お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140326枚
最新更新日：2025年11月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 461～480件 を表示 / 全 4491 件
引越し日：2025年04月24日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.布団袋が切れていました。
引越し日：2025年04月23日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年04月23日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月23日 エリア：長崎県佐世保市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.荷物の撤去の際は、とても良い業者に 依頼できたと思っていましたが 荷物の搬入については少々雑な印象を受けた。 古い原付バイクの破損があり 指示器とスピードランプの不具合があって 通常通り利用できなくなった。他にも植木の破損あり 淀川の担当者は良かったが福岡(？)ハガキを受け 取っていないので不確定だが対応が雑だった 搬入担当者について(福岡？)
アップル引越センターからのコメント
・このたびは搬入時の対応に不備があり、ご不快な思いとご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 大切な原付バイクや植木に破損が生じたこと、深くお詫び申し上げます。 また、対応の地域間でサービス品質に差が生じてしまったことも真摯に受け止めております。 今後は全エリアで一貫した丁寧な対応ができるよう、教育と改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年04月22日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月22日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.今回は複数の他社と相見積もりをしたのですが、圧倒的にアップル引越センターが価格が安かった。この価格でこの作業速度、対応にはとても満足しました。
引越し日：2025年04月22日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.長距離の引越しと荷物運びで大変ご苦労をおかけしました。 お疲れ様でした。
引越し日：2025年04月21日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年04月20日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月20日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月20日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月20日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月19日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.事前に申し込みしていなかった不用品のマットレスとクローゼット収納をこれくらいならいいですよとサービスで引き取っていただきました。臨機応変に、また機敏に作業いただき、ありがとうございました。
引越し日：2025年04月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月18日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.タンス棚の故障があり、1万5,000円の修理代金振込の対応をしていただいたが、正直修理代としては足りていないです。長年愛用していた家具でしたのでとても残念でした。全損扱いにも関わらず商品交換の対応をしていただきたかったです。
引越し日：2025年04月18日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.午後フリー便にしてましたが、９時に空きが出たとのことで、同料金で変更しますかと電話してくださって、助かりました。 同じ作業で、荷物を入れるだけ入れて、同時に荷解きできていなければ、夜中までかかり、その日は休めなかったと思います。お世話になりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年04月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.運び出しの時にスリッパを履いていて結局共用通路に出る時はそのまま履かずに出てまた部屋に入るのもどうかと思う。 ダンボールにワレモノと記入している意味がなく逆さまで搬入されていた。 トラックに入れる時なのか出す時なのか。 記入をみていない？ ベットに関しても電話で無印のフレームと事前に伝えていたにも関わらず結局道具がなく解体せずに運び出しをしていたので伝言が行き届いているのか不安になった。 ただ工夫して搬入してくれたので有り難かったです。 また大変申し訳ないのですが足の臭いが臭すぎて匂いに敏感な人には厳しいかも。 靴下を替えるなりの工夫をして向上してほしい。 ただ多い荷物に関して運び出しはスムーズ行ってくれた事には感謝してます。 クレームみたいなの内容ですが接客業をやっている身としては色々な気になる点が多々ありましたが、貴社の益々の発展をお祈り申し上げます。
引越し日：2025年04月17日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.スチールの姿見の両サイドのポールがぐらついていた 出し入れするときに無理やりな扱いをしたのでは？ これがなければ最上級の評価
引越し日：2025年04月16日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年04月15日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-