お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 821～840件 を表示 / 全 3934 件
引越し日：2024年03月21日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の対応を踏まえて、丁寧に進めてくれたようには感じました。ただ、冷蔵庫に凹みができたのは残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月21日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール箱を多くご用意頂けてとても助かりました。 最後梱包忘れがあっても、すぐに対応してくれて 良い印象。 機械類や家具類の与い方だけとても不安でした
引越し日：2024年03月21日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月20日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2024年03月20日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の引っこし業者さんに比べ、料金が安く最初は不安だったがしっかり運んで いただいたので良かったです。 でも、床はマットなどのクッションをしかずに物を運んでいたためか床に傷が 付いていたのが残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は床の傷によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2024年03月20日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月20日 エリア：京都府京都市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷造りが大変でしたがダンボールのデザインが可愛くて頑張れました。
引越し日：2024年03月20日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.壊れて到着したアイテムの部品を弁償してくれるとのことですが、交換品を購入したと連絡いただいて以降、交換品が届きません。 また、別の荷物の一部破損と部品の紛失が見つかり、メッセージを送りましたが返信いただけていません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・またその後の連絡が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月19日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しに伴う破損も２点程度だったので、料金から考えるとまあまあ良かったと思います。
引越し日：2024年03月19日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しスタッフの伊藤さんは指別、超人的手ぎわの良さ 引越し前の見積りプロセスは若干不透明な 所あり。リストがわかりにくい、(mypageと実際の内容に違いあり) エアコン取りはずしの連けい悪い。 事前にちゃんとどんな状態で吊ってあるか 説明したのにそれがちゃんと伝わって おらず、夕方にやってきてまっ暗の中で 作業していた。危険です。東海サービス 安全管理悪い。
引越し日：2024年03月19日 エリア：東京都東久留米市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月19日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月18日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月18日 エリア：広島県広島市東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１回目はよかった。 今回は繁忙期で人が たりなかったのだろう。
引越し日：2024年03月18日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月18日 エリア：大阪府泉佐野市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.約束の時間より３０分以上早く来られたことが、 マイナスの要因です。 時間は守ってほしいと思いました。 それ以外のスタッフの対応などはとても丁寧で 良かったと思います。
引越し日：2024年03月18日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの繁忙期にしては、値段がリーズナブル。 対応が早いものの、質はそこそこ。 テーブル運び中に落ちたり、洗濯機、冷蔵庫に黒ずみ がついてたりするので。
引越し日：2024年03月18日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・最初に頂ける無料段ボールの量を、大小20ずつではなく、大10小30とか変更できると嬉しい。荷造りしてみると大きいダンボールだと置く場所がなくて困ったので。 ・全然片付いていないところを本当に頑張って運んで下さった。どうもありがとうございました。
引越し日：2024年03月18日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフが電動ドリルを置いて帰った ・引越し終了時間が予定を大幅に超過した(＋２H) (事前に問合せ、当日依頼してOKとの事でしたが…) ・マンション出入口等の保護が不十分だった(室内も) ・梱包材が全て使用後にリユース不可の材料 (大型電気製品は布等の方が良いと思う) ・食器棚のダボ紛失して片付けが滞った(約一週間) (結極見付からず新しく購入して頂いた) 〈東京で〉搬入場を１人のスタッフに伝えても伝達されず何度も聞かれた ・重い荷物搬入時は２名で行いたいので、トラックで駐禁 を防ぐ為に待っていて下さいと言われ、家人不在で大型電化を 搬入して頂くことになった(住人は駐禁要員ですか？) ・Bedを動かす際、床上を引きずり、床マットが大きくズレ、 床マットの敷き直しをすることになった
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月17日 エリア：奈良県橿原市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シーツ等をふとん袋に入れてもらおうと思っていたのに してもらえなかったのは少し残念だった。
