがとうございました。あっという間に 引っ越しが終わり、びっくりしました。 ３名とも、気さくに話していただいたり、優しさを感じる ちょっとした声かけがすごく嬉しかったです。 お値段も良心的だと感じました。しかし、 ひとつ気になったのは…運ぶ時、積み重ねる時に 家具同士が当たる音が大きく、「雑さ」を感じて しまいました。TVが１番心配でした。荷物が多くなった けど、、追加料金等の発生もなかったので、そのあたりは 仕方ないのかな…？！と思って見ていました。
引越し日：2025年07月06日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とくにございません。フローリングの傷の件、ご連絡お待ちしてます。
引越し日：2025年07月05日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し後に気づいたのですが、電話で事前に盗聴サービスをお願いしていました。しかし、当日実施されませんでした。アンケートの電話が来たので、盗聴サービスの未実施の件は伝えて、確認するとの返答はいただいています。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフの配慮に欠けた行動、および盗聴器調査サービスの未実施につきまして、深くお詫び申し上げます。 本来あってはならないことであり、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 今後とも信頼いただけるサービスの提供に尽力してまいります。
引越し日：2025年07月05日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ろうかのぬり床に２本キズがありました。
引越し日：2025年07月04日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ひっこしの際は大変お世話になりました。 階段が狭く、冷蔵庫が２階に上がるかびみょうなところ でしたが、なんとかお２人の力で上げてもらい本当に助かり ました。 配送中にテレビが破損してしまい、その場で謝罪を受け、ミスは あるものなのでその時は特段気にしていませんでした。しかし、そ の後の支店長のメールでの対応は疑問がのこるものでした。メールが 初めに届いたのは翌々日、テレビが交換されたのはひっこしから ３週間後でした。子どももおりテレビがない生活はとても不便で 対応のおそさにがっかりしました。まだまだ使えるテレビの弁償の額 が２万円、同等のものとの交換で提示されたテレビも全く納得の いくものではありませんでした。ひっこし中は満足のいくものでしたが アフターケアについては残念に感じています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬入作業ではご満足いただけた一方、テレビ破損後の対応に不備があり誠に申し訳ございません。 当日のスタッフ謝罪に対し、その後の支店からのご連絡や対応が遅れ、ご不便とご不信をおかけしたことを深く反省しております。 特にテレビがない生活が長期間続き、お子様を含めご不便を強いたことを重ねてお詫び申し上げます。 補償内容や代替品に関してもご納得いただけず、大きな失望を招いてしまいました。 今後は迅速かつ誠意ある対応を徹底し、アフターケアの改善に全力で取り組んでまいります。
引越し日：2025年07月03日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ありがとうございました。
引越し日：2025年07月03日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.(気になった点) ・汗があちこちに落ちていたタオルくらい持参した方がよい (家具にもついていた為、木に悪影響がある) ・家具の位置について聞かないで設置された もう少しこのあたりでいいか？と聞いた方がよいです。 あとから引き出しが開かなかったりして困ったし。 ・重いものが上の方に重ね置きされていたので… ・収納家具の前にどっかりダンボールを置かれた ため、家具内に物をしまえなくて全てダンボール を動かさなくてはならず大変でした 。こまかく聞くようにした方がよいと思う 今までで一番きかずに置いていったかなーと思う。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬入時の配慮が行き届かず、 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 設置場所の確認や清潔面への配慮に欠け、 ご負担をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 今後は丁寧な確認と衛生面への意識を徹底してまいります。
引越し日：2025年07月02日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月02日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メガネの男性はすごくテキパキていねいでしたが、もう１人の方 が壁や床にぶつけたり、ひきずられたりしたのでショックです そして、この方が１人ごと？が多いようで、仕方ないかも しれませんが、あぁー、や、あつい！！やため息が多く 賃たいなので大きな声で、あつい！！など言われると不安 (めいわくかかってないか)でした…。もう少し静かにして 欲しかったです。メガネの方は普通になんならすごく早く 作業してくれたのですがもう一人の方が、嫌々やってる ような感じがしてざんねんです。
引越し日：2025年07月02日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的には、良かったと思います。 待ってる時、電話があり、私の家と子供の家の 間に１件はさみたいと言われたので、 それは別にいいですよ、と伝えました。 ただ道路が混んでいたり、はさんだ１件 に時間がかかるようなら途中で電話１本 入れてほしかったです。 子供はまだこないと心配してました。
引越し日：2025年07月01日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月01日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月30日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.残念ですが、冷蔵庫やベンチチェア、ライトについて傷、凹みがありました。他の開封作業が完了し確認次第、画像などをお送りしたいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、スタッフの対応に差があり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 また、大切なお荷物に傷や凹みが見つかったとのことで、深くお詫び申し上げます。 田中の対応にご安心いただけたことが唯一の救いではありますが、 全体としてご満足いただけるサービスを提供できず、大変心苦しく存じます。 お手数ではございますが、お写真をお送りいただけますと幸いです。何卒よろしくお願いいたします。