お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150840枚
最新更新日：2026年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 781～800件 を表示 / 全 4771 件
引越し日：2025年04月09日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.タンスの中の物はそのままでいいとオペレーターに言われ 私も何度も確認したのに当日は重いからとか言われ段ボールに移すよう言われました それなら最初から段ボールにいれたのにそのあたりの連携がなされてないと思った
引越し日：2025年04月09日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越が全て完了した後に 再び戻って頂き、トラック内に 残ったバッチを届けてくれました。 親切なご対応に感謝しております 作業者は、もう少し丁寧にご対応 頂けると良かったと思います。 作業終了後、何も挨拶なしに 帰られましたので。 ありがとうございました。
引越し日：2025年04月09日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷造りが面倒で心が折れそうになりましたが、ダンボールに描かれているりんごりくんに励まされ頑張れました。 また引っ越す機会があったらお願いしたいと思っています。ありがとうございました。
引越し日：2025年04月08日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.養生しないので、壁など傷がつかないか不安だったり。
引越し日：2025年04月08日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月07日 エリア：奈良県奈良市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.突っ張りポール2本の部品が見当たりませんが(ダンボールには入れていないのでどこがで外れているはず)、最後のトラック内確認で自分が見落としていたのかもしれないので、問い合わせはできませんでした。 あの短い時間で隅々まで確認するのは難しいかもしれません。 洗濯機設置の時に排水部分の締め忘れにより水漏れがあったので、設置したあとの動作確認(給水排水)はもっとしっかりした方が良いのではないかと思いました。 家具家電のほこりの拭き取りもサービスに入っていたら嬉しかったです。
引越し日：2025年04月07日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月07日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月07日 エリア：福岡県筑紫野市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ていねいに対応いただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年04月06日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.ありがとうございました！
引越し日：2025年04月06日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.若い人が多く、重いものの扱いが少し粗雑だった。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは搬入時の対応により床を傷つけてしまい、誠に申し訳ございません。 重い荷物の取り扱いに配慮を欠いていたこと、深く反省しております。 若手スタッフの作業品質についても、今一度指導を徹底し改善に努めてまいります。 大切なお住まいに傷をつけてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は細部まで丁寧な作業を徹底し、信頼回復に努めてまいります。
引越し日：2025年04月05日 エリア：--
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月05日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月04日 エリア：兵庫県明石市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定より早く来てくれてありがたかったのですが、 皆さんの動きが早すぎて最終チェックがおちついて できず、積み残しがあって、手荷物が増え ちょっと大変でした…。 でも、丁寧に運んで下さって荷物全部無事 移動できたので、ありがたかったです。 私の移動に時間がかかり、新居でかなりお待たせ したにもかかわらず笑顔で対応して下さり、ありがとうございました。
引越し日：2025年04月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月03日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月03日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月03日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.われものへの配慮が足りないと思った。荷下ろしの際、 小さいダンボールの上に大きなダンボールを置いたり、 とりあえず早く作業をすることを優先している感じがした。 別途メール対応中だが、ベッドフレームが傷がついてしまった。 ただ、繁忙期の引越しだったが、値段は安く、その点は ありがたかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年04月03日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約の手軽さから選ばせて頂きました。 作業の時間などを考えると仕方ないのかもしれませんが、 もう少し丁寧にしていただけたら有り難かったかなと 思いました。 接遇に関しては良かったです。
引越し日：2025年04月02日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-