お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124779枚
最新更新日：2025年04月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 521～540件 を表示 / 全 4011 件
引越し日：2024年09月19日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用なゴミを当日伝えても嫌な顔せずスムーズに作業してくれました。 良かった ・棚など、ちゃんと聞いてくれた(こわれやすいが～とか) ・ネコアレルギーなのにとちゅうまでマスクなし…(これは良かったではないな。びっくりした大丈夫？) ・にもつ多かったですよね…スムーズにありがとうございます。 ・作業着みなさんキレイでした こまった ・自てん車、さいごのさいごにわすれようとしてた。(こちらから声かけ) ・洗たく機、オンライン説明のとき「うしろにしか持ち手？ないから大変だと思う」→ 「ドラムは大体うしろ。あとプロだからまかせて！」当日→現場担当さんたち「これけっこう たいへんかもしれないー！」と話し声。だからつたえたのに…。あとネジ、現場担当さんからなにも言われず 持っていかれました。よくわからん。ちなみに前回も今回もネジつかわずはこんでると思う。 ・おおきい棚、担当さん「これ分かいしていいですか？」「不用なんで大丈夫です」→「あ、 提示書よく見てなかった…」見て下さい ３回利用して１回も とうちょう器調べるやつやってもらってないけどいわないとなの？
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業・確認能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月18日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月17日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月16日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月15日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は ご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月15日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.確認の電話やインターホンで対応した際に、こちら側の氏名確認がなくビジネスマナーに不安がありました。 若手の方の方が電話対応などが丁寧で安心感がありました。 荷物運びは迅速で大変助かりました。 ただ、ホームページなどでは布団は衛生面から客側で入れるように案内がありましたが、特に説明なく梱包してくださったので ありがたいですが家財を運んだ手で触ってほしくないなと思いました。ハンガーBOXを利用する衣服も同様で、衣服に手の跡が若干着いていたので客側に梱包させて欲しかったです。
アップル引越センターからのコメント
・布団や衣服の梱包について衛生面への配慮が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は、お客様への事前説明の徹底 布団や衣服などの個人的な品目の梱包方法の見直し スタッフの衛生管理の強化などの改善を行っております。
引越し日：2024年09月15日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年09月15日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月14日 エリア：広島県呉市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.気持ちの良い対応でした。 ありがとうございました。
引越し日：2024年09月13日 エリア：東京都福生市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.薦める点数が5点なのは、不満があるわけでは無いです。 情報提供はしても、決めるのは当人なので。
引越し日：2024年09月12日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年09月11日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月10日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年09月09日 エリア：京都府宇治市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月08日 エリア：大阪府高槻市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越のスピードはすごく速くてすごかったのですが、 少し雑な部分がありました。 荷物をおとされたり、忘れものをしていたりといった点です。 他の引きとりなどのサービスは良かったです。
引越し日：2024年09月07日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.システムから見積もり予想できることと、実際の見積もりでも乖離なかったことは良かった。 現場の作業員は迅速で想定時間内にやっていただいた、が、 仕事で使うキャスター付きの椅子をアスファルト道路で転がして運んでいたのだけがとても負の印象。もう少し配慮していただきたかった。
引越し日：2024年09月06日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年09月06日 エリア：大阪府高槻市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年09月05日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段が良心的なのは良かった 梱包のオプションを付けたので梱包して もらったが、シャンプーやしゃもじなどが 包むことなく直で段ボールに入っていたのは 残念だった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は梱包の件でご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月04日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.スピーディーに進めてくださりました。 終わったあとに気づいたのですが、梱包してもらった傘の骨が少し折れていたのと、他の傘に骨が貫通していました。 こまめに「新しくついた傷はないですか？」と聞いてくれますが、作業域に傷を見つけ指摘しても「うちがやった可能性はないっすね」とあっさり言われてしまいます。どこを指摘したとしても、うちではないとすぐに言い張られてしまっては、こちらはもうどうしようもないなと思いました。 常に見張ってる訳にはいかないし、最後の最後でモヤモヤしてしまいました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。