お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124779枚
最新更新日：2025年04月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 461～480件 を表示 / 全 4011 件
引越し日：2024年10月17日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月16日 エリア：広島県東広島市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・床がへこんでいる場所があった。 ・階段でこけて、モノを 落下させている姿を数回 見た。 ・カベに血がついていた。
引越し日：2024年10月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月15日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.内見なく、電話で見積もりをしていただけるのはとても良かったです。 電話口の方も対応が丁寧で不明点も聞き取りやすかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マイページのチャット対応は迅速かつ丁寧でわかりやすくて良かったです。
引越し日：2024年10月13日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年10月13日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.×食品と靴を一緒に入れるな気分悪い。 〇マイページで気軽に荷物を追加したり 連絡できるのが手軽で良かった。 〇値下げに出来る限り応じてくださり 感謝 搬出は×だったが搬入はおおむね〇 〇荷詰め搬入の手際が良かった。 ×搬出の際、屋内を養生していない、 スリッパを使わない。 下積み厳禁と書いている荷物もハンガーボックスの 中に下積みされていた。(何個も)
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月12日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年10月12日 エリア：大阪府東大阪市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月11日 エリア：埼玉県蕨市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月11日 エリア：愛知県豊川市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.一部の家具に傷がついた。養生の残りと思われる粘着性のものがテレビなどについていた。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月10日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年10月10日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.ハンガーボックスについて、高さが足りずロングコートをかけると裾が底について折れ曲がってしまいます。フルレングスのパンツも同様です。シワを防ぐために入れているので、これでは意味がないと感じます。もっと高さのある箱にしていただきたいです。
引越し日：2024年10月09日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.お電話での事前見積もりの対応が非常に良く、細かな質問にも一つ一つお答えいただき、ありがとうございました。 料金も相場よりとても低価格で対応していただけて、大変助かりました。 ただ当日の引越し作業ではスタッフの方からお叱りを受けてしまった場面が多くあり、やはり電話見積もりではなく訪問見積もりの方が荷物量の齟齬が出ず良いのかなとも思いました。 スピード重視な作業も、低価格を実現するためには仕方ないのかもしれません。 次の引越では、金銭事情によってお願いするか決めようと思います。
引越し日：2024年10月09日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年10月05日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年10月05日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯機の水抜き件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 事前の説明能力が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月05日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.天井についている電気も運ぶようお願いしましたが、ついたままでした。 また、洗濯機も運んでいただきましたがホースが外れており現在もない状態です。
引越し日：2024年10月05日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年10月05日 エリア：三重県四日市市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
