お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112923枚
最新更新日：2024年11月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 501～520件 を表示 / 全 3592 件
引越し日：2024年03月18日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフが電動ドリルを置いて帰った ・引越し終了時間が予定を大幅に超過した(＋２H) (事前に問合せ、当日依頼してOKとの事でしたが…) ・マンション出入口等の保護が不十分だった(室内も) ・梱包材が全て使用後にリユース不可の材料 (大型電気製品は布等の方が良いと思う) ・食器棚のダボ紛失して片付けが滞った(約一週間) (結極見付からず新しく購入して頂いた) 〈東京で〉搬入場を１人のスタッフに伝えても伝達されず何度も聞かれた ・重い荷物搬入時は２名で行いたいので、トラックで駐禁 を防ぐ為に待っていて下さいと言われ、家人不在で大型電化を 搬入して頂くことになった(住人は駐禁要員ですか？) ・Bedを動かす際、床上を引きずり、床マットが大きくズレ、 床マットの敷き直しをすることになった
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月17日 エリア：奈良県橿原市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シーツ等をふとん袋に入れてもらおうと思っていたのに してもらえなかったのは少し残念だった。
引越し日：2024年03月17日 エリア：滋賀県草津市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月16日 エリア：神奈川県中郡大磯町
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年03月16日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 運搬の能力・また配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月16日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月16日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センターを今年の 一月に作業して頂いた結果 (大阪から川崎みぞの口)へ大阪の方は？ でも川崎みぞの口(ひろ田さんが大変印しょう良 かったので、今回も、お願い致しました。今回は 岩瀬さんも大変良かったです。 有りがとうございました。
引越し日：2024年03月16日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一部の段ボールや空気清浄機（段ボールから頭が出た状態）などが砂まみれだった。どのように保管していたのか分からないが、非常に不快であり、掃除に時間を要した。 盗聴器検査を希望していたが、やってもらえなかった。連絡を密に取ってもらい、このようなことはなくしてほしい。
引越し日：2024年03月16日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し後の段ボール回収が3週間後になった。回収依頼できない時期など予め知らせてほしかった。 段ボール回収当日、事前のご連絡をいただけなかった。
引越し日：2024年03月15日 エリア：京都府木津川市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.退去には靴下カバーらしきものを履かれてましたが、入居時はそうでもなかった。 盗聴機調査をしていただけると聞いたが、されなかった。 なんだかバラバラでしたが、忙しい時期に大量の荷物を運んでいただけで大変助かりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月15日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お忙しいところご対応いただきありがとうございました。
引越し日：2024年03月14日 エリア：東京都西多摩郡瑞穂町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月14日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月14日 エリア：東京都調布市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさんの手際が良かったです。 ハンガーボックスがボロボロすぎるのは気になりました。 今回はありがとうございました。
引越し日：2024年03月14日 エリア：千葉県千葉市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月14日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すぐに対応をお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は盗聴器チェックの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月13日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業に来て下さった方はとても良かったです。 お若いのにしっかりしていて作業も安心でした。 当日に「布団袋」と「ハンガーBOX」が必要か 聞かれたが、事前に届かなかったし、説明も 無かったので梱包済みだったのが残念。 (電話対応の方が不親切だったと思われる)
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.支倉さん大塚さんありがとう ございました。これからも頑張って 下さい！！
