お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：162534枚
最新更新日：2026年09月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 5161～5171件 を表示 / 全 5171 件
引越し日：2019年03月29日 エリア：茨城県つくば市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前利用させて頂き、今回はリピートになります。 その当時の情報が一切なくなっていたのは、如何かなと感じました。 また、以前よりも値上がりした印象があります。 荷物の積み込みがギチギチで少しでも振動した場合、これは傷が入るなって思いました。こちらの荷物が想定より多くなってしまったことも原因のため、貴社だけの責任ではないと思います。しかし、あのトラックが最大サイズであるならば、今後は利用しないと思います。また、作業に当たってくださった方に、当日の次の予定を伺ったところ、かなり遠くへ移動しなければいけないとのことでした。そこまで予定が詰まっていると、いくら作業に慣れているスタッフさんであっても、丁寧さを期待することが難しくなると思います。金額や利益とのバランスになると思いますが、その点をうまく改善した方が良いかなと感じました。 段ボールのプリントは、可愛らしく荷造りのモチベーションが少しだけ上がったので、その点は良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付の方：特に悪い感じはしませんでした。 作業スタッフ：作業自体は手早くこなし、お二人で協力して作業してくださいました。また、爽やかな雰囲気でその点には、以前利用した際にも感じたように、非常に好感が持てました。しかしながら、上述した机の傷（長さ７ｃｍ程）と洗濯機のホース取り付け時の水漏れは見過ごせません。机に関しては、最初からついていたかのように何の説明もありませんでした。今回は、20年以上使っているき机であったので、目をつむりましたが、もしこれが高級家具であったらと思うとぞっとします。また、ホース取り付け時の水漏れには、明らかな作業ミスに関して謝罪がなく、若干の不信感を抱いてしまいました。
引越し日：2017年11月11日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：-0001年11月30日 エリア：千葉県柏市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ作業されていたので、めちゃくちゃ早く終りました。 照明も取り付けていただいて助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話した際にたくさん質問してしまったのですが、丁寧に対応していただけたので、非常に助かりました。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とはいえ、テキパキと運んでいただいて助かりました。この価格で、家具類の保護のために布をあててくださったりと、大部分の対応は問題ないと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.衣装ケースを落としたことを、伝えてもらえなかったので。使えないほどではないので買い替える必要はないですが、誠意が感じられなかったのが良くありませんでした。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：兵庫県川西市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキはされていましたのでこの点数かなと思います。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.代理の者が荷の受け取りしたので家具の配置をお伝えするのに 苦労しました
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：-0001年11月30日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：-0001年11月30日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申し込み後、 電話問い合せしたが１０分待たされ、 電話が切れた。Webで折り返しを 依頼したが６時間待っても来ず 改めてWebで書き込むとTELが来た。 申し込み前は丁ねいだが、契約して しまうと粗相な対応のイメージ。租損 その後もメールで冷たく根返信し失望した。
引越し日：-0001年11月30日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
