お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130300枚
最新更新日：2025年07月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 481～500件 を表示 / 全 4197 件
引越し日：2025年01月11日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月11日 エリア：京都府木津川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットやり取りのみで、引越し物量把握と見積もりをスムーズに対応いただけたのは、利用しやすかったです。価格も良心的かと思います。 搬入時に部屋に傷が付いたのが残念でなりません。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年01月10日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月10日 エリア：山口県岩国市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月09日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.毎回ありがとうございます！ お安くして頂けて幸いです。 作業時も愛想よくテキパキと やって頂けていつも気持ちのよい お引越ができています。
引越し日：2025年01月09日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不明な点や繰折り返しの電話にも丁寧に 対応いただきました。 後日お電話させていただいた荷物の件、自宅にあり ました。お手数お掛けしてしまい申し訳ありませんでした
引越し日：2025年01月06日 エリア：埼玉県川越市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.今回テーブルの角に破損があった。破損時の対応は現場スタッフでは対応できないとのことで、担当スタッフから連絡があると聞いた。いついくらで購入したかなど尋ねられるだろうと聞いたので調べた。しかし連絡がなく、今も待っている。引越なので、注意しても破損が生じることは仕方ない面もあると思うが、生じたときの対応連絡をスムーズにいただけないと信頼を損なう。 ダンボールの引き取りについて案内があったが、有料になるのであれば、事前にそう伝えてほしい。引越し後に依頼ページを見ると8000円と記載あり、私には事実上お断りされているように感じて、良い気分ではなかった。 今回でアップル引越センターを利用するのは3,4回目だと思う。以前に比べて少し高くなった印象は受けたが、信頼していたのでお任せすることにしたのだが、今回は少しサービス面で不満と不信が残った。現場スタッフさんには特に不満はありません。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 対応の迅速さ・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年01月06日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月06日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２人でいらしたのですがほとんど１人の方が 運ばれていて、大きい家具などは２人で 運んでほしいなと思いました。 多少ぶつけても気にしなさそうだったので 取扱に注意してほしいです。
引越し日：2025年01月04日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年01月04日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月30日 エリア：佐賀県佐賀市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月30日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月29日 エリア：東京都町田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.チェストから引き出しを抜く場合、角が欠けやすいから、養生カバーで覆うなど対応ルールをがあれば、、と思いました。 小さな棚は留め具のネジが外れていてどこかで落とされたようでした。こちらがテープで止めとけば良かった…と次回の反省になりました。
引越し日：2024年12月29日 エリア：北海道札幌市清田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。不用品廃棄が悩ましい問題だったので柔軟に対応いただき助かりました。搬入と搬出のいずれも迅速でさすがプロと思いました。 抽選のプレゼントは不用なので、よろしくお願いします。
引越し日：2024年12月28日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年12月28日 エリア：愛知県岩倉市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越し作業は満足。 引越し後にかかってきた勧誘の電話がなければ好印象だった。
引越し日：2024年12月28日 エリア：兵庫県姫路市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月28日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月27日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機やベッドなど、設置が完了したら立ち合いにて動作確認をして欲しかった。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。