お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134915枚
最新更新日：2025年09月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 761～780件 を表示 / 全 4335 件
引越し日：2024年10月29日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現時点で1箇所、傷を発見してしまいました。 他にもあるかどうか確認します。
引越し日：2024年10月29日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の行動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年10月29日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷造りお任せパックを依頼したのに、最初お一人で作業されていた。 荷物を運び終えたのは夜8時だったが、当初から複数人での作業ならもっと早く運べたかと思う。 作業の人数の配置を、適切に手配して欲しかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 人員配置能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月29日 エリア：千葉県浦安市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は二度目の利用でした。 テキパキとした作業です。しかしながら、 時間が一番というムードがひしひしと 伝って来て、次の現場がまだまだ有り きの雰囲気でした。毎日毎日仕事とは 言え、会話に使える時間までも使わ ざるを得ない業務体制は、いかがなものか？ と感じました。(１０分、２０分の休みを入れるべき)
引越し日：2024年10月28日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方はわかりやすい説明と こちらの意向をくんでいただける対応で 心地良かったです →選んだ決め手でもあります スタッフさんはさすが若者という感じで スピード感が半端ないと思いました 私の移動に対して(新居への) 営業の方からもスタッフさんからも 「お気をつけてー」という言葉をかけて いただき温かい気持になりましたありがとうございました
引越し日：2024年10月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月27日 エリア：埼玉県飯能市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定よりも早く到着され、また早々に小走りで作業開始されていて、テキパキというよりも早く終わらせたいんだろうなという印象的を受けました。こちらも急かされているような気分になり疲れました。 集合住宅で階下に人がいるのに、バタバタ作業されていたので、苦情がこないか心配になりました。 作業後、通ったであろう通路にゴミが複数落ちていました。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の行動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年10月27日 エリア：岡山県岡山市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な引越しの相談にも対応して頂き、本当に助かりました。 遠方という事もあり、段取りや準備にもやや不安がありましたが 詳しく教えて頂き、かつ迅速に対応して頂いた事で、スムーズに 進めることができました。 荷物運び出しの際、１人のスタッフの方の足音がひびいたように思え、 下の階の部屋の方への影響が気になりました。 上記の１点が気になる以外は、電話対応、搬出、搬入と スタッフお一人お一人にお世話になりましたので、次回、引越しが あれば、利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2024年10月26日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日予定していなかったチームが来て、現金支払いだと思っていたのですが、クレジット払いと言われて、クレジット情報を登録していないのにどうすれば良いか困っています。
引越し日：2024年10月26日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年10月23日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月23日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段は安く、コールセンターの対応も良いのが良かった。机を解体、組立して貰ったが少し歪んでいたので自分で組み立て直した。階段で4階の建物だったが、すごく頑張ってくださった。雨が降っていたが、引越し先に私より先に到着し、床が濡れた玄関先に養生無しで机や椅子を置かれて良くないと思った。部屋の中で歩く際はもう少し足音を抑えて欲しいと思った。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月23日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.費用面で少し高く感じた。最初の提示があまりにも高く、良い気持ちはしなかった。
引越し日：2024年10月23日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月22日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月20日 エリア：岐阜県大垣市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月20日 エリア：広島県福山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月20日 エリア：愛知県春日井市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月20日 エリア：愛知県長久手市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.低コスト，作業の速さを中心として全般には満足していますが，上記（「引越しスタッフの雰囲気や作業どうでしたか」の「その他」欄）については，今後改善検討をお願いします．冷蔵庫内部の損傷について，どういう扱いになるか別途回答をいただけると幸いです．
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。