お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 521～540件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2024年08月03日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.空調設備関係の料金について説明不足だったと思います 追加料金が発生しました 取り付も雑で、リビングの空調設備は、後でなおしました 最悪です
引越し日：2024年08月03日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月03日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.お皿などの割れ物を包む包装紙が入っておらず残念でした。 それ以外に関しては、とても良く対応していただいたので満足しています。
引越し日：2024年08月03日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月02日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.引越し後テーブルの縁にかなりキズがついていました。 画像も送付することも可能ですのでおっしゃってください。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年08月02日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.午後のフリー便にしてしまったので待ちくたびれたが、始まってからはとても早くさすがプロだなと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年08月02日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年08月01日 エリア：福岡県飯塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月29日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年07月29日 エリア：千葉県流山市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.朝一便だったが、猛暑日の2人での引越しのためスタッフの作業効率が落ちており、予想していたより積込み時間が掛かった。 例えば布団梱包やハンガーBoxなどの軽作業はお客様にお願いするなどして、作業効率を上げた方が良いと感じた。
引越し日：2024年07月29日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年07月29日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.先日はありがとうございました。 確認も何度もして頂けて安心してお任せ できました。 １点気になったのはメインでして下さった方 ではないですが洗たく機がベランダなのですが くつ下のまま外に出てそのまま中に入ってと いうのを何度かされていたのが気になりました。 外用に何かシート的な物を引くとか して頂けるとありがたかったです。汗もかかれて ますし、少し気になります。今回はお世話になりました。
引越し日：2024年07月28日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.ソファの裏側が破れていたことに今日気付きました。 必ず分かっておられると思いますが、なんの連絡もなく無かったことにしているのでしょうか？ 絵のフレームも割れたり角が潰れキズがついていたりもしました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月28日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年07月28日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年07月27日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月27日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.Webのみの完結の恐ろしさを感じた。家具の申請について、もう少し分かりやすく記載してほしい。
引越し日：2024年07月26日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年07月26日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.4人で来てくれた中、リーダーの方は頑張っておられましたが、他の3人があまりワークしておらず、想定以上に時間がかかってしまいました。また、荷物も乗り切らずにトータル12時間以上かかったことや、レンジ・お皿の破損などがあり、人柄等の対応は良かっただけに残念です。トラブルがあった時のバックアップ体制の改善を期待します。ただ、不測の事態があった中でも最大限頑張ってくれていたことは伝わりましたし、今後も応援しています。
引越し日：2024年07月26日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-