お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 61～80件 を表示 / 全 4297 件
引越し日：2025年07月16日 エリア：福岡県大牟田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月16日 エリア：熊本県菊池市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に郵送される段ボールの件で、日時指定していた日の前日に連絡があり、時間指定ができないことを伝えられました。もう少し早く連絡をいただけると助かりましたし、いつもは来るはずの発送メールも来ず、忘れられていたのかな？と不安になりました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは段ボール発送に関しご不安・ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご指定日の前日でのご案内、また発送メールが届かなかった件、深くお詫び申し上げます。 今後は事前のご連絡やご案内の徹底に努めてまいります。 お客様にご心配をおかけしない対応を目指してまいります。 貴重なご指摘をありがとうございました。
引越し日：2025年07月15日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包、開梱もお任せしたのですがメインで担当くださった金髪の女性がとってもテキパキされていて、あっという間に終わりました！ ベッドを希望の向きに置けるか悩んでいたら、搬入する前から横も入りますよ！と即答してくれたり、洗濯機のサイズについてアドバイスくださったり、他の方よりも丁寧に開梱して棚に戻してくださったのでありがたかったです。
引越し日：2025年07月15日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器サービスをお願いしていたが、当日のスタッフには伝わっていなかった。スタッフが持っていた請求書？の紙にも記載はない。ほかの友達の引っ越しのときも盗聴器機器をもってきていなかったと聞いた。サービスではあるが、お願いしたので、やってほしかった。ダンボールの引き取り時にできると聞いたけど、荷物も運び入れてて面倒なので結構です。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは盗聴器調査サービスをご依頼いただいていたにもかかわらず、当日のスタッフに共有がされておらず大変申し訳ございません。 ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後はご依頼内容の共有徹底を強化し、再発防止に努めてまいります。 ご指摘いただきありがとうございました。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年07月15日 エリア：大阪府富田林市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷造りに挫けそうな中、箱に描かれたりんごりくんと、それに添えられた言葉たちにずいぶん励まされました。予約のお電話対応をしてくださった女性の方にもありがとうと言いたいです。本当に、またお願いしたいと思わせてくれる方でした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 壁の傷や棚板の件など、ご不安・ご不満を招いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 当日の状況確認や説明が至らず、大変心苦しく思っております。 それでも温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。 今後はより丁寧な対応を心がけてまいります。
引越し日：2025年07月14日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月14日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入から積み下ろし後の確認まで丁寧にご対応いただけました。細かなところまで気を配っていただき、感謝しています
引越し日：2025年07月14日 エリア：大阪府守口市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月13日 エリア：広島県広島市安芸区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段は安いし、処分する物を引き取って貰えるのはとてもありがたいです。 ありがとうございます。 ですが余り知り合いにはおすすめ出来ないかなと感じました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 清潔感や作業の丁寧さに欠けていた点、深くお詫び申し上げます。 新居に汚れが付着したとのこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年07月10日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テント１個、タープ２個、スクリーン１個、 キャスター台３つの残置物を全員で見落とし ていました。場所は台所前のひらきの中 で下段に置いてあったためかとは思いますが 搬出前に責任者の方に持っていって下さいと はご案内したとは思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切なお荷物を見落としてしまい、誠に申し訳ございません。 事前にご案内いただいていたにもかかわらず、スタッフ全員で確認不足がありました。 ご不便・ご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は指示の共有と現場確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。 何卒ご容赦いただけますよう、お願い申し上げます。
引越し日：2025年07月10日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても迅速ですばらしかったです。
引越し日：2025年07月08日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中来て下さってありがとうございました。あっという間に 引っ越しが終わり、びっくりしました。 ３名とも、気さくに話していただいたり、優しさを感じる ちょっとした声かけがすごく嬉しかったです。 お値段も良心的だと感じました。しかし、 ひとつ気になったのは…運ぶ時、積み重ねる時に 家具同士が当たる音が大きく、「雑さ」を感じて しまいました。TVが１番心配でした。荷物が多くなった けど、、追加料金等の発生もなかったので、そのあたりは 仕方ないのかな…？！と思って見ていました。
引越し日：2025年07月06日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とくにございません。フローリングの傷の件、ご連絡お待ちしてます。
引越し日：2025年07月05日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し後に気づいたのですが、電話で事前に盗聴サービスをお願いしていました。しかし、当日実施されませんでした。アンケートの電話が来たので、盗聴サービスの未実施の件は伝えて、確認するとの返答はいただいています。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフの配慮に欠けた行動、および盗聴器調査サービスの未実施につきまして、深くお詫び申し上げます。 本来あってはならないことであり、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 今後とも信頼いただけるサービスの提供に尽力してまいります。
引越し日：2025年07月05日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ろうかのぬり床に２本キズがありました。
引越し日：2025年07月03日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ありがとうございました。
引越し日：2025年07月03日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.(気になった点) ・汗があちこちに落ちていたタオルくらい持参した方がよい (家具にもついていた為、木に悪影響がある) ・家具の位置について聞かないで設置された もう少しこのあたりでいいか？と聞いた方がよいです。 あとから引き出しが開かなかったりして困ったし。 ・重いものが上の方に重ね置きされていたので… ・収納家具の前にどっかりダンボールを置かれた ため、家具内に物をしまえなくて全てダンボール を動かさなくてはならず大変でした 。こまかく聞くようにした方がよいと思う 今までで一番きかずに置いていったかなーと思う。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬入時の配慮が行き届かず、 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 設置場所の確認や清潔面への配慮に欠け、 ご負担をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 今後は丁寧な確認と衛生面への意識を徹底してまいります。
引越し日：2025年07月02日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月02日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メガネの男性はすごくテキパキていねいでしたが、もう１人の方 が壁や床にぶつけたり、ひきずられたりしたのでショックです そして、この方が１人ごと？が多いようで、仕方ないかも しれませんが、あぁー、や、あつい！！やため息が多く 賃たいなので大きな声で、あつい！！など言われると不安 (めいわくかかってないか)でした…。もう少し静かにして 欲しかったです。メガネの方は普通になんならすごく早く 作業してくれたのですがもう一人の方が、嫌々やってる ような感じがしてざんねんです。
引越し日：2025年07月02日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的には、良かったと思います。 待ってる時、電話があり、私の家と子供の家の 間に１件はさみたいと言われたので、 それは別にいいですよ、と伝えました。 ただ道路が混んでいたり、はさんだ１件 に時間がかかるようなら途中で電話１本 入れてほしかったです。 子供はまだこないと心配してました。
