お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130300枚
最新更新日：2025年07月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 501～520件 を表示 / 全 4197 件
引越し日：2024年12月27日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月27日 エリア：山口県岩国市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きな家具をつり降ろしせず 階段から上手に移動させて頂き 助かりました。
引越し日：2024年12月27日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の持ち出しで大変かと思いますが、ネットに書いてあった対応と違う部分があったので徹底した方が安心し、今後またお願いしようという気持ちになると思います。 この度はありがとうございました。
引越し日：2024年12月26日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お電話でお伝えした通りです。
引越し日：2024年12月26日 エリア：静岡県富士市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月26日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金が安く、作業前は不安でしたが、難しい建物 の引越しでもテキパキと運んでいて安心しました。 不必要に部屋に入らない引っ越しのやり方も良かった です。ありがとうございました。
引越し日：2024年12月26日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越作業中、何も聴いてないとしてもイヤホンしているのが 気になった。 前の家のブレーカーを落としてしまっていたが、ライト等で 対応していただいた。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の行動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年12月25日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.明らかにスタッフの人数が足りてなく、時間が掛かりすぎでした。遅れることにつれて、イライラ感を全面に出している感じ。 前回無料だった、家具の組み立てが有料だ言い出していた。 前回非常に満足していたので、再度頼んだが、残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年12月25日 エリア：愛知県岡崎市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包の有料オプションを頼んだのですが、ネックレスの入った箱をゴミの袋に捨てられていました。 また、段ボールになにが入っているかを5箱くらい書いていただけなかったため、開梱の際に少し困りました。 また、大きなぬいぐるみがあったのですが、以前は布団袋に包んでいただいたのですが、今回はゴミ箱と一緒に梱包されていて少し残念でした。 また、旧居のマンション備え付けのドライヤーホルダーと、洗面所の排水溝のゴミ受けも新居に運ばれてしまったため、どのように対応したらよいでしょうか。
引越し日：2024年12月25日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月24日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かった点 ・長距離の引越しだが価格が安かったこと 悪かった点 ・搬入の予定時刻に遅れたこと ・予定時刻に遅れているのに連絡が無かったこと ・エアコン設置について御社と設置業者の間で調整が不十分だったこと
引越し日：2024年12月24日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月23日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月23日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・棚がきちんと元に戻ってなかった ・せんたく機の設置が適当だった ・恐らく床が引っこしで傷ついていた ・荷物量の算定があまい
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年12月22日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで3回ほど利用させていただいてましたが、はじめてZoom見積もりを行い、事前に写真や文法等送っていたものの当日ソファーや洗濯機の搬入ができなかったです。 また傷も３箇所目もついてしまい、連絡が遅いので残念です…
引越し日：2024年12月22日 エリア：大阪府吹田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３年前に利用したときは現金のみだったと思いますが、今回はカード払いも可能だったので助かりました。
引越し日：2024年12月22日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。 本日掃除をしていて気が付いたのですが、冷蔵庫の付属部品が1部紛失しており(床の凹みを防ぐストッパー)、その影響で床に凹み傷ができてしまっております。 運んでいる際に外れたのではないかと思うのですが、ご確認いただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。
引越し日：2024年12月22日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。 最初メールが返ってこない時があるのは不安でしたが、丁寧に対応していただいてありがとうございました。 当日はとても元気に挨拶をしてくださる男性女性2人に対応していただきましたが、とても気持ちのいい対応で良かったです。元気貰えました。 おすすめ度が低い理由です。 初めの受付の方はとても良かったのですが、別で当日に電話をくださった方の電話対応が機械的で話しずらく良い気分になれるものではなかったのと、引越し時間がズレていつまで待つのか分からなかったのもあるので、知人へのおすすめ度は低めです。でも私的にはこの料金でテキパキ動いて丁寧に扱って下さってありがたかったです。お世話になりました。