お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 541～560件 を表示 / 全 3594 件
引越し日：2024年03月02日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月02日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年03月01日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.引越しスタッフの方々はテキパキ対応していただき大変助かりました。 しかし、事前の段ボールの配送時には少し対応に不満が残りました。
引越し日：2024年03月01日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.作業は早かったですが壁を守るために、カバーを つけたあとのテープが残っていたり、 スタッフ同士の仕事と関係のない話が 多かったと思います。 以前利用した際のスタッフの方が 良かっただけに少し残念です。
引越し日：2024年03月01日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.前日の引越と同様、商店街を通行するための 許可申請がされていなかったのでとても困って おられました。事前に行なった２回の打ち合わせが 作業スタッフに共有がされておらず残念でした。 作業スタッフのみなさんはとても気配りしながら 作業をされており、好印象しかありませんが、 情報の共有が弱いことがとても 気になりました。
引越し日：2024年03月01日 エリア：大阪府大東市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.洗濯機を乗せる台の「すべり止ゴム４枚」が、洗濯機を出してから ２枚落ちていて、残り(２枚)は台についていると 思いますとの事でしたが、引越先で１枚見つからず 大阪の引越担当の方が荷解きした紙の中から やっと見つけてくれました。 細かい部品は、気をつけて欲しかったです。 あとは、テキパキと作業して下さって 良かったです。
引越し日：2024年02月29日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.契約は12-18時にスタートなはずなのに18時20分に来て、当たり前のように金額を請求された。 そちら側の過失であるので、何かしらの割引があって然るべきだと感じた。 夜20時をすぎてもなお、引越し作業をする羽目になった
引越し日：2024年02月29日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.2/22の引越しよりも、質が少し落ちた。リーダはきちんとしてたが、他の人の動きに不満あり。
引越し日：2024年02月29日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.見積もりの電話対応してくださった女性スタッフさんの対応がとても丁寧で感じが良かったので、こちらでの引越しを決めました。 安くて助かりました。
引越し日：2024年02月29日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.９：３０作業開始の約束でしたが警察に通行許可の 申請がされておらず車両の乗り入れに困っておられ ました。事前の打ち合わせでは、通行許可の件は 何度も伝えており、アップル引越センターの方で申請する との確認も複数回行なったにも関わらず、朝に 来られたスタッフさんからは「通行許可がないので…」と 言われ、開始が１０分程遅れてしまいました。 私たちもスタッフさんもあせってしまうことになりました。 とても速く、ていねいに動いていただけたので 終了時間は遅れることなくできました。ありがとうございました。
引越し日：2024年02月28日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年02月28日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.ダンボール回収の金額を下 げてほしかったです。
引越し日：2024年02月28日 エリア：奈良県奈良市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.・引越のダンボール回収は無料が当たり前だと思ってた (玄カン前に出しておくと勝手に取りにくる) ・有料をわかりやすく表示してほしい →すみません。 翌日、ダンボール回収が表示されました。無料でした。 ・冷蔵の電源はすぐ入れてほしくなかったです。以前それでこわれたので。 ・不用品の処分(引取り？)をしていただき ありがとうございました。当日追加も対応していただき 助かりました。 予定の物とかわりましたが、値段が見積りから かわらなかったのですが、損なのか得なのか普通 なのかわからなかったです。 作業４５分位ととても早かったです。ありがとうございました。
引越し日：2024年02月27日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.洗濯機を設置後 給水されるか 試して欲しかったです。 今 洗濯機が使えなくて とても 困っています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年02月27日 エリア：埼玉県和光市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.こちらに梱包についての不手際があったときに少し残念そうな顔をすることが何度かあったのがちょっとだけ気になりました。 こちらの無知のせいですみません。
引越し日：2024年02月26日 エリア：新潟県長岡市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.急にアパートに入ってこない時間があり、不安になった。
引越し日：2024年02月26日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年02月26日 エリア：三重県四日市市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年02月26日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.お世話になりました。
引越し日：2024年02月26日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-