お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144906枚
最新更新日：2026年01月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 641～660件 を表示 / 全 4599 件
引越し日：2025年03月30日 エリア：京都府京都市左京区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テーブルの天板破損については、4月1日にかかってきた電話で報告しましたのに、丸2日、何の連絡もなく、待ちながらより不安になりました。 待っていられなかったので、昨年末に電話で見積もりし良心的な価格での契約をご提案くださった一楽さんに電話し破損で困っている旨を伝えたところ、すぐに担当者となる池田さんからご連絡を頂けました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年03月29日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの方はとてもテキパキと作業されていました。 繁忙期でお疲れのところ、ありがとうございました。
引越し日：2025年03月29日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.年度末のお忙しいところ対応いただき、とても助かりました。 ありがとうございます。
引越し日：2025年03月29日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月29日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月29日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月29日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積にシーリングライトを含んでもらっていたが、外してもらうのを忘れた。 荷出しが済んだ頃「他に運ぶものはないか」と、聞かれても気付けなかったので、見積に沿って質問をしてほしい。
引越し日：2025年03月29日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.・冷蔵庫・洗濯機の運搬で、床に傷がついてしまった。 人手不足が原因のような印象があった。 ・洗濯機の設置が不十分であった。 ・到着の遅れは仕方ないと思われるが、連絡をいただき たかった。 ・仕事への姿勢は真摯的であった。
引越し日：2025年03月28日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご担当の方から報告されているかと思いますが、転居元マンション管理会社からのクレーム発生により、転居先での作業中断が発生しました。 その他、中程度の不備が見受けられました。 ・オプション申込済みの盗聴器検知サービス未実施 ・積荷完了確認不足による積荷忘れ →こちらに関しては、後ほど自身で運搬済みです。
引越し日：2025年03月28日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月28日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.指示の口調が丁寧でなかった。
引越し日：2025年03月28日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.他の引越し業者さんより値段が安く、立ち合いの 見積りがなかったのが決め手でした。 当日の事前電話はいただけたのですが、いつ頃 引越し先に来てくださるのかが分からず、連絡 もなかったので、インターホンが鳴って知ることになった ので、途中に大体どのくらいで到着するのか連絡もらえ たら良かったです。盗聴器発見サービスも予約して いたのですが、器具がではらっていて、別日になるとの ことでした。他の日をまた指定しないといけないのは手間 なので、何日にして欲しかったです。
引越し日：2025年03月27日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月27日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月27日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月27日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特に搬入時のスタッフの丁寧な対応が印象に残っています。今は家具の破損部への対応に関し、今後の流れなどを教えて頂きたいと思っています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年03月27日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.roborockというルンバのような掃除機がまだ届いていません。連絡はしましたが、大阪に確認するというところから、連絡がありません。対応お願いします。
引越し日：2025年03月26日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月26日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話見積りの際、ウェブ見積りよりも料金が上がり、理由は新居の道が細くトラック2台での対応となるからだと言われました。料金には納得して申し込んだのでそれはよいのですが、実際には1台で来て、そのことに関し特に説明はなくモヤモヤしました。(当日スタッフは知らないだろうと思いこちらも聞きませんでしたので、彼らに責任は無いと思います) 以前利用した際の印象が大変よく、今回、他社を検討せずに御社にすぐ依頼しました。しかし、以前に比べると質は少し下がってしまったのかなという印象です。引越し直後に水の宣伝の電話をしてきたのもあまり気分は良くなかったです。 次回引越しする際は、他社も検討して決めるだろうなという気がします。
引越し日：2025年03月26日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-