お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：123028枚
最新更新日：2025年04月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 821～840件 を表示 / 全 3943 件
引越し日：2024年03月23日 エリア：三重県四日市市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運び出しは予定時間前に事前連絡が入ったのですが 受け取りの時に予定時間を過ぎても連絡がなくこちらから問い合わせをして折り返しがあった所が残念でした。繁忙期だったのはわかりますので、せめて事前に連絡頂きたかったです。
引越し日：2024年03月23日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居への家電配置の際、ある家電が作業者の方の不注意で壊れてしまいました。家財保険がついてるとの事で安心しましたが、全額は出ないとの説明を受けました。聞いたこともない条件を提示され、それを理由に話を進められそうになり非常にショックでした。協議し、全額返金してもらいましたが、こちらも把握出来ない規約を後出しでゴネてくるのはどうかと思います。
引越し日：2024年03月23日 エリア：埼玉県吉川市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月22日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.繁忙期で午後フリーしか予約が取れませんでした。 当日、何時から始まるかスケジューリングが難しいと感じていたところ、3日前に午前中に空きが出ましたという連絡を頂けました。 そのため、午後は荷解きに時間を費やすことができ、とても助かりました。
引越し日：2024年03月22日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引っ越しはクレジットカードで払いたかったが、設定箇所が不明でうまく設定できなかった。マイページからも設定できなかった。設定のフローをわかりやすくしてほしい。 ありがとうございました。
引越し日：2024年03月22日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.他社と比べて値段が安いこともあり、多少雑なことは受け入れられます。であれば最初から顧客に対し貴重なものなどは顧客自身で丁寧に梱包して欲しいなど注意喚起があれば良いと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月21日 エリア：京都府京田辺市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.この度は、娘の引越しでお世話になりました。 無事に終了しただけでも十分です。 有難う御座いました。
引越し日：2024年03月21日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越元から搬出する際に、強風だった事もあるが、仮置きしてたキャスター付きのPCデスクが、風で煽られ駐車場に停まっていた車にぶつかりそうになった。運良く縁石にぶつかったので、被害や弁償は無かったが、もし関係の無い車にぶつかっていたら騒ぎになってしまっていた。 仕方のない事かもしれないが、洗濯機の排水ホースの取り付けが甘く、初回使用後に水漏れが起きてしまった。
引越し日：2024年03月21日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まあまあ良かった
引越し日：2024年03月21日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.前回の対応を踏まえて、丁寧に進めてくれたようには感じました。ただ、冷蔵庫に凹みができたのは残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月21日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.段ボール箱を多くご用意頂けてとても助かりました。 最後梱包忘れがあっても、すぐに対応してくれて 良い印象。 機械類や家具類の与い方だけとても不安でした
引越し日：2024年03月21日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年03月20日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2024年03月20日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.他の引っこし業者さんに比べ、料金が安く最初は不安だったがしっかり運んで いただいたので良かったです。 でも、床はマットなどのクッションをしかずに物を運んでいたためか床に傷が 付いていたのが残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は床の傷によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2024年03月20日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年03月20日 エリア：京都府京都市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.荷造りが大変でしたがダンボールのデザインが可愛くて頑張れました。
引越し日：2024年03月20日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.壊れて到着したアイテムの部品を弁償してくれるとのことですが、交換品を購入したと連絡いただいて以降、交換品が届きません。 また、別の荷物の一部破損と部品の紛失が見つかり、メッセージを送りましたが返信いただけていません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・またその後の連絡が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月19日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.引っ越しに伴う破損も２点程度だったので、料金から考えるとまあまあ良かったと思います。
引越し日：2024年03月19日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越しスタッフの伊藤さんは指別、超人的手ぎわの良さ 引越し前の見積りプロセスは若干不透明な 所あり。リストがわかりにくい、(mypageと実際の内容に違いあり) エアコン取りはずしの連けい悪い。 事前にちゃんとどんな状態で吊ってあるか 説明したのにそれがちゃんと伝わって おらず、夕方にやってきてまっ暗の中で 作業していた。危険です。東海サービス 安全管理悪い。
引越し日：2024年03月19日 エリア：東京都東久留米市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-