お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 601～620件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2024年06月24日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.押し入れラックを間違って処分してしまったトラブルがありました。それに気づき連絡を入れたら、担当してくれた人は「運んだ覚えはない」と言われ、ショックだった。後になって、処分してしまったと分かり、丁寧に対応していただけて良かった。業者に頼んでの引っ越しは初めてだったのですか、荷物がなくならないように段ボールに番号をつけるとか、写真を撮るとかの対応をすれば良かったと思います。事前にコラム等で注意喚起されるといいのではないかと思います。
引越し日：2024年06月22日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.長く使用していた照明の取り外しの際、結果的に壊してしまうことになり、申し訳なかったですが、適切に対応いただきありがとうございました。
引越し日：2024年06月22日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、お世話になりました。たったお2人で作業されているのにテキパキと荷物を運び出して下さり、さすがプロだと思いました。ただ、一人の方が何度もTシャツの中に手を入れて掻いていらして、その手で家具などを触られた時やトラックの床面などに触れる布団ケースをベッドの上に置かれた時、また暑いので仕方ないですが新居の床に汗がボタボタ垂れていた時かなり不快に感じてしまいました。トラックに降ろし忘れがないか確認された時も、ハンガーラックの荷物は全て降ろしてありますと言われたが自宅に見当たらないので電話したら降ろされておらず、届けに戻ってきて下さいましたが、クリーニングしてある服をべたべた触られ手渡されげんなりしてしまいました。他人の物を扱うという自覚をもっと持って頂きたいです。冷蔵庫の裏に水が溜まっていたのを、同居人が依頼したスタッフの方が気を利かせて洗って下さったのですが、普通やるんですけどね、、とおっしゃっていました。
引越し日：2024年06月22日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年06月21日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安さが魅力です！
引越し日：2024年06月21日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年06月21日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年06月20日 エリア：兵庫県西宮市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際がすごく良かったです。 ベッドのネジが元々無かったのですが、お兄さんが わざわざ本社に戻って対応するネジを探して持ってきて くれました。 搬入時間の突然の変更にも迅速に対応してくれました。 ただ運んで頂いた机の表面に引っかき傷がついて いたので、そこだけ少し気になってしまいました。 またお願いさせていただきたいと思います！
引越し日：2024年06月20日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格が安いため利用させていただきました。 引っ越しは１０回ほど経験があり、アップル様は １人ベテラン＋経験が浅い方１人で来られる印象です。 今回、田那辺様と同行の女性がキャビネットを 引っぱった際に脚がこわれないかとても不安 でした。結果、脚がおれてしまい保障で修理 していただきましたが、家具の取りあつかいにくわしく ない方だったことが残念です。大阪の方はとても 心良い対応をして下さりました。 ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年06月18日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年06月17日 エリア：岡山県瀬戸内市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年06月17日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年06月16日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.意見をその他の蘭に書きました。
引越し日：2024年06月16日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年06月15日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業お手伝いいただきありがとう ございました。 事前に送付いただいたダンボールの届け先と 引越し作業現場のミスがありました。 伝達ミスがないとさらに良いと思います。 お手伝いいただきありがとうございました。
引越し日：2024年06月15日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.熊本の自宅にて、 ２人来て頂きましたが、体系の細い方？が 衣類をハンガーボックスに入れる際、 私に声がけも無く、服を入れていた。 大阪でボックスの箱を開いた際、ダウンコートは ハンガーにかけずにぐちゃぐちゃにすき間に入れて あり、スーツは１０着以上ボックス下に落下し、 シワだらけになっていた。スーツ以外の服も。 ハンガーボックスの棒の部分が 壊れて、下に落下した物もあったが そもそも洋服をつめすぎているのでは？と思った。 料金は安いが、もう今後依頼する事は ないかな、とがっがりしました。 長距離の引っこしで身心疲れましたが更につかれた
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年06月15日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年06月14日 エリア：京都府京都市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年06月14日 エリア：埼玉県春日部市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年06月14日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用した際にお世話になったスタッフさんは とても丁寧な方で親切だったので、今回もアップルさんに お願いしましたが、今回の方はとても雑で親切心もなく、 とにかく早く終わらせようとしている感じで気分が悪かったです。 私も細かく伝えなかったのが悪いのですが、くつ全てと物干し竿 を持っていってもらえなかったです。引越先に着いてから、くつって 持ってきてもらえてますか？と聞いたら、「持ってきてないです」の一言。 後輩さんに対する発言や行動も高圧的ですごく恐かったです。 時間も９：００～９：３０の予定で８：３０に来たにも関わらず謝罪なし。 盗聴器サービスもする前に書類に「この後するんで」と済みにチェックし、 結局して下さったのか分からず不安が残りました。後輩さん？とトラック担当の方 は良かったですがメインのスタッフさんが最悪です、次の引越時は考えます。
