お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 761～780件 を表示 / 全 3594 件
引越し日：2023年11月08日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器の確認のオプションについて、搬入担当者から、「朝から電池が切れてて、今日は朝イチの人から皆んなできてないんです。なので、このサービスは今回は無しです。」と当たり前のように言われました。確かに無料のサービスですが、見積りを取った時に、他業者と比べて最終的に決めるにあたり、そういったサービスも選択の決定に影響を及ぼしている事項です。ですので、機器が故障して…などのトラブルでもなく、単に担当者の用意不足で、当たり前のように、しませんと言われるのは、信用できない会社だなという印象を受けました。
引越し日：2023年11月08日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月07日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月06日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他に書いた通りです。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2023年11月05日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きな荷物を運んで頂きまして 有難うございました。 思わく多くの方々が来て下さり 少しびっくりしまた。
引越し日：2023年11月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月03日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月03日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年11月01日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月31日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お疲れ様でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は床への傷によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は解体作業、また身だしなみを見直し、同様の事を繰り返さぬよう、 全社に周知徹底してまいります。 大変申し訳ございませんでした。
引越し日：2023年10月31日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月31日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの回収はしてほしい…
引越し日：2023年10月31日 エリア：広島県広島市安佐北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの連絡をした時か見積りの時か…盗聴器の調査もお願いしたと思いますがしてくれなかったです。私も忙しくうっかりしていて帰られてから思いました。 珪藻土が割れてました。残念です。この業者もかと思いました。他にも色々有りますが感じ良く作業してくれてました。
引越し日：2023年10月30日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう少し丁寧に運んで欲しかったです
引越し日：2023年10月29日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.デスクトップパソコンが起動しなくなりました。とても残念です。
引越し日：2023年10月29日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても対応がよかったです。 ですが、新築の壁が汚れていました。 おそらく運搬の際に汚れたと思われます。 そこが少し残念です…
アップル引越センターからのコメント
・この度は壁へ汚損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は運搬作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年10月29日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親しみやすく、行動はテキパキされており引越し時間は とても早く終わりました。 荷物も多くても嫌な顔ひとつされず、心より感謝して おります。 ただ、知り合いの紹介でお安くしていたので すが…新居の為に買った新しいベッドにトラックでのすり傷 がなされてしまいちょっとだけ悲しく なりました。(担当の方には高いものじゃないから大丈夫 ですと言ってしまったのですが…。)担当に方も謝ってもら いましたし、粗大ゴミおわびで２つ程持っていってくれました もし次のご縁がありましたら気をつけて頂ければ幸いです。
引越し日：2023年10月28日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の搬送自体は丁寧だし早かったが、当日の指定していた時間に来なかった 前の引越しが終わったから早く行きたいと当日電話で言われたが準備出来ていなかったため指定の時間にお願いしたら、結果時間に遅れた。 従業員同士は仲良そうだったので、雰囲気は良かった。
引越し日：2023年10月28日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機のこと以外は迅速に対応いただけて助かりました。洗濯機もメーカー修理の料金を負担していただいたので、その点についてはありがたかったです。