お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130300枚
最新更新日：2025年07月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 441～460件 を表示 / 全 4197 件
引越し日：2025年01月31日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し日前日に、ダンボールが足りないことを 伝えたら、快くダンボールを用意していただき ました。片付けがまだ終わっていない状況 だったのにも関わらず、テキパキと荷物を 包んで運んで下さり、みるみるうちに部屋が 空っぽになり、とても感動しました。詰め込み 作業も、丁寧にテキパキと対応していただき、 スムーズに引越し作業をすることができ ました。ありがとうございました。
引越し日：2025年01月29日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年01月28日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.ダンボールに中身を書いていたにもかかわらず、 どんどん運んでしまい、新居の部屋に積んで 行っていたため、後に片づけていくのに大変だっ た。電気製品のダンボールの上に、ダンボールを 積み上げたり、キッチンのＩＨの上にゴミ箱を のせたりしており、仕事の雑さが目立っていた。 新築なので、傷つけるのではないかと不安 だった。過去２回程、利用したが、その時の方 が丁寧にしてくれた。
引越し日：2025年01月27日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.家具の破損があったがその後の対応は良かった。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年01月26日 エリア：大阪府三島郡島本町
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年01月26日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月26日 エリア：埼玉県飯能市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：京都府宇治市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：愛知県弥富市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.要望内容の多い引っ越しでしたが 確認しながらもすばやく進めてくださり ありがとうございました。 依頼時の住所が少しまちがっており、 Mapを見ながら確認いただいたおかげで 間違いに気づきました。その他、家具・家電の設置 なども丁寧にご対応いただきました。
引越し日：2025年01月24日 エリア：大阪府池田市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.洗濯機の設置のあと、排水のチェックをしてくれてなかった。案の定、ホースの接続個所の、閉め忘れで水が漏れた。自分でしっかりと閉めたあとは大丈夫そうだが、不安は残っていて、洗濯機を使う前に業者に見てもらうか迷っている。冷蔵庫2台の内1台の電源を差し忘れていたので、自分で冷蔵庫を動かしてコンセントを差さなくてはならなかった。
引越し日：2025年01月24日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月23日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.ありがとうございました。 みなさん優しかったです。 機会があれば次回も検討しているので、改善されるとうれしいです ・良い意味でいえばテキパキ。急いでくれているのは分かるけど、 走るしドタドタ言うし、ダンボールのくずは階段とかにおちてるし、 (拾ってくれる方もいましたが) 服をハンガーラックに入れる時も、雑だった印象(入れた時点でおちてるのもあった) ・ぞうきんを３枚用意とアプリに書いていて軽くふきそうじもある とも書いていたが誰１人拭いてくれた人はいなかった。 ・傷のチェックも最後言われたが、せかせかされるとしっかり確認も できずサインする時も、何のサインなのか、読み上げることもなく、 読む時間もなかった。 安いから仕方ないかもですが、電話の人も、現場の人も、いい人だなと感じた反面 残念なところでした。
引越し日：2025年01月22日 エリア：岐阜県加茂郡坂祝町
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年01月21日 エリア：千葉県浦安市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.作業員３名いらっしゃいましたが、リーダ以外の２名は初心者のようで、手際はよくなかったです。チームとしては初心者は１名にすべきだと思います。どうしてもリーダ１名の方が無理をして運んだりするので、安全面が低下し、壁、柱にぶつけたりする可能性が高かったです。
引越し日：2025年01月21日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月21日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去に何度かお世話になっており、引っ越しをする時は御社一択でした。毎回丁寧かつ親切にご対応頂き、引っ越し前後、気持ちよく新生活を迎える事ができました。ありがとうございます。 しかし、今回は残念な気持ちになる事が多くアンケートを回答するか迷いましたが、是非御社の更なる発展に繋がればと思い記入させて頂きたいと存じます。 川口支社の塚原様がご担当して下さりましたが、最初は迅速に対応して頂きました。 事前見積もり時、冷蔵庫の搬入が階段の都合上難しいかもしれませんが、当日現場判断でチャレンジしてみて無理であればクレーンを手配との事でしたので、心構えはできておりました。 ただ、塚原様がチャレンジする前から無理だと決めつけ、以前大手引っ越し会社にいて〜との下りでクレーンも難しいと不安を煽られ。。 安全第一、進捗に作業をすることはわかります。 ただ、引っ越し先にて先輩（？）の方が、やってみようと案を出してくださり、結果皆様で搬入して下さりました。 先輩の方、チャレンジして頂き本当にありがとうございます。 作業完了後、もうクレーンの手配はしてしまったので費用は私達の負担になると言われその時は了承しました。（事前見積もり時、クレーン使用しなかった場合は費用負担発生しないと言われておりましたが） ただ、作業完了後、細々とした所が納得できず（マットレスが裏側で設置されていた、引っ越し前のとき養生して作業していなかった、搬出後すぐに車内でタバコを吸っていた、 せめて車走り出してから吸った方が良いと思います）等など、、。 あまりにも、今まで気持ちよく対応してくださった方々との違いに非常に残念な気持ちになりました。 引っ越しとは、決して安くない費用で新生活をスタートするのに、大事な仕事だと感じております。 今回の件で、次回引っ越しをするときは御社を利用させて頂くか迷っております。。 この度は電話の対応から、作業していただいた方、ダンボール回収を気持ちよく対応してくださった方誠にありがとうございました。