お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151969枚
最新更新日：2026年04月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 41～60件 を表示 / 全 4814 件
引越し日：2026年03月28日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.配送時の箱の状態が少し気になりました。 汚れがあったり、少しつぶれていたり、へこんでいるものもありました。 また、支払い方法の変更期限や、配送に関する手続き・予約について、締切が近い場合は、メールだけでなく電話でも追加で案内していただけると、より分かりやすく安心できると思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応およびご案内につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 デスクのネジが不足している件につきまして、ご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。 また、ダンボールの汚れや潰れによりご不安なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、各種手続きのご案内が不十分で分かりづらい状況となってしまい、配慮が不足しておりました。 頂いたご意見を真摯に受け止め、ご案内方法や作業品質の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月27日 エリア：大阪府吹田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫の件は先に書いた通りです。想像以上に不便な状況です。事前の打ち合わせは何だったのかと思ってしまいます。「作業完了しました」と言われても、どこか腑に落ちないのが正直なところです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫の搬入につきまして、ご不便とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 事前のお打ち合わせを行っていたにもかかわらず、結果としてご期待に沿えない対応となりましたこと深くお詫び申し上げます。 当日のご案内内容につきましても配慮が至らず、ご負担をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば事前により具体的な確認とご提案を行うべきところ、行き届いておりませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、事前確認およびご案内体制の見直しと徹底に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2026年03月27日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月27日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月27日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月27日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月26日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.確認不足だったのですが支払いがクレジットだと数日前までにマイページからを当時知りました。 もう支払いに関して少し分かりやすくして欲しかったです。 web完結の場合
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都多摩市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの無料回収地域に関して、明確に記載してほしい。
引越し日：2026年03月26日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物の破損につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 照明カバーの件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。 ご案内しておりましたご連絡が遅れており、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 本件につきましては明日中にメールにてご連絡させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期ですが引き受けていただきありがとうございました。布団袋の件だけしっかりしていただければ全体的に満足です。
引越し日：2026年03月26日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.小さい子供がいるので、子供が笑いかけたら反応してくれたり引っ越し先ではプレイマットを最初に敷いてくれたりなどなど、優しく対応してくださったのはありがたかったです。 他社より少し高かったけど、お見積もりの際に絶対満足いただけると思いますって言われたので、子どももいるし安心がいいなと思って依頼しましたが、高かった分の良さはあまり分かりませんでした、、、！
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 キッチン壁面の傷や汚れ、ならびに冷蔵庫下のシート設置不備によりご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であればお住まいや設置状況に十分配慮し、細部まで丁寧に確認すべきところ、行き届いておりませんでした。 また、ご期待をもってご依頼いただいたにもかかわらず、ご満足いただける結果とならなかったことを真摯に受け止めております。 そのような中でも、お子様への対応について温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を社内で共有し、作業品質および設置確認の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年03月25日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月25日 エリア：山形県山形市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月25日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の表面パネルに割れが入っていたことや、観葉植物が折れていたことがとても残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、洗濯機の表面パネルに割れが入っていたことや、観葉植物が折れていたことにつきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 大切なお品物に損傷を与えてしまいましたことを、重く受け止めております。 本件につきましては、状況を確認のうえ適切に対応させていただきます。 再発防止に向け、取り扱いおよび確認体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月25日 エリア：京都府宇治市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月25日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月24日 エリア：東京都小平市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.靴下の汚れや濡れの有無に関わらず、屋内作業時は靴下を履き替えるなりビニールを上から巻くなどするのがよろしいのではないでしょうか。 大変お人柄の良いスタッフさんでしたので、今後に期待しております。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の対応につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 屋内作業時の配慮が不足しており、床を汚してしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 本来あるべき衛生面・作業マナーが徹底されておらず、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業時のルールおよび配慮の徹底に努めてまいります。 そのような中でも温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月24日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.朝早くから対応して頂きありがとうございました。 朝１番のこともありバタバタでしたが、もう少し ゆっくり丁寧にして頂ければな～と思いました。 (前回のお２人がすごく良い人で、それもあるかもしれません)
