お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142237枚
最新更新日：2025年12月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 941～960件 を表示 / 全 4527 件
引越し日：2024年11月05日 エリア：福岡県久留米市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 ベッドの組立て等(他) 本当に助かりました。 しかもサービスで！！
引越し日：2024年11月05日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月03日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月03日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月02日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.排水のカップはそのまま放置、アースのコンセントは開けっぱなし、養生しない上に了承も取らない、基本的に雑でした。 養生に関して新居に関しては、大雨もあり仕方がないとは申しましたが、前の家に関しては特に何も言われず、養生ませず気がつくと引越しが始まっており少し驚愕しました。 当てられていても100%見ているわけではないのでわかりません。 挙句最初から取り付けできるかわからないとこちらから言っている洗濯機を置くだけ置いて、うちは専門業者じゃないので取り付けは出来ませんという始末です。そういう事でしたら、せめて置く前に色々と確認をしていただきたかったです。 その上普通に素人でも取り付けが可能だったというところに疑問を覚えます。 責任者の方が相方に怒号を挙げており、非常に不快な気分を覚えました。危険作業も伴う事もありますので声を荒げる方は理解しておりますが、あまりにもその頻度が多すぎます。 前回の方が非常によく対応して頂けただけに、残念です。
引越し日：2024年11月02日 エリア：埼玉県戸田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し当日は、あっという間に作業終了しました。女性スタッフの方もいらしたので、少し安心できました。子供が作業の邪魔をしながらでしたが、笑顔で対応してくださいました。良くも悪くも(不安という意味で)Webで簡潔する点は賛否あるだろうと、おすすめ度は真ん中で。
引越し日：2024年11月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大雨で寒い日でしたが元気に ご対応くださりありがとうございました！ 重い荷物を女性に運んでいただくなんて 恐縮しちゃうと思いましたが、単身での 引越しでしたので安心でした。 洗濯機のかさあげもその場で 対応していただけてほんとうに助かりました。 重ねて御礼申しあげます！！
引越し日：2024年11月01日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月31日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールのサイズ(小さい方)がもう少し大きければ いいと思いました。
引越し日：2024年10月30日 エリア：東京都千代田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年10月30日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月29日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現時点で1箇所、傷を発見してしまいました。 他にもあるかどうか確認します。
引越し日：2024年10月29日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の行動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年10月29日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷造りお任せパックを依頼したのに、最初お一人で作業されていた。 荷物を運び終えたのは夜8時だったが、当初から複数人での作業ならもっと早く運べたかと思う。 作業の人数の配置を、適切に手配して欲しかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 人員配置能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月29日 エリア：千葉県浦安市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は二度目の利用でした。 テキパキとした作業です。しかしながら、 時間が一番というムードがひしひしと 伝って来て、次の現場がまだまだ有り きの雰囲気でした。毎日毎日仕事とは 言え、会話に使える時間までも使わ ざるを得ない業務体制は、いかがなものか？ と感じました。(１０分、２０分の休みを入れるべき)
引越し日：2024年10月28日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方はわかりやすい説明と こちらの意向をくんでいただける対応で 心地良かったです →選んだ決め手でもあります スタッフさんはさすが若者という感じで スピード感が半端ないと思いました 私の移動に対して(新居への) 営業の方からもスタッフさんからも 「お気をつけてー」という言葉をかけて いただき温かい気持になりましたありがとうございました
引越し日：2024年10月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月27日 エリア：埼玉県飯能市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定よりも早く到着され、また早々に小走りで作業開始されていて、テキパキというよりも早く終わらせたいんだろうなという印象的を受けました。こちらも急かされているような気分になり疲れました。 集合住宅で階下に人がいるのに、バタバタ作業されていたので、苦情がこないか心配になりました。 作業後、通ったであろう通路にゴミが複数落ちていました。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の行動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年10月27日 エリア：岡山県岡山市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な引越しの相談にも対応して頂き、本当に助かりました。 遠方という事もあり、段取りや準備にもやや不安がありましたが 詳しく教えて頂き、かつ迅速に対応して頂いた事で、スムーズに 進めることができました。 荷物運び出しの際、１人のスタッフの方の足音がひびいたように思え、 下の階の部屋の方への影響が気になりました。 上記の１点が気になる以外は、電話対応、搬出、搬入と スタッフお一人お一人にお世話になりましたので、次回、引越しが あれば、利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。
