お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：135023枚
最新更新日：2025年09月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 581～600件 を表示 / 全 4339 件
引越し日：2025年01月31日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.破損がありましたら、しっかりと保証してくれる予定なので安心しました。 あとは少しタバコの匂いが強かったので そこは気になる人多いかなと思いました！
引越し日：2025年01月31日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.引越し日前日に、ダンボールが足りないことを 伝えたら、快くダンボールを用意していただき ました。片付けがまだ終わっていない状況 だったのにも関わらず、テキパキと荷物を 包んで運んで下さり、みるみるうちに部屋が 空っぽになり、とても感動しました。詰め込み 作業も、丁寧にテキパキと対応していただき、 スムーズに引越し作業をすることができ ました。ありがとうございました。
引越し日：2025年01月29日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年01月28日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.ダンボールに中身を書いていたにもかかわらず、 どんどん運んでしまい、新居の部屋に積んで 行っていたため、後に片づけていくのに大変だっ た。電気製品のダンボールの上に、ダンボールを 積み上げたり、キッチンのＩＨの上にゴミ箱を のせたりしており、仕事の雑さが目立っていた。 新築なので、傷つけるのではないかと不安 だった。過去２回程、利用したが、その時の方 が丁寧にしてくれた。
引越し日：2025年01月27日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.家具の破損があったがその後の対応は良かった。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年01月26日 エリア：大阪府三島郡島本町
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年01月26日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年01月26日 エリア：埼玉県飯能市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：京都府宇治市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：愛知県弥富市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年01月25日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.要望内容の多い引っ越しでしたが 確認しながらもすばやく進めてくださり ありがとうございました。 依頼時の住所が少しまちがっており、 Mapを見ながら確認いただいたおかげで 間違いに気づきました。その他、家具・家電の設置 なども丁寧にご対応いただきました。
引越し日：2025年01月24日 エリア：大阪府池田市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.洗濯機の設置のあと、排水のチェックをしてくれてなかった。案の定、ホースの接続個所の、閉め忘れで水が漏れた。自分でしっかりと閉めたあとは大丈夫そうだが、不安は残っていて、洗濯機を使う前に業者に見てもらうか迷っている。冷蔵庫2台の内1台の電源を差し忘れていたので、自分で冷蔵庫を動かしてコンセントを差さなくてはならなかった。
引越し日：2025年01月24日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年01月23日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.ありがとうございました。 みなさん優しかったです。 機会があれば次回も検討しているので、改善されるとうれしいです ・良い意味でいえばテキパキ。急いでくれているのは分かるけど、 走るしドタドタ言うし、ダンボールのくずは階段とかにおちてるし、 (拾ってくれる方もいましたが) 服をハンガーラックに入れる時も、雑だった印象(入れた時点でおちてるのもあった) ・ぞうきんを３枚用意とアプリに書いていて軽くふきそうじもある とも書いていたが誰１人拭いてくれた人はいなかった。 ・傷のチェックも最後言われたが、せかせかされるとしっかり確認も できずサインする時も、何のサインなのか、読み上げることもなく、 読む時間もなかった。 安いから仕方ないかもですが、電話の人も、現場の人も、いい人だなと感じた反面 残念なところでした。
引越し日：2025年01月22日 エリア：岐阜県加茂郡坂祝町
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年01月21日 エリア：千葉県浦安市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.作業員３名いらっしゃいましたが、リーダ以外の２名は初心者のようで、手際はよくなかったです。チームとしては初心者は１名にすべきだと思います。どうしてもリーダ１名の方が無理をして運んだりするので、安全面が低下し、壁、柱にぶつけたりする可能性が高かったです。
引越し日：2025年01月21日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-