お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 701～720件 を表示 / 全 3594 件
引越し日：2023年12月20日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.きちんと緩衝材や新聞紙で梱包したにも関わらず、食器がほとんど割れていてショックだった。箱に「ワレモノ」と記載していたため、丁寧に扱ってほしかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は食器の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月20日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月17日 エリア：東京都府中市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業は早いご、報告、連絡、相談が足りないと感じた
引越し日：2023年12月16日 エリア：東京都東大和市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさんによって対応が違いすぎるので、教育を徹底していただけると安心して友人や知人にもお勧めできると思います。 お値段が格安なので難しいかもしれませんが…
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の対応に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2023年12月16日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の業者と比較しても費用がかなり安く対応もしっかりされているので、また機会があればこちらを利用させていただきます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業内容の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月16日 エリア：滋賀県大津市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピードは早いが、もう少していねいにお願いしたかったです。
引越し日：2023年12月15日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フリーでお願いしたこちらにも落ち度はありますが、まさか17時過ぎにくるとは想定外でした！開始17時過ぎ、積み下ろし19時、近所迷惑もいいところです！まともな引越し業者なら17時以降になんか絶対に来ません！常識無いと思いました。そんな時間なら夜間と記載するべき！！！！今回は本当に残念でした！
引越し日：2023年12月15日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回と前々回のスタッフさんは温かみが あって印象良かったです。今回はお若い 方々で前とは違うドライな印象を受け ました。でも次回もアップルにしたいです。
引越し日：2023年12月13日 エリア：大阪府豊中市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女性スタッフが軽々と段ボールを運び出し ベッドの分解から組み立てまで手早くしてくれ とても驚きました。段ボールが足りなくて 入りきらなかったのですが即対応してくれました。 盗聴器調査がオプションにあったと思いましたが 調査については何も説明がありませんでした。
引越し日：2023年12月12日 エリア：広島県広島市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月12日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何回か利用していますが、これまでと比べて家財の扱いなどが雑に感じました。 言い出せませんでしたが、クローゼットの中身の取り出しや布団袋に布団を入れる作業は自分でやりたいと思いました。家電の置き場所も確認してほしいと思いました。 紙のアンケートはもらっていませんが、アンケートがあることは口頭でも伝えてもらえるといいと思いました。
引越し日：2023年12月11日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.採用する時点である程度力仕事が出来るような人材を選ぶべきかと思います。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の行動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2023年12月10日 エリア：京都府京都市右京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月10日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で御社に引越しをお願いする のは家族含め４回目です。 私は２回目で家族にすすめられて１回目 お願いしましたが、その時は最低でした。 遅いし雑で素人かと思ってました。今回は別の 会社にと思ったのですが、家族が予約してしまった ため、期待せずでしたが、今回は若い女性で しっかりしていて作業もていねいで早く最高でした。 彼女のためになるならと思いこのアンケートも書きました。
引越し日：2023年12月09日 エリア：神奈川県逗子市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピードは早かったけど、全体的に雑であった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月08日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月08日 エリア：大阪府東大阪市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月08日 エリア：新潟県新発田市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業中気持ち良い対応でした。 身だしなみがきちんとされていたら １００％と思います。
引越し日：2023年12月07日 エリア：千葉県八千代市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は傘の破損や物干し竿の降し忘れによって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は運搬作業・確認作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年12月07日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
