お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122807枚
最新更新日：2025年04月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 801～820件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2024年03月27日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.８：３０～作業スタートを言われていたが、８：３０までに 何の連絡もなく、不安に思っているところ、８：４５頃に 「事故で道路が混んでいて遅れます」と、やっと連絡が 入りました。結果作業開始は９：００～でした。 出来れば８：３０までに遅れる旨の連絡をいただけ ると、不安が解消されます。 無料で配布されたダンボールが７枚程余ったので 「生活が落ちつくまで、２枚未使用を置いて行って下さい」 と、頼みましたが、忘れて(忙しくて？)持って帰られて いました。
引越し日：2024年03月26日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月26日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても迅速にすすめていただきました。ただ、きちんと紙で包んでいたお皿が２枚割れていたのが残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月26日 エリア：佐賀県佐賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月26日 エリア：北海道札幌市厚別区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月25日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い女性と男性２名だったが、女性は重たい荷物を頑張って移動していて、感心した。ただ新しい住まいに搬入時、やっとな感じでやっていて、ハラハラはした。
引越し日：2024年03月24日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラブルも丁寧に対応していただきました。
引越し日：2024年03月24日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お荷物を入れて頂く時も対応は良かった。だが、掃除機が破損してしまった件があったので運搬時に破損してしまうことがないように、梱包作業もやって頂けると安心なのかなと思った。
引越し日：2024年03月24日 エリア：大阪府富田林市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月23日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月23日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.社員より補助のアルバイト？の人の方が愛想よかった。
引越し日：2024年03月23日 エリア：三重県四日市市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運び出しは予定時間前に事前連絡が入ったのですが 受け取りの時に予定時間を過ぎても連絡がなくこちらから問い合わせをして折り返しがあった所が残念でした。繁忙期だったのはわかりますので、せめて事前に連絡頂きたかったです。
引越し日：2024年03月23日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居への家電配置の際、ある家電が作業者の方の不注意で壊れてしまいました。家財保険がついてるとの事で安心しましたが、全額は出ないとの説明を受けました。聞いたこともない条件を提示され、それを理由に話を進められそうになり非常にショックでした。協議し、全額返金してもらいましたが、こちらも把握出来ない規約を後出しでゴネてくるのはどうかと思います。
引越し日：2024年03月23日 エリア：埼玉県吉川市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月22日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期で午後フリーしか予約が取れませんでした。 当日、何時から始まるかスケジューリングが難しいと感じていたところ、3日前に午前中に空きが出ましたという連絡を頂けました。 そのため、午後は荷解きに時間を費やすことができ、とても助かりました。
引越し日：2024年03月22日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引っ越しはクレジットカードで払いたかったが、設定箇所が不明でうまく設定できなかった。マイページからも設定できなかった。設定のフローをわかりやすくしてほしい。 ありがとうございました。
引越し日：2024年03月22日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社と比べて値段が安いこともあり、多少雑なことは受け入れられます。であれば最初から顧客に対し貴重なものなどは顧客自身で丁寧に梱包して欲しいなど注意喚起があれば良いと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月21日 エリア：京都府京田辺市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、娘の引越しでお世話になりました。 無事に終了しただけでも十分です。 有難う御座いました。
引越し日：2024年03月21日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越元から搬出する際に、強風だった事もあるが、仮置きしてたキャスター付きのPCデスクが、風で煽られ駐車場に停まっていた車にぶつかりそうになった。運良く縁石にぶつかったので、被害や弁償は無かったが、もし関係の無い車にぶつかっていたら騒ぎになってしまっていた。 仕方のない事かもしれないが、洗濯機の排水ホースの取り付けが甘く、初回使用後に水漏れが起きてしまった。
引越し日：2024年03月21日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まあまあ良かった