お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138845枚
最新更新日：2025年11月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 561～580件 を表示 / 全 4456 件
引越し日：2025年03月16日 エリア：滋賀県栗東市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビ本体とテレビ台(テレビと一体型になっている)を分解されて運ばれたのですが、引越し先にて元に戻してもらえずネジもどこにあるかわからないので(というよりネジをもらっていないと思います…)軽い地震が来たらテレビが落ちてくるようになってしまいました。これはテレビ線を繋げる時にテレビが落ちかけてきて判明したので、引越し直後はわかりませんでした。前回のアップルさんでの引越し時では分解せずにそのまま運んでもらえたのですが、今回は何の確認もなく分解されていました。 分解していただくのは結構ですが、せめて部品はしっかりいただきたかったのと、固定してもらえたら嬉しかったです…このままだと危ないので、テレビ台を購入しなければいけなくなりました。 しかし不用品の処理など寛大に処理をいただけてありがたかったので、そちらに関しては感謝しております。 ありがとうございました。
引越し日：2025年03月16日 エリア：広島県東広島市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前にお願いした時は、言う事なしだったのですが、 今回は少し気になるところが散見されました。 コスパが良いため、次回もお願いするかを 検討しますが、今回のような対応だと 考え物だと思います。特にお客様の前 におけるスタッフ同士の会話の内容などは 気を付ける必要があると 思います。ありがとうございました。
引越し日：2025年03月16日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年03月16日 エリア：奈良県奈良市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.川崎支店のスタッフさんは最初から最後まで 印象良く丁寧に対応してくださって良かった。 一方で引っ越し先の奈良で対応してくださった スタッフさんは自己紹介がなく、印象が 悪かった。担当するスタッフさんによって 印象が１８０度違ったので、もったいないなと 感じた。料金は他社に比べて安いのと、 見積もりがネットで完結する点は良かった。 ありがとうございました。
引越し日：2025年03月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月15日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.あれだけテキパキやっているのに予定より2時間も遅れるというのは作業員以外の問題がありそうです。 遅くまでやっていただいた方には感謝したいです。 今後ともよろしくお願いします
引越し日：2025年03月15日 エリア：神奈川県座間市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年03月15日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しお世話になりました。午後フリー便にしていたので仕方がないのですが、引っ越し当日雨だった影響もあったようで、来てくれる時間が予定より遅かったです。
引越し日：2025年03月14日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年03月13日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月12日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中での作業でしたが、新築の引越し先に濡れた靴下のまま入られ、フローリングは足跡だらけ。 その旨伝えた後も改善する事なく、こちらでフローリングを雑巾かけしました。 限られた時間で作業したいのはわかりますが、最低限のマナーだと思います。
引越し日：2025年03月12日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入時についた傷のことを こちらが指摘する前に申し出で頂いて 安心感を覚えました。 この度は引っ越しを承って下さり ありがとうございました。
引越し日：2025年03月11日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.ぬいぐるみは、不要です。 ありがとうございました。
引越し日：2025年03月11日 エリア：山口県宇部市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月11日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先の住所が間違っていた。 想定していたよりも荷物の量が多かったようで、 スタッフの方がイライラしてて申し訳なかった。 →電話対応した者の責任なので大丈夫ですよー とスタッフの方は優しかった。
引越し日：2025年03月11日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年03月11日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出、搬入は３人の方がきて下さいましたが、 ほとんど、リーダー的な方ともう１人の方が動いて 慣れていないのか、１人の方は、うろうろしている時間が多かった ように思います。全体的には、スムーズに進めて 下さいました。家具の置き場をずらして頂いたり、 こちらの要望も嫌な顔せず対応していただき ありがとうございました。
引越し日：2025年03月11日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.貴社には3〜4回引っ越しをお願いしてきましたが、いつも丁寧で素早くやっていただいている印象です。今回、少し手際の良さだったりがあまり良くなく、結局同席していた母親が解体をしたりと少しイメージダウンしました。繁忙期でお忙しいとは思いますが、一つ一つ丁寧にやってくださってた実績があることと今後もぜひ利用したいと思っておりますので、指摘させていただきました。 この度はお世話になりました。
引越し日：2025年03月10日 エリア：京都府京都市山科区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく元気にテキパキと作業をして いただきました。助かりました。 ありがとうございます。
引越し日：2025年03月10日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.連絡いただけると聞いておりますが、荷物がまだ片付いていないし、日程とかの調整もまた必要になります。繁忙期とは思いますが、その後の対応が何もなく、担当者レベルで終わっているのかなと。