お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158895枚
最新更新日：2026年07月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 61～80件 を表示 / 全 5058 件
引越し日：2026年06月15日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月13日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月13日 エリア：千葉県柏市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月13日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月13日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEB見積の価格を見て今回引っ越しをお願いしたが、当日作業員から物量が多く予定のトラックに乗らないと言われ価格が＋2万円ほどになった。見積時は細かい家財の入力は不要とのことだったのでどのように入力するのが正しいのかがわかりにくかった。 盗聴器調査をお願いしていたが対応してもらえなかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお見積り内容や当日のご料金、ならびに盗聴器調査サービスにつきまして、ご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、お見積り時のご案内が分かりづらく、ご期待に沿うお見積りをご提示できなかったこと、さらに盗聴器調査が実施されなかったことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様にご納得いただけるご案内と、お約束したサービスを確実にご提供すべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、お見積り方法の改善およびサービス提供体制の向上に努めてまいります。
引越し日：2026年06月12日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧住所の大家さんが大変厳しく、当日は申し訳ありませんでした。 また埃っぽいお部屋で大変失礼いたしました。 洗濯機の撤去等大変な作業までありがとうございました。
引越し日：2026年06月12日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月11日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月11日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あっという間に終わり、おかげで気持ちよく引越しすることができた。ただ、全体的に前回担当してくれた人の方が丁寧だった。ありがとうございました。
引越し日：2026年06月11日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記その他にも記載したが、若干対応に残念な部分は感じた。 私の感じ方の問題かもしれないが、作業は頑張ってしてくれていただけに残念でした。 上司への報告も電話のかけ始めは室内でしていたが、詳細報告をする時にはわざわざ外に電話をしながら出て行ったので、こちらに聞かれたくないような話をするんだろうなと邪推してしまいました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は壁の傷に関するご申告の際、配慮に欠ける対応によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お客様にご不安やご心配をおかけしている状況にもかかわらず、寄り添った対応ができていなかったことを深く反省しております。 また、報告時の対応につきましても、ご不信な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。 作業面についてお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、接客対応においてご期待に沿えなかったことを大変残念に思っております。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の対応品質向上と再発防止に努めてまいります。
引越し日：2026年06月10日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月10日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月09日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月09日 エリア：福岡県那珂川市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドを解体する前にひとこと声をかけて欲しかったのと、到着後の組み立てに関しても不安になり確認すると説明書が無くても大丈夫と言われたが、実際は組み立てる方が困って、何も分からない母に質問してきたり時間がかかったとのことで、解体する前に写真を撮って事前共有するとか出来たのではないかと思いました。
引越し日：2026年06月08日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月07日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は空気清浄機の不具合によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 また、メーカー手配後のご連絡が行き届かず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 さらに、お問い合わせをいただいたにもかかわらず、十分なご案内やご返信ができておりませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば迅速かつ丁寧に対応すべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、対応体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月07日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月06日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物量が多い中、ありがとうございます。
引越し日：2026年06月04日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の回収に来てくれた方たちは本当に良かったです。 荷物を新居に運び入れる時、時間の変更もあったくらいだからバタバタしてたのかもしれませんが、荷物の運び方がガチャガチャ音がなってて雑に運ばれてるような不安を感じましたし、新居に傷がついてそこがとても残念すぎました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。 搬出スタッフ対応につきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、当日のお届け時間変更によりご不便をおかけしたことに加え、クローゼット扉のひび割れや壁紙の損傷につきまして、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 また、搬入作業時のお荷物のお取り扱いにつきましても、ご不安を感じさせる結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、作業品質・ご家財のお取り扱い・建物への配慮について改善と再指導を徹底してまいります。