お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130228枚
最新更新日：2025年07月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 961～980件 を表示 / 全 4193 件
引越し日：2024年04月29日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月29日 エリア：茨城県土浦市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの置き方、 表示面が全て壁面に接するように 置かれており、何が入っているのかわからない
引越し日：2024年04月29日 エリア：京都府長岡京市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月29日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月29日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大量の荷物を短時間で運んでくださりありがとうございました。あまりに沢山あり、最後の方はへとへとになっている方もいて申し訳なかったです。トラックが出た後、駐車場にいくつかゴミが落ちていたので確認されると高感度アップにつながるかと思います。本当にお疲れ様でした。
引越し日：2024年04月29日 エリア：福岡県筑紫野市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月28日 エリア：大阪府高槻市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付対応は非常に良かったと思う。 作業員は気になる部分が多かった。
引越し日：2024年04月28日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は傷の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 運搬能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月28日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居の壁がへこんだので残念です… おかべさん、新人教育頑張ってください。
アップル引越センターからのコメント
・この度は壁の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年04月28日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.単独便で対応して頂けると見積時の説明と見積に記載があったが、実際には混載の対応である旨を現場のスタッフに聞いた。 その場で営業へ確認電話したが、説明が不十分と平謝りだが、混載であれば、安く出来ると見積時に伺ったが、それも対応頂けず受注の常套手段と感じる対応にがっかりした。 単独の費用で混載された差額は返金してほしい。 現場のスタッフは、一生懸命頑張ってくれているが、会社としての教育の在り方、指導内容に疑問を感じる。
引越し日：2024年04月27日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月27日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月27日 エリア：埼玉県上尾市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年04月27日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用した際の印象が良く今回もお願いしましたが、今回は可もなく不可もなくといった感じで特別感はあまりありませんでした。 コールセンターの方は対応が良かったです。
引越し日：2024年04月27日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動、行動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年04月27日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きい家具、家電無し、ダンボールは４つのみ りんくう～和歌山紀三井寺の３８kmの距離で 79.800円(？)くらいが少し高く感じました。 不要品をいくつか処分していただいたのでその分の 加算だとは思いますが…。 ダンボール届いた時にガムテープが入ってなかったです(笑) 家に残っているものを使いましたのでNoproblemです！ 対応いただきありがとうございました！
引越し日：2024年04月27日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと作業していただいたのですが何点か気になった点がありました。 ・私がうっかりして運び忘れた荷物があった。荷物の最終確認はこちらがしたが、忘れやすい物など声掛けしてもらえると助かります（電器をつけたまま取り外し自体をしておらず、新居移動後に気が付き、後で自分で取りに行った） ・盗聴器発見無料サービス申し込んでいたがしてもらえなかった（忘れられていたと思います）私もその時はバタバタして気付かず後になって思い出したので、最後に申込内容の確認をしていただけたらと思います。 ・洗濯機の設置をしていただいたのですが、排水ホースが折れ曲がった状態で取り付けしてありました。他の業者に確認した所、この状態では詰まりや破損の危険ありとの事でやり直してもらいました。サービス設置はありがたいですが、難しいようであれば無理せず言っていただきたいです。
引越し日：2024年04月26日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当初から電話、メール等の対応がとても迅速、丁寧で好感が持てました。 こちらの都合で内容が二転三転したにも関わらず、その都度丁寧に対応いただき、ありがたかったです。 当日の担当者さんたちもテキパキ仕事をしていただき感謝しています。 ただ、金額について、貴社のトラックが名古屋市？を起算に走行距離を算定しているとの事で 岐阜市内の会社に比較し距離が長くなるため、岐阜市内程度の引越しだと割高になる事を伺い、こちらの調査不足もあったのですが同じ市内の引越しだけなら多分他社さんの方が安かったのかなと思いました。（当初の予定が長距離移動だったのを、契約した後、市内近距離移動にこちらの都合で変更したためであり仕方ない事だと納得はしています。）
引越し日：2024年04月26日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期だから仕方ないのかな？
引越し日：2024年04月26日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。