お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 801～820件 を表示 / 全 3594 件
引越し日：2023年10月19日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機設置後使えなくなりました。 ホースが折れ曲がっていて水が出ない状態になっていました。そこが残念でした。確認は必要かなと思いました。 それ以外の作業の方たちの印象はよかったです。
引越し日：2023年10月19日 エリア：埼玉県川口市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールを何回か落としているのを見た。ワレモノだったらと思うと怖い。まだダンボールを開けきれていないので、壊れてるかもと思うと心配。
引越し日：2023年10月19日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.話しやすくて良かったです。
引越し日：2023年10月18日 エリア：兵庫県川西市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月17日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ライトの取り付けをしてもらえるといいと思いました。
引越し日：2023年10月17日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.４回目の利用ですが、今回は電子ピアノのケーブル紛失があり、探しています。 まだ荷解きが終わっていないのですが、 段ボールの中に梱包しているとは考えにくいです。見つかればご連絡お願いいたします！
引越し日：2023年10月16日 エリア：埼玉県坂戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月16日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の排水ホース差し込みがしっかりされておらず、後日に洗濯をした際に水漏れしました。
引越し日：2023年10月15日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月15日 エリア：東京都東久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本棚の棚板の行方についてと、壊れた棚の代替について早めに連絡ください。
アップル引越センターからのコメント
・この度は棚の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は運搬・作業tr潤を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2023年10月13日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し3日前に下記メールが届きました。16時に開始とのことでした。 もちろん多少の時間前後の可能性があることは予想していましたが、当日の13時半に電話が来て、「前が早まったので14:00-14:30に行きます」とのことでした。メールの内容通りに16時開始出ないと厳しいと伝えたのですが断られました。メールを頂いてから数日間、記載内容をもとに準備していたので急遽の対応はとても大変でした。 時間変更の可能性があるのであれば、メール文章ではもう少し幅を持たせて記載していただきたいと感じました。 --- 当日の引越し開始時間をお知らせ致します。 ┏－－－－－－－－－－－－－－┓ ■引越開始時間 2023/10/13 16:00～18:00 ※上記の時間はトラック・スタッフがお客様宅に到着し、作業を開始する時間です。 ┗－－－－－－－－－－－－－－┛ ・朝開始便の場合 上記時間に直接お伺い致します。 ・午後フリー便の場合 お伺い前にスタッフからお電話致します。 ※30分から60分前にはご連絡できるよう心がけておりますが、 状況などにより前後する場合があります。 どうぞご了承ください。
引越し日：2023年10月13日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 ・「了解しました」という返事 ・作業中のタバコ ・申し出るまで盗聴器発見サービスをしてくれなかったこと ・自転車など事前に申し出ていた荷物を何度も確認 してきたこと が気になりました。 初めての引っこしのため不明ですが、一部家財に 破損があったのでそれが仕方ないものなのか…。
引越し日：2023年10月12日 エリア：大阪府枚方市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・目の前でバイトの若い子を叱るのはあまり 心地よくなかった。 ・２件目か服がきたなかった(主任の人？) ・机を壊された
引越し日：2023年10月12日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで満足度が高かったのでごいらいしておりしたが、今回は脚立を倒されたり、新居の壁紙を傷つけたりがあったので残念でした。 荷物が多かったので、次回からはオペレーターへ頼んでくださいと言われましたが、それならばどういう基準でネット申し込みをしてはいけないかを記載していただきたいです。
引越し日：2023年10月11日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月10日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月10日 エリア：大阪府池田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お昼からだったのを朝一にしてほしいとお願いされ、 渋々承諾しましたが、朝９時からだと思っていたのが さらに１５分早くこられたので正直かなり焦りました。 他はとくにないです。しっかり作業してくださったので感謝です。
引越し日：2023年10月10日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月08日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.開始が予定より遅れた以外は概ね満足しました。
引越し日：2023年10月07日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社引越しの方が、人数も多く、ここまで時間がかからず良かったです。全然進まないので、梱包も手伝いました（作業の方に言われたわけではありません）。終盤に合流してくださった方の方がテキパキされていました。適正人数は考えた方がよいと思います。梱包ありの価格でこの内容はガッカリでした。