お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：165526枚
最新更新日：2026年10月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 41～60件 を表示 / 全 5256 件
引越し日：2026年09月17日 エリア：静岡県浜松市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社に比べ格安のお見積りでしたのでお願いしました。 かなりスピーディな作業で、予定通り完了頂きありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、食器棚の棚ダボの紛失や椅子の座面に擦り傷が生じており、誠に申し訳ございませんでした。 作業のスピードを優先するあまり、ご家財への丁寧な取り扱いが十分ではなかったと感じさせる結果となりましたことをお詫び申し上げます。 今後は、部品の管理を含め、ご家財をより慎重に取り扱い、速さだけでなく安心してお任せいただける作業を徹底いたします。 そのような中でも、作業のスピードや予定通り完了した点についてお言葉をいただき、ありがとうございます。 また、数ある引越業者の中から弊社をお選びいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
引越し日：2026年09月17日 エリア：京都府京都市左京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月17日 エリア：大阪府高槻市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、搬出・搬入作業において細かな配慮が行き届かず、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 特に、トラックの停車位置によりご帰宅いただけない状況となった際のご連絡や確認がなく、その場で作業状況をご確認いただけなかったことをお詫び申し上げます。 また、家電設置時の電源ケーブルの取り扱いや、洗濯機設置時にこぼれた水がマットの下に残ったままとなり、お客様ご自身で洗濯機を動かして清掃いただくこととなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 搬出時の家電周辺の清掃についていただいたご意見も含め、作業時の確認やお客様へのお声がけ、家電設置後の最終確認をより丁寧に行えるよう改善に努めてまいります。 また、お客様にも状況をご理解いただきながら丁寧にご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。 いただいた内容を今後のサービス品質の向上に活かしてまいります。
引越し日：2026年09月16日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月16日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、搬出作業中にお荷物が落下し、床に傷が生じてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、搬出作業がスムーズに進まず、スタッフ間の連携や作業効率についてもご不安をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、ご家財の取り扱いや安全確認を徹底するとともに、スタッフ同士の連携を強化し、よりスムーズかつ丁寧な作業ができるよう改善いたします。 安心してお任せいただける作業を提供できるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月16日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月16日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たばこの臭いが少し気になった。 テキパキ作業していただいてムダがなかった。 当日に荷物の相談をしたが対応して いただいてたすかりました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年09月15日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月15日 エリア：東京都町田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月15日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただき、 ありがとうございました。
引越し日：2026年09月14日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.岩本さんには。洗濯機の水漏れをきちんと確認して頂きました。 荷物の確認指示もきちんと丁寧な対応でした。 ありがとうございました。 三人いらっやいましたので、全体をみると評価が下がってしまいました。
引越し日：2026年09月14日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回や今までのスタッフさんは凄くよかったので、今回は作業の終わり時間や疑問に思うことが多く残りました
引越し日：2026年09月13日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大量の荷物の搬出、搬入大変お疲れ様でした。とてもご親切な方で安心 してお願いすることができました。 ・洗たく機について ドラム式洗たく機のため、固定ボルトの用意を依頼されたため、購入しましたが、 ボルトをつけずに移動されていたようです。(袋が未開封のままでした。) 今は動きに物に問題はありませんが、今後何かあった場合保障されるのでしょうか。 ・カップボードについて 引越後(まだ業者さんがいる時点で)に引き出しの動作確認をしたところ、 ガタガタと音がしたり、レールから棚が落ちるよになってしまいました。 (※できれば動作カクニンをしていただきたかったです。) 人員的に１人の方が部屋への搬入、セッティングでしたが、大物家具はなるべく ２人でやっていただいた方が上記のようなことにならないような気がしてしまい ました。 ただ本当に、スピーディーでお話しもおもしろくて、本当に御社に 依頼して良かったと思っております。 配慮等していただき、ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、洗濯機の固定ボルトを事前にご用意いただいたにもかかわらず、使用せずに運搬していたとのことで、ご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、カップボードの引き出しにも不具合が生じていたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 洗濯機の今後の保証につきましては、万が一不具合が生じた際には状況を確認のうえ、対応についてご案内させていただきます。 今後は、大型家財の運搬・設置方法や作業後の動作確認を改めて徹底し、安心してお使いいただける状態でお引き渡しできるよう改善いたします。 そのような中でも、スタッフの対応や作業のスピードについて「依頼して良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月13日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員によって、良さにムラがあるなと感じました。 この前に利用した際のリーダー？の方（サイン等対応して下さった方）は計2回お見かけしたことがあって、とても対応の良い方だったのを覚えています。 今回の方は、特別悪いわけではないですが、（若さ故のなのか）仕事に対する舐めてる感が若干あるというか……。 見えている範囲の作業は普通に丁寧にされているのですが、ちらほら垣間見える性格的な部分から（上に書いたような愚痴等）、「これ、見えてない所（トラック周辺の作業など）でどう荷物が扱われてるか分かったもんじゃないな……」とやや安心できない感じがありました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、スタッフの身だしなみや作業中の言動により、ご不快な思いとご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お客様に聞こえる場所で愚痴とも受け取れる会話をすることは、安心してお荷物をお任せいただくうえで配慮に欠ける行動であったと受け止めております。 また、靴下の汚れを含めた身だしなみについても、改めてスタッフへの指導を徹底いたします。 見えている範囲では丁寧に作業していたとのことですが、スタッフによって対応に差があると感じさせてしまったことを重く受け止め、接客・作業品質の均一化に努めてまいります。 そのような中、以前担当したスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 今後はどのスタッフでも安心してお任せいただけるよう、改善に取り組んでまいります。
引越し日：2026年09月13日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の破損があったが対応が遅かった。 こちらから再度連絡してなかったら対応したなかったんだろうなと思う。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、スタッフの香水の匂いや作業後の身だしなみにより、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お客様のお住まいの近くにいる間も含め、節度ある行動を心がけるよう、身だしなみやマナーについて改めて指導いたします。 また、ご家財の破損後の対応が遅れ、お客様から再度ご連絡いただくまで十分なフォローができていなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 問題発生後はこちらから進捗をご案内できるよう、連絡体制や対応状況の管理を見直し、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月12日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月12日 エリア：東京都国立市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月12日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月11日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手軽な金額で引っ越しができたので、ありがたかったです。前回と比べると、スタッフさんの清潔さや慎重さが欠けていたと思います。厳しいようですが、安いとこんなものなのかなと思わせてしまう印象でした。
引越し日：2026年09月11日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-