お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 641～660件 を表示 / 全 3594 件
引越し日：2024年01月26日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年01月26日 エリア：広島県安芸郡海田町
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ガスコンロをお願いしますと伝えたのですが、運ばれておらず引越し後に自家用車で運びました。こちらの言葉に対して確認や返答などなく急いでいる様子で作業されていたので、伝わっているのか分からず色々と不安なお引越しでした。ですが安価で行って頂けたのは助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2024年01月26日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他の欄に色々と不満があった点を書かせていただきましたが、照明器具の取り付け補助などしていただいて助かった点もございます。 次回利用させていただく際には、色々と改善され、更に安心してお願いできる引っ越し業者になられていることを祈ります。 ありがとうございました。
引越し日：2024年01月25日 エリア：埼玉県川越市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月25日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月25日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフ間で引取りとそうでないものの共有ができておらず、引き取らないものまで引き取られそうになった。 養生用の布を忘れていかれたのはこちらの手間にもなるので、いい気持ちはしない。他のお客さんではそういうことがないことを祈ります。
引越し日：2024年01月24日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月23日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ガムテープの幅が細くてびっくりした。自分で幅の太いものを用意して、長軸はそっちを貼った。ハンガーボックスが段ボール製で、使いまわしという感じがあり清潔感がまったくなかった。作業に関してテキパキしているのはいいが、あまり安心して任せられる感じではなかった。時間よりかなり早く来たので、焦った。
引越し日：2024年01月23日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出での対応では、自己紹介はされたが荷物を引きずることが多々あり床が傷つかないか不安だった。 搬入では、自己紹介をされたという覚えはない。一つ一つ丁寧には説明してくれた。 どちらにも言えることだが、責任者じゃない方の覇気がなく荷物を運んでる時落としたりぶつけたりしないか不安を感じるので、そこの教育はした方がいいと思った。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の態度に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年01月21日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月21日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月20日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・見積もり依頼時の栗原さんの応対が大変良く、数社見積もりを取った上で最終的にアップルさんに決めた一因となりました。 ・段ボールのデザイン可愛いですね。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお品物の破損件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年01月20日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.やはり他社さんと比べてお安い分、技術も未熟なのかなと思ってしまいました。しかし、次の日の姉の引っ越しの際もアップルさんを利用しましたが、姉の担当者は誠実で仕事もしっかりしていたので、単純に私の担当者があまりよくなかったのだと思います。 若い（20歳と19歳）コンビだったのですが、もう少し年齢が上の人とコンビは結成したほうが良いのではないかと思いました。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2024年01月20日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月20日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１回目１０点 ２回目０点 ３回目５点 ３回お願いしましたが１回目が完璧 でしたが２回目が来た時から機嫌が 悪く、最悪でしたので今回は不安の中お願い した感じです。なので５点とさせて頂きます。
引越し日：2024年01月19日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年01月18日 エリア：千葉県流山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちの良い挨拶で安心感がありました。
引越し日：2024年01月18日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中、作業していただいてありがとうございました。
引越し日：2024年01月16日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールが多いのにも関わらず作業が早くテキパキやってくれて安かったのが良かったのです。 座椅子が壊れてたことと茶碗とコップ２つが割れてた（割れ物はこちらの梱包が甘かったのかもしれませんが）のが残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は座椅子、茶碗の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業内容を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2024年01月16日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-