お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：123002枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 481～500件 を表示 / 全 3942 件
引越し日：2024年08月31日 エリア：京都府京都市西京区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に迅速・丁寧に対応下さり、良かったです。 一点挙げるとすれば、細かい家具のパーツの引き継ぎ がしっかりなされておらず、到着時の対応者が 困っていたことがありました。 対応ありがとうございました。
引越し日：2024年08月31日 エリア：兵庫県明石市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月30日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの時間に相違あり メールでは、９：００開始が ９：００すぎていました。時間を 共有していなかったとか？心配しました 事故なのか、私の予約忘れなのか？ TELもなかったです。前回は頂いて いたと思いますが…
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年08月30日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ドラム式せんたくきの 固定ボトルについては 電話で事前に 教えていただくべきです！
引越し日：2024年08月30日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月29日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リサイクルダンボールへの梱包を手伝ってくれたのはありがたいですが、持って行っていただきたかった、先に荷造りしていたダンボールが残されていました。 また階段室に破損があったようで、 大家さんから連絡がいくかと思います……
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年08月29日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフお二人とも感じの良い人でした。
引越し日：2024年08月28日 エリア：大阪府堺市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月28日 エリア：京都府京都市西京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居の壁や床に少し傷がついてたのと荷物に傷が出来てたのが気になりました。 自転車を運び忘れもありました。 不用品を追加で回収してくれたのは有難かったですが、新居の共有部分に置き忘れそうになったり少し不安に思うところはありました。 テキパキ作業してくださったのは有難かったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年08月28日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月26日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気さくで受け答えも良く安心してましたが帰られた後タンスの絶対気づくはずの所に傷を見つけました「壊れた物は無いか」聞かれ「ない」と答えましたが照明が割れました。トラックの振動で割れたため保障の対象外と言われたので黙ってましたが前回も御社で引越して段ボールに入れて頂いたまま押入に置いていた物を運んでもらってるのに割れるっておかしくないですか？食品の中に使用済みのコンバットも入ってました。思い入れはあるけど古い家具で同じ物は無いので保障も謝罪も返信不要です。自分の引越なら利用出来ますが人に薦めるか聞かれたら大事な引越ならノーです。息子と同じ位の子達で頑張って欲しいと心づけも渡したのにもう少しだけ丁寧にしてくれたらと雑にされ残念です。他の引越業者より丁寧なのかもしれませんが御社はいつもとても丁寧なので感想として送りました。最後にタトゥーじゃない方の若い子はすごく気が効いててあんな子が仕切ってくれるならまたお願いしたいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年08月24日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月23日 エリア：岩手県盛岡市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フリー便を利用したが、到着日の時間の連絡がなかった。マイページで確認したところPMお届けとなっていたため朝から向かっていたが、2時間前に電話で時間を伝えられた。今回は引越し先に家族がいたから良かったが一人だったらと思うと不安しかない。大事なやりとりは抜けが無いよう改善してほしい。
アップル引越センターからのコメント
・この度は連絡の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年08月23日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月23日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後何か壊れていないか、不備がないかは一緒に確認した方がトラブルにならないと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年08月23日 エリア：福岡県飯塚市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・今後同じことがないよう担当スタッフにはタオル持参の上作業する旨指導しております。 大変申し訳ございませんでした。
引越し日：2024年08月22日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具を組み立ていただきましたが、その際にベッドフレームの破損、その後使用不可となりました。その事に対しての謝罪が無かったのはとても残念に思っています。 最終的な費用の説明も無く、後日引き落とされますとだけでした。 全体的に説明不十分な感じがしました。 スタッフさん達は皆さんテキパキと仕事をしていて素晴らしいと思います。
引越し日：2024年08月22日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年08月22日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話受付してくれた女性から１７：００に折り返し電話しますと言われ たが、１７：３０頃になっても連絡なく、こちらから再度telして、別 の受付の人に再説明するロスがあった。 見積りに来てくれる人が時間になっても来ず、遅れるという連絡も なかったので会社にtelし、担当からtelさせますと言われたが、 ３０分たってもtelなく、当初の予定がくるってしまった。 作業員の人も予定より３０分遅れてこられた。(事前にtelあり) 総合的に時間や約束にルーズな会社だと思いました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は開始の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 社内共有、配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年08月22日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-