お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124779枚
最新更新日：2025年04月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 941～960件 を表示 / 全 4011 件
引越し日：2024年03月09日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月09日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.スタッフの方は今風の若い方達でしたが 皆さん言葉使いがよく感じが良かったです。 養生シートだけが残念でした。
引越し日：2024年03月09日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.無事に引越せました。ありがとうございました！ ・電話対応については、当社はこうこうこういうシステムで 大手さんとは、ここが違います的な説明が あっても良かったと思います。 また、やさしい口調ではありましたよ。 ・ダンボールのお届けは、非常に不満。 チャイムがないので、ドアをコンコンしてくださいと お願いしたのに無視。集合住宅では、 他人の家の前に置かれても困ります。 改善しましょう。 ・自己紹介は(スタッフ)、帰る直前でした。 責任者の方はありましたよ。もう一人の方(ドライバーじゃない) は今日はよろしくお願いしま～すって良い印象です。 松本さん責任者(指示役)の方に言うことはない！すばらしかった。
引越し日：2024年03月09日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.以前利用した際、親切(運び入れの際キズチェック)で 元気が良く安心していたが、 今回は特にコミュニケーションがなく自分の荷物が 安定した梱包をしてくれているか不安になる部分が あった。又、１名仕切り役？の方(若い)の説明が 雑で、理解してない部分が多くあるように感じた。 以前がとても良かっただけに、今回は普通という 印象を受けた。また使いたいとも思うが、価格次第…？
引越し日：2024年03月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.男性の方は普通に動いていましたが、 もう一人の女性の方は、支持されないと何も出来ない方で、お客の私と一緒にきた男性が何度も支持してやっと動いてくれる感じでした。 （何もせずにぼーっとされているのを何度も見ました…） とにかく気が利かなかったです。 お客様に指示を出されるプロってどうなんでしょうか…？？ 新人とかただのアルバイトなのかもしれませんが、ちゃんとこちらはお金を払って、貴方達プロに頼んでいるので、最低限プロとして、こちらがわざわざ支持をせずとも動いてほしいですし、自ら気を利かして仕事をきちんとしてほしいと感じました。
引越し日：2024年03月08日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.３人こられて笑顔であいさつとても良い
引越し日：2024年03月08日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年03月08日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年03月07日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年03月05日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月04日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年03月04日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年03月02日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は机の傷によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は運搬作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2024年03月02日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2024年03月02日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年03月01日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.引越しスタッフの方々はテキパキ対応していただき大変助かりました。 しかし、事前の段ボールの配送時には少し対応に不満が残りました。
引越し日：2024年03月01日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.作業は早かったですが壁を守るために、カバーを つけたあとのテープが残っていたり、 スタッフ同士の仕事と関係のない話が 多かったと思います。 以前利用した際のスタッフの方が 良かっただけに少し残念です。
引越し日：2024年03月01日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.前日の引越と同様、商店街を通行するための 許可申請がされていなかったのでとても困って おられました。事前に行なった２回の打ち合わせが 作業スタッフに共有がされておらず残念でした。 作業スタッフのみなさんはとても気配りしながら 作業をされており、好印象しかありませんが、 情報の共有が弱いことがとても 気になりました。
引越し日：2024年03月01日 エリア：大阪府大東市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.洗濯機を乗せる台の「すべり止ゴム４枚」が、洗濯機を出してから ２枚落ちていて、残り(２枚)は台についていると 思いますとの事でしたが、引越先で１枚見つからず 大阪の引越担当の方が荷解きした紙の中から やっと見つけてくれました。 細かい部品は、気をつけて欲しかったです。 あとは、テキパキと作業して下さって 良かったです。
引越し日：2024年02月29日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.契約は12-18時にスタートなはずなのに18時20分に来て、当たり前のように金額を請求された。 そちら側の過失であるので、何かしらの割引があって然るべきだと感じた。 夜20時をすぎてもなお、引越し作業をする羽目になった