お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112843枚
最新更新日：2024年11月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 61～80件 を表示 / 全 3591 件
引越し日：2024年10月09日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お電話での事前見積もりの対応が非常に良く、細かな質問にも一つ一つお答えいただき、ありがとうございました。 料金も相場よりとても低価格で対応していただけて、大変助かりました。 ただ当日の引越し作業ではスタッフの方からお叱りを受けてしまった場面が多くあり、やはり電話見積もりではなく訪問見積もりの方が荷物量の齟齬が出ず良いのかなとも思いました。 スピード重視な作業も、低価格を実現するためには仕方ないのかもしれません。 次の引越では、金銭事情によってお願いするか決めようと思います。
引越し日：2024年10月09日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月05日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月05日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯機の水抜き件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 事前の説明能力が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月05日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.天井についている電気も運ぶようお願いしましたが、ついたままでした。 また、洗濯機も運んでいただきましたがホースが外れており現在もない状態です。
引越し日：2024年10月05日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月05日 エリア：三重県四日市市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月05日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月04日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・プラスチック衣装ケースの足コマが取れていた。 他の箱へべつべつで入っていました。 ・無料で盗聴器がないかの調査が無かった。
引越し日：2024年10月03日 エリア：鹿児島県霧島市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入の際、冷蔵庫に血のついた指紋が運んだ時に触る位置に何カ所もついており、（手に怪我をして血が出たまま作業したのでしょうか？）誰が見てもすぐに気がつくはずなのですが、何もそのことに触れずにそのまま汚れた状態で終了。気持ち悪すぎました。。その汚れがどのタイミング（搬出or搬入）でついたかは不明ですが、常識的に考えてスタッフがきれいにしないのが信じられません。。また、搬入作業がAM10時開始のところ、タイヤの不具合によりPM1時に開始。不具合は仕方ないにしても、作業終了時の挨拶でそのお詫びをすることもなく帰られました。アルバイトなのかもしれませんが、こちらは高い引越し代金を支払っています。スタッフ教育はきちんとすべきです。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の対応に問題があり、 ご迷惑とご不快な思いさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年10月03日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.先日はお疲れ様でした。 ダンボール箱が沢山あったのですが 気持ち良く仕事をして頂きました。 特にリーダの方は的確に指示を出し ありがとうと言う言葉を何回も言ってました。 将来が楽しみな人材と思いました。 身体には気をつけてこれからも頑張って下さい。 皆様ありがとうございました。
引越し日：2024年10月03日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月02日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し代金ももう少しサービス して安くしてほしいです。 ありがとうございました。
引越し日：2024年10月02日 エリア：大阪府守口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.出費がかさむ引越し時に、この安さで引き受けてくださるのは非常に助かりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月02日 エリア：大阪府豊中市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.キズが1点あったのが残念かな 他は問題なしです
引越し日：2024年10月01日 エリア：埼玉県新座市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月01日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し時の引取りサービスは大変助かりました。
引越し日：2024年09月30日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月30日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月30日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
