お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 421～440件 を表示 / 全 4197 件
引越し日：2025年02月14日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月14日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベテランの方が常に付いていてくれるととても助かるなと思いました。 前回のスタッフの方や電話での対応はとても良かったです。今回はちょっと残念でした。
引越し日：2025年02月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.開始時間が大幅に遅れましたが、応援の方々が来てくださりテキパキとこなされました。 家具の組み立ても、わがままな要望に気持ちよく対応してくださったり、照明を付けられず困っていると、すすんで設置してくださったりと助かりました。 家具の金具が大きく曲がっており、その点はびっくりしましたが、慣れているのかすぐに修繕はしてくださいました。 中には愛想のない方もいらっしゃいましたが、若いので仕方ないのかなという印象です。 家具の部品がなくなっており、後日丁寧に対応してくださり安心できました。 少し残念なのは、解体作業中、部品を足で退かされたのは丁寧さにかけると思いました。 家具の解体や組立、洗濯機の設置、特に立ち寄りで2ヶ所同時に引越し出来たのは大変助かったので、この度こちらに決定させてもらったのですが、概ね気持ちよく引越し出来たと思います。ありがとうございました。
引越し日：2025年02月13日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年02月11日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月10日 エリア：茨城県牛久市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年02月09日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.以前利用したときの印象がよかったため、今回も利用。しかし、前回よりも気になる点が多々あった。 ・全体の作業に時間がかかった。前回よりも子供1人分荷物が増えていたが、荷解きは依頼していないのに前回よりプラス2〜3時間くらいかかったように思う。 ・箱詰めの仕方が微妙でした。 重いものが壊れやすいものの上にのっていたり、歯磨き用コップのなかに化粧品が素のままで入ってるなど、たまに梱包の仕方が雑な箱があった 最後にダンボール回収を依頼して、当日来る前に電話を貰えると聞いていたが、電話なしで来たので少し困りました。貴社都合で回収日を変更したので、回収に出す準備のためにも電話は欲しかった。
引越し日：2025年02月09日 エリア：千葉県流山市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.作業に関しては、テキパキとしていただきさすがプロだと感激いたしました。ただ荷物がなくなり必要なものが契約日に到着しておらず、急遽こちらで購入して余分な費用が発生しましたのでそこが残念でした。ご対応していただいた方は大変丁寧な方でしっかり謝罪していただいたのですが私たちとしては、最短の時間を選ばせていただき余分にお金を払って引越し日時を決めさせていただき費用もお支払いしたので、余分な費用までかかつてしまったことは残念です。是非今後このようなことがないように改善していただきたいです。
引越し日：2025年02月07日 エリア：三重県四日市市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.ウェブ上のやり取りで予約をしたため、言った言ってない話が出てきてしまったりしてすこし不信感がありました。 しかしウェブの担当の方も作業員の方も丁寧で感じは良かったです。
引越し日：2025年02月07日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年02月06日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.作業自体は早かったが、運び方など雑でリモコンを落としてそのまま。照明を取る時、台に乗っかっていたが、床を傷つけないように引いていたのが、こちらの湿気防止シートを勝手に引いて使っていたので、びっくりした。 今回2回だったが、 前に担当していただいた方のほうが 早くて仕事が丁寧だった。
引越し日：2025年02月06日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.短期間にご対応いただきありがとうございました。
引越し日：2025年02月05日 エリア：千葉県千葉市緑区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.リピーターですが、これ程スタッフ間に質の差を 感じた事ありませんでした。 大阪のスタッフはもくもくと仕事するのは良いが お客に対する心使いは東京のスタッフを見習って 欲しい。 スタッフの人数も大阪は３人で東京は２人なのにましてや 階段のみで３階まで 「何かお手伝いする事ありませんか？」 このひと言に寄り添う気持ち、荷物だけではない 優しさを感じました。
引越し日：2025年02月04日 エリア：大阪府貝塚市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年02月03日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年02月02日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年02月02日 エリア：東京都千代田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年02月01日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年01月31日 エリア：埼玉県南埼玉郡宮代町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年01月31日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.破損がありましたら、しっかりと保証してくれる予定なので安心しました。 あとは少しタバコの匂いが強かったので そこは気になる人多いかなと思いました！