お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 601～620件 を表示 / 全 3594 件
引越し日：2024年02月09日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月09日 エリア：山口県岩国市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月09日 エリア：福岡県福津市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安さ、速さについては申し分がないと思いますが、今回に関しては何点か気になる点があります。 ①午後便としていましたが、うちよりも前の作業が早く終わったと連絡があり、早く始めたい旨の連絡がありました。 当方は午前中に最後の荷造りをしていましたので、同時進行で進めていただけるのであればとオッケーを出しました。 しかし、実際はじまると「さっさとしろ」と言わんばかりに急がされ、分類もへったくれもない荷造りしか出来なかったです。 ② 「上に積まないで」と赤ペンで書いていたダンボールの上に荷物を置かれていた。 ③ とにかく早く終わらせたかったのか、荷造りしたダンボールを雑に扱われた。 ④ これもとにかく終わらせたかったからか、新居に養生を貼るのもドタバタと適当にされた。 もちろん、早くしていただくのはありがたいことです。 ですが、こちらとしては「丁寧さ」が第一での早さを求めています。 金額を安く設定している分、件数をこなす必要があるのだと思いますが、それであれば少し高くても丁寧にしていただきたかったです。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の作業内容、態度に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2024年02月09日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月08日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早いが少し雑で、残念でした。 ダンボールに内容物の事(置き場)を 記載していたがめちゃくちゃだったり… 鏡が割れてしまったり… 頑張ってください。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年02月07日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の人から４人来ますとの事でしたが ３人こられました。心付を４人分用意 していたのでスタッフのリーダーの方？に 確認したら後から来ますとの事でしたが 最後まで３人でした。うそをつかれて気分が 悪かったです。３人なら４人分渡しているの で１人分かえすべきではないでしょうか？ 気持ちよく仕事をして欲しいと思い心付を 渡しているのですから、ベットの組立(１階)も 高さを確認せず組立られてこまりました ９日になおしていただいて助かりましたが ２階のベットも北向きにおかないで下さいと 伝えてたのに北向でした。前の家の方たちのき で近所の方もひっこしされるのでパンフレット とか渡してたのですが何か不安で Ｑ５の質問の答えを(どちらでもない)の５点に させていただきました。電話対応の方達は 印象はよかったので少し残ねんです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年02月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月07日 エリア：京都府京都市山科区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.webでご対応頂いた本園様には、 電話口でもwebのお問合わせにも、 ご丁寧にして頂き、とても助かりました。 現場作業では、とてもスピーディに作業して下さり 想像していたよりも引越しが早く終わったことは、 とても助かりました。 初めての引越しでお安いので何とも比較できませんが、 スピーディーな分、ものの扱いが少し雑になってしまい、 冷蔵庫の塗装が一部はげていたのは残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年02月07日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1回目の利用時がイマイチだったので、人には勧められない
引越し日：2024年02月05日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年02月04日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月04日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月03日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回は良かったのですが、今回は残念な引越しでした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年02月03日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.詰めていただいた方もテキパキしていたが、適当に詰めすぎていて何がどこにあるかわからなくなった。また、子供の弁当箱を画鋲入れに使うのはやめて頂きたい。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年02月03日 エリア：大阪府高槻市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷積みが終わり、新居に到着するまですごく時間がかかりました。 事前に他現場の応援があるので1時間半くらいかかると言われていましたが、大幅に遅く、遅れるなら連絡してほしかったです。
引越し日：2024年02月03日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応はとても良かったのですが、TVの配線が分からなくならないように２本繋げておいたものが外されていたのと、チェストの取手が壊れて取れてしまっていたのが残念でした。
引越し日：2024年02月01日 エリア：宮城県大崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収がなぜか有料らしいので、近場のリサイクルボックスにだします
引越し日：2024年02月01日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月01日 エリア：愛知県知多市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-