お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 61～80件 を表示 / 全 4674 件
引越し日：2026年01月26日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月26日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させて頂きました。 また機会がありましたら利用させて頂きます。 ありがとうございました。
引越し日：2026年01月25日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の中身が入ってるのに、横倒しにして運んだりされたので、中のものがかき回されて傷だらけになっり、ネジ穴を塞ぐ部品が紛失していた。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、資材の準備が十分でなく、布団袋や衣装ボックスの不足により ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 また、作業中の取り扱いにより、お荷物にキズや部品の紛失が生じてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 なお、シューズボックスにつきましては、衛生面への配慮から弊社ではご用意のない資材なっておりますが、その点について事前のご案内が不十分であったことも反省しております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、資材案内および作業品質の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年01月25日 エリア：福岡県宗像市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール回収に来る30分～1時間前に電話をしてくれると聞いていたが、電話等はなく突然来られた挙句、執拗にチャイムを鳴らされたので驚いた。
引越し日：2026年01月25日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月24日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の方が、若いのにしっかりした対応をしてくださり、安心してお願いできた。
引越し日：2026年01月24日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月24日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
引越し日：2026年01月24日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッド下収納の引き出しが開きにくくなった。 ラックのネジが一つなくなっている。 冷蔵庫が斜めになっていて怖い。 特に冷蔵庫に関してはでどうにか対応してほしい。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、ベッド下収納の不具合やラック部材の不足、ならびに冷蔵庫の設置不備によりご不安をおかけし誠に申し訳ございません。 本来、組み立て・設置後の確認を徹底すべきところ配慮が不足しておりました。 特に冷蔵庫の水平が取れていない状態は安全面でも問題があるため、重く受け止めております。 状況を至急確認のうえ、早急に対応をご案内いたします。 貴重なご指摘をありがとうございました。
引越し日：2026年01月23日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月21日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2024年に一回貴社のサービスを利用して、満足しました為、今回2026年の引越しでも貴社に依頼しました。しかし今回、初めて受付をした女性の電話対応者は情報のお伝えがかなり受動的でしたし、機嫌が悪そうで素っ気無いと感じました。 今回、引越しスタッフは迅速で丁寧に荷物を大事に対応して頂きましたが、女性の電話対応者は体力労働者ではなく、素っ気無い電話対応で引越しスタッフの努力を台無しにしたのは残念でした。引越しスタッフは10/10点、電話対応者は1/10点にて、全体評価は5点にさせて頂きます。
引越し日：2026年01月21日 エリア：大阪府枚方市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おそい時間でしたので だいじょうぶかなとしんぱいしました
引越し日：2026年01月21日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月19日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.元住所からものを運んだり動かしたりする際も、もう少しマットやクッションのようなものを引いて欲しいと思う。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、元住所での搬出作業において、 床や家財への配慮が十分でなく、ご不安をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 本来、マットやクッション等で保護すべきところ、対応が行き届いておりませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、養生方法の見直しを行ってまいります。 今後はより安心してお任せいただける作業を徹底してまいります。
引越し日：2026年01月19日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の荷物の取り扱いやスタッフの態度により、 ご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 人員体制や指示・確認が十分でなく、作業品質に差が生じてしまいましたことを深く反省しております。 事前にお伝えいただいていた荷物情報の確認が徹底されておらず、重ねてお詫び申し上げます。 大変な行程の中であったにも関わらず、最後まで安心していただける対応ができなかったことを重く受け止め、改善に努めてまいります。
引越し日：2026年01月19日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月19日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年01月19日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3人いて見習いっぽい人に地面（コンクリート）に私物（精密機械）を落とされたのに、すいませんの一言もなかった。 3月に一人暮らしを再会予定なので、依頼しようかと思ったが、またやられたら、たぶん二度とお願いしないと思う。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、精密機器を地面に落とすという重大な行為があったにも関わらず、 その場でのお詫びがなく、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 お客様の大切な私物を扱う立場として、あってはならない対応であり、深く反省しております。 今回の件により、今後のご利用をご検討いただく中で不安を抱かせてしまいましたことを重く受け止めております。 接遇・教育体制を改めて見直し、信頼回復に努めてまいります。
引越し日：2026年01月19日 エリア：東京都狛江市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２人のうち、若い子は良かった。 もう一人は、無愛想だった。 応援できてくれた子たちはとても よかった。
引越し日：2026年01月18日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-